Domande frequenti (FAQ)

Come account verificato, hai accesso a:

• Item Quoter
• Fatture
• Spedizioni (cronologia spedizioni)
• Impostazioni (incluse le informazioni aziendali, le informazioni di fatturazione, la chiave del tuo account e i membri del team)

No. Il tuo account verificato Zonos (e i suoi strumenti) sono gratuiti. Ti verranno addebitati solo i dazi e le spese di elaborazione/sdoganamento per ogni spedizione inviata negli Stati Uniti utilizzando il tuo account verificato. Il costo delle spese di elaborazione/sdoganamento è elencato nel tuo Zonos Dashboard sotto Impostazioni → Fatturazione, nella sezione Piano.

Puoi utilizzare uno qualsiasi degli stessi sistemi che usi oggi. Australia Post invierà i dati della spedizione a Zonos in modo che Zonos possa fatturarti i dazi e le spese di elaborazione/sdoganamento.

Il tuo account verificato Zonos (e i suoi strumenti) sono gratuiti. Non è previsto alcun costo di abbonamento né alcun costo per l'utilizzo di Item Quoter. Ti verranno addebitati solo i dazi, le tasse sulle tue spedizioni extra-USA e le spese applicabili, per ogni spedizione inviata utilizzando il tuo account verificato. Gli importi delle spese sono elencati nel tuo Zonos Dashboard sotto Impostazioni → Fatturazione, nella sezione Piano.

Le tue spedizioni appariranno in Dashboard una volta che la posta avrà inviato i dati di spedizione a Zonos. Potrebbero essere necessari alcuni giorni dalla spedizione del pacco.

Sebbene sia utile confermare di possedere una chiave account, l'integrazione con Australia Post non richiede di inserire la chiave account da nessuna parte. Utilizziamo il tuo MLID, APCN o APBCN per collegare il tuo account verificato al tuo account Australia Post.

Esistono un paio di motivi per cui potresti non visualizzare la chiave account:

• La chiave del tuo account non verrà visualizzata finché non avrai aggiunto i dati di fatturazione a Dashboard. Assicurati di aver aggiunto i dati di fatturazione, quindi dovrebbe apparire in Dashboard → Impostazioni → Integrazioni (se non hai un metodo di pagamento registrato, ti verrà richiesto di aggiungerne uno).
• L'altro motivo comune per cui potresti non vedere la chiave del tuo account è se disponi di un account Zonos esistente che non è un account verificato. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@zonos.com e potremo trasformare il tuo account in un account verificato.

A partire dal 24 luglio 2026, la soglia di pagamento anticipato dei dazi è aumentata da $800 a $2.500 USD. Il tuo account verificato deve essere utilizzato per le spedizioni postali inferiori a $2.500 USD. Le spedizioni pari o superiori a $2.500 USD seguono le procedure standard di ingresso doganale.

Prima del 24 luglio 2026, le spedizioni postali dirette negli Stati Uniti erano soggette solo alle aliquote tariffarie della Sezione 122: avevano un vantaggio temporaneo laddove non si applicavano altri dazi normali (MFN, Sezione 301, Sezione 232, ecc.). A partire dal 24 luglio 2026, questo vantaggio è venuto meno e le tariffe della Sezione 122 sono scadute. Le spedizioni postali sono ora soggette, per la prima volta, ai normali dazi (MFN, Sezione 301, Sezione 232, ecc.). Inoltre, una nuova tariffa Sezione 301 sul lavoro forzato (10% o 12,5% in base al paese di origine; alcune origini sono soggette a un tetto massimo al netto dell'aliquota MFN — vedi il tracker delle tariffe USA) si applica ora alle spedizioni postali, con un passaggio netto dall'aliquota tariffaria scaduta della Sezione 122 alla nuova aliquota della Sezione 301.

Non è un problema. Con un account verificato, Zonos riscuote e rimette i dazi alla CBP per le spedizioni Australia Post idonee, anche se un altro strumento ha prodotto la stima dei dazi. Riceverai una fattura da Zonos per i dazi valutati.

I dazi vengono calcolati per articolo in base al paese di origine e aggregati per il totale della spedizione. Il totale apparirà sulla tua fattura Zonos una volta ricevuti i dati della spedizione postale.

I regali di valore superiore a 100 USD sono soggetti a tassazione. Zonos calcola i dazi sul valore totale del regalo e fattura di conseguenza il tuo account verificato.

Per le spedizioni di regali con origini miste, Zonos calcola i dazi per articolo in base all'origine e li somma per il dazio totale, che viene poi fatturato sul tuo account verificato.

Sì. Le lettere e i documenti privi di valore commerciale non sono interessati dalla sospensione. Tuttavia, devi comunque dichiarare un valore (minimo 1,00 AUD) al momento della spedizione.

I regali in buona fede di valore inferiore a USD$100 non sono interessati dalla sospensione. Questi articoli devono essere conformi ai requisiti di dichiarazione.

CBP definisce un regalo in buona fede come un oggetto precedentemente posseduto da un donatore e donato a titolo definitivo senza compenso. Gli articoli acquisiti tramite acquisto, baratto o come articoli bonus non sono considerati regali in buona fede.

