不正スクリーニング変数
Zonosは、注文の信頼性と追加スクリーニングの必要性を判断する際、包括的な変数リストを評価します。これらの変数には以下が含まれます：
- 個別商品の数量と価値
- 注文合計金額
- 請求先および配送先住所
- 買い物客のIPアドレス
- フォームフィールド内のテキストケース
- 顧客データにリンクされた過去の不正注文
- 支払い試行回数と方法
- Bank BIN、AVS Codes、3-D Secure codes
3D Secureの理解
3D SecureはCheckoutで実装される追加のセキュリティレイヤーです。カード会員本人のみが知る固有情報または事前設定されたパスワードを通じて、カード会員の身元を確認します。ただし、すべての銀行が3D Secureプログラムに参加しているわけではないことに注意してください。
3D Secure認証が失敗した場合、関連する注文は正常に処理されない可能性があるか、Zonosのレビューキューに入り、さらなる精査を受ける可能性があります。一部の事業者、特に低リスクプロファイルの事業者では、3D Secure認証は任意の場合があります。
3D Secureで認証された注文は、不正なチャージバックの責任が銀行に移転されるため、通常承認されます。ただし、不正の強い兆候を示す注文が、3D Secure認証の成功により承認される可能性もあります。
Zonos fraud coverageはCheckoutに含まれていますか？
はい、fraud coverageはZonos Checkoutの不可欠な機能です。詳細については、contact us から直接お問い合わせください。
カード会員はどのくらいの期間内に異議申し立てを開始できますか？
カード会員は以下の期間内に異議申し立てを開始できます：
- PayPalアカウント：180日
- クレジットカード：75〜120日
PayPalおよびクレジットカード発行会社により例外が認められる場合があります。
カード会員が3D Secure認証済み取引を不正と報告したと顧客がZonosに通知した場合はどうなりますか？
この場合：
- エンド顧客に、取引がCheckoutで完全に認証されたことを通知します。チャージバックの責任はカード発行銀行に移転されます。顧客はカード発行会社に連絡してチャージバックを開始する必要があります。
- Order Review/Fraud部門に通知されます。
各状況は固有であり、特定の取引はケースバイケースで評価される場合があります。
Zonosはチャージバックをどのように処理しますか？
Zonosはチャージバックを直接管理し、事業者を追加の手間から保護します。
各チャージバックに$25の手数料が適用されます。プロセッサーによって、この手数料は請求が支払われた時点（Stripe）または異議申し立てに敗れた時点（PayPal）で差し引かれます。
国際不正を排除
Zonosテクノロジーが国際不正を排除する方法をご覧ください。
Zonos fraud coverageは、グローバル展開を目指す事業者向けに設計された包括的なソリューションです。潜在的な不正注文の監視に費やす時間を大幅に削減し、正当な新規注文の正確な承認を支援します。
fraud coverageサービスはZonos Checkoutの不可欠な一部として提供されます。すべての取引は購入時に自動的に信頼性が評価され、不正なチャージバックのリスクを効果的に低減します。
不正対策でオンライン小売事業者がよく犯す誤りは、地域全体のIPアドレスをブロックしたり、支払いに電信送金を要求したりするなど、広範な予防措置を適用することです。このアプローチは不正を減らしますが、同時に正当な購入者の購入完了を妨げ、コンバージョン率と総収益に悪影響を与えます。
Zonosは異なるアプローチを取ります。fraud coverageは、正当な顧客に影響を与える包括的なポリシーを実装するのではなく、個々の不正行為者をターゲットに特定し、ブロックします。国内不正よりも微妙な課題を呈することが多い、国際不正の複雑な状況をナビゲートするよう設計されています。
そのような微妙なケースには以下が含まれる場合があります：
これらの状況は最初は警告を引き起こす場合がありますが、多くの場合、問題ではありません。国際的な購入者は、高い配送コストを正当化するために大量注文することが多く、米国内の貨物フォワーダーへの配送も頻繁に行います。