注文の統合

顧客がまだ出荷されていない複数の注文を行った場合、1出荷に統合できます。配送を統合することで配送コストを削減し、より良い顧客体験を提供します。

注文統合は、顧客が短期間に別々の購入を行った場合や、複数商品をまとめて出荷してフルフィルメントを最適化したい場合に特に有用です。注文を統合すると、Zonosは統合後の重量と寸法に基づいて配送コストを自動再計算し、元の配送料と新しい統合料率の差額を事業者に返金します。

注文統合はZonos CheckoutカスタムAPI統合でのみ利用可能です。BigCommerceやMagentoなどのプラグイン統合では利用できません。

要件 

注文を統合するには、選択したすべての注文が次の条件を満たす必要があります：

• 注文は追跡番号未割当のOPENステータスであること
• すべての注文が同じショッパーメールアドレスを共有すること
• すべての注文が同じ通貨を使用すること
• すべての注文が同じ組織に属すること
• 少なくとも2件の注文

注文を統合する方法 

1. Dashboard → Orders に移動します。
2. 統合したい2件以上の注文の横のチェックボックスを選択します。
3. 右上の Combine orders をクリックします。このボタンは選択したすべての注文が統合条件を満たす場合のみ表示されます。
4. 統合ページを確認します。表示内容：
   1. Select orders - 統合対象として選択した注文
   2. Ship from location - 出荷元（必要に応じて変更可能）
   3. Ship to - 統合出荷の配送先住所
   4. Combined shipping options - 統合注文の新しい配送料率。元の注文合計、更新された料金の新しい配送サービスオプション、節約額の比較を表示
5. 利用可能なオプションから希望の配送サービスレベルを選択します。
6. 右上の Combine orders ボタンをクリックします。
7. 確認ダイアログを確認します。表示内容：
   1. 操作は最終的で元に戻せません
   2. 事業者が受け取る返金額（元の配送コストと新しい統合配送コストの差額）
   3. 注文統合後に確認メールが送信されます
8. Combine をクリックして注文統合を確定します。
9. 新しい統合注文を表示します。含まれる内容：
   1. 「This order is combined from following orders:」を示すバナーと元の注文へのリンク
   2. 注文フルフィルメントセクションの統合注文のすべての商品
   3. 新しい配送コストを反映した更新されたLanded Cost内訳
   4. 統合出荷用の単一追跡番号フィールド

注文統合後、操作は元に戻せません。元の注文のステータスはCOMBINEDに更新され、さらなる変更はロックされます。

ソース注文の制限 

統合後、元のソース注文は直接キャンセルまたは返金できません。キャンセルまたは返金は統合注文で行う必要があります。ソース注文のキャンセルまたは返金を試みると、統合注文へ誘導するエラーが表示されます。

注記： 統合注文は決済情報を直接保持しません。決済は元のソース注文に関連付けられたままです。返金はソース注文の決済方法を通じて処理されます。

統合前にソース注文に部分返金がある場合、統合節約額の計算時にそれらの金額が合計から差し引かれます。

統合注文の返金 

注文統合時、配送節約額は返金可能額が最も高いソース注文から始めて事業者に返金されます。返金がその注文の返金可能残高を超える場合、残りは次に高い注文に流れます。

重要： 統合注文をキャンセルまたは返金する場合、返金は統合注文自体ではなく、決済が存在する元のソース注文に対して処理されます。統合注文に直接の決済はなく、ソース注文の決済を参照します。

例： Order A（合計$50）とOrder B（合計$150）を統合します。統合配送コストは元の個別配送料より$30少なくなります。$30の返金は返金可能額が高いOrder Bから配分されます。