詐欺スクリーニング変数
Zonosは、注文の信頼性を判断し、追加のスクリーニングが必要かどうかを決定する際に、包括的な変数リストを評価します。これらの変数には以下が含まれます：
- 個々のアイテムの数量と価値
- 総注文価値
- 請求先および配送先住所
- ショッパーのIPアドレス
- フォームフィールド内のテキストケース
- 顧客データに関連する以前の詐欺注文
- 支払いの試行回数と方法
- 銀行BIN、AVSコード、3-Dセキュアコード
3Dセキュアの理解
3Dセキュアはcheckoutで実装される追加のセキュリティ層です。これは、カード保有者の身元を、彼らだけが知っているユニークな情報や事前に設定されたパスワードを通じて確認することを含みます。ただし、すべての銀行が3Dセキュアプログラムに参加しているわけではないことに注意が必要です。
3Dセキュア認証が失敗した場合、関連する注文は正常に処理されないか、Zonosのレビューキューに入ってさらなる精査を受ける可能性があります。一部の商人、特にリスクの低いプロファイルを持つ商人にとっては、3Dセキュア認証はオプションとなる場合があります。
3Dセキュアで認証された注文は通常承認されます。なぜなら、不正なチャージバックに対する責任は銀行に移転されるからです。ただし、詐欺の強い兆候を示す注文が、成功した3Dセキュア認証により承認される可能性もあります。
よくある質問
Zonosの詐欺カバレッジはCheckoutに含まれていますか？
はい、詐欺カバレッジはZonos Checkoutの不可欠な機能です。詳細についてはお問い合わせください。
カード保有者はどのくらいの期間で異議を申し立てることができますか？
カード保有者は以下の期間内に異議を申し立てることができます：
- PayPalアカウントの場合は180日
- クレジットカードの場合は75-120日
PayPalやクレジットカード発行会社によって例外が認められることがあります。
顧客がカード保有者が3Dセキュア認証された取引を詐欺として報告したとZonosに通知した場合はどうなりますか？
この場合：
- 私たちはエンドカスタマーに、彼らの取引がcheckoutで完全に認証されたことを通知します。いかなるチャージバックの責任もカード発行銀行に移転されます。顧客はチャージバックを開くためにカード発行会社に連絡する必要があります。
- 私たちの注文レビュー/詐欺部門に通知されます。
各状況はユニークであり、特定の取引はケースバイケースで評価される場合があります。
Zonosはチャージバックをどのように処理しますか？
Zonosはチャージバックを直接管理し、追加の手間からあなたのビジネスを守ります。
各チャージバックには25ドルの手数料が適用されます。プロセッサによっては、この手数料は請求が支払われたとき（Stripe）または紛争が失われたとき（PayPal）に差し引かれます。
国際的な詐欺を排除する
Zonosの技術が国際的な詐欺をどのように排除するかを探ります。
Zonosの詐欺カバレッジは、グローバルに拡大したい企業のために設計された包括的なソリューションです。潜在的な詐欺注文の監視にかかる時間を大幅に削減し、正当な新しい注文を正確に承認するのに役立ちます。
私たちの詐欺カバレッジサービスはZonos Checkoutの不可欠な部分として提供されます。すべての取引は購入時に自動的に信頼性が評価され、不正なチャージバックのリスクを効果的に減少させます。
オンライン小売業者が詐欺に対抗する際の一般的な誤りは、地域全体のIPアドレスをブロックしたり、支払いに対して電信送金を要求したりするような広範な予防策を適用することです。このアプローチは詐欺を減少させる一方で、正当な購入者が購入を完了するのを妨げ、コンバージョン率や全体の収益に悪影響を及ぼします。
Zonosは異なるアプローチを取ります。私たちの詐欺カバレッジは、正当な顧客に影響を与える広範なポリシーを実施するのではなく、個々の詐欺師をターゲットにし、特定し、ブロックします。その設計は、国際的な詐欺の複雑な領域をナビゲートし、国内の詐欺よりも微妙な課題を提示することがよくあります。
そのような微妙な点には以下が含まれます：
これらの状況は最初は警戒を引き起こすかもしれませんが、多くの場合、そうであるべきではありません。国際的な購入者は、送料を正当化するためにより多くの数量を注文することが多く、頻繁にアメリカ国内の貨物転送業者に配送します。