• Da individuo a individuo: il pacco deve essere chiaramente contrassegnato come regalo. CBP generalmente riconosce i regali di valore non superiore a 100 USD.
• Da azienda a individuo: CBP generalmente non li riconosce come regali in buona fede. Tuttavia, se si tratta di un vero regalo, il pacco dovrà essere contrassegnato come tale e includere una dichiarazione.

Per inviare un regalo in buona fede, seleziona la categoria Regalo sulla dichiarazione doganale.

Sì. I clienti possono continuare a utilizzare un codice tariffario HS a 6 cifre.

Un codice HTS a 10 cifre non sarà richiesto fino al 28 febbraio 2026.

Le merci con paese di origine statunitense (COO) non sono soggette alle tariffe IEEPA. Nel dashboard Zonos, gli articoli con COO statunitense mostreranno tariffa dello 0% per il canale postale.

Sì, ma non è necessario ripetere la procedura di registrazione. Creerai un secondo account Dashboard connesso per il tuo account verificato.

Per fare ciò:

1. Accedi al tuo Zonos Dashboard, quindi fai clic sulla scheda Integrazioni.
2. Fai clic su Collega un account in alto a destra.
3. Seleziona Australia Post nell'elenco delle integrazioni disponibili.
4. Ti verrà richiesto di inserire il numero di spedizione Australia Post (MLID o APBCN).
5. Fai clic su Configura integrazione per creare il secondo account verificato.

Questo secondo account verificato sarà collegato al tuo account Zonos esistente. Tutti gli ordini effettuati tramite il tuo sito e-commerce utilizzando l'integrazione Zonos appariranno solo sull'account e-commerce Dashboard a cui sei abituato. Se spedisci altri ordini (ad esempio, tramite un'altra piattaforma di vendita non integrata con Zonos) con il tuo account aziendale AusPost, questi verranno visualizzati sul tuo account verificato Dashboard.

Puoi passare da un account all'altro facendo clic sul nome del tuo account nell'angolo in alto a destra di Zonos Dashboard.

Un numero IOSS di terze parti è qualsiasi registrazione IOSS diversa da quella di Zonos: la tua, quella del tuo marketplace o quella di un altro fornitore tramite cui vendi. Con uno di questi sui tuoi ordini, puoi comunque spedire in Svezia, ma per ora rimanda la Germania e la Danimarca.

Germania e Danimarca: entrambi i paesi ora richiedono il pagamento anticipato dei dazi sulle spedizioni postali, e il tuo account verificato è l'unico modo per prepagare i dazi verso queste destinazioni. Il supporto per gli ordini che riportano un numero IOSS di terze parti è ancora in fase di sviluppo, quindi al momento non esiste un percorso adeguato per gli ordini IOSS diretti in Germania o Danimarca tramite la posta. Zonos ti avviserà quando la funzionalità sarà disponibile.

Svezia: la Svezia accetta spedizioni senza pagamento anticipato dei dazi, quindi gli ordini IOSS diretti in Svezia possono essere spediti senza il tuo account verificato.

Se utilizzi il numero IOSS proprio di Zonos sui tuoi ordini, oppure tu e i tuoi canali di vendita non siete registrati IOSS, spedisci con dazi prepagati in Germania, Svezia e Danimarca con il tuo account verificato come di consueto.

Solo se nessun altro sta già versando l'IVA del Regno Unito.

Il Regno Unito utilizza un numero di partita IVA britannico anziché l'IOSS per gli ordini sotto i 135 GBP, che è la fascia di valore coperta dal tuo account verificato. Chi detiene quella registrazione IVA è colui che versa la tassa. Quindi, se possiedi il tuo numero di partita IVA britannico, oppure se il tuo marketplace versa l'IVA del Regno Unito sui tuoi ordini, non utilizzare il tuo account verificato per quegli ordini, perché la tassa finirebbe per essere versata due volte.

Se né tu né il tuo marketplace siete registrati per l'IVA del Regno Unito, utilizza il tuo account verificato e Zonos riscuote e versa l'IVA per tuo conto. Se vendi tramite un marketplace e non sei sicuro di quale caso si applichi, verifica prima con loro.

Gli operatori postali come Australia Post devono collaborare con una terza parte approvata per conformarsi ai requisiti CBP degli Stati Uniti.

Zonos è uno dei primi terzi qualificati approvati dalle autorità statunitensi. Australia Post ha collaborato con Zonos per consentire la ripresa dei servizi verso gli Stati Uniti il prima possibile.

Non ci sono costi aggiuntivi Australia Post.

I clienti aziendali con un account verificato Zonos ricevono fattura direttamente da Zonos per:

• Dazi (in base al paese di origine)
• Tasse, sulle tue spedizioni extra-USA
• Spese applicabili (variano in base alla destinazione e possono essere visualizzate in Dashboard in Impostazioni → Fatturazione, in Piano)

Non ci sono abbonamenti o costi nascosti.

No. La fattura per una spedizione verso gli Stati Uniti copre i dazi e le spese applicabili: non è prevista alcuna voce fiscale. L'imposta sulle vendite statunitense viene versata tramite gli identificativi fiscali statali (state sales tax ID), che Zonos non possiede, quindi non è qualcosa che Zonos possa riscuotere o versare per tuo conto.

Se tu debba o meno l'imposta sulle vendite statunitense dipende dalle tue vendite, poiché gli stati generalmente stabiliscono le proprie soglie in base al volume del venditore. Se superi la soglia di uno stato, la registrazione e il versamento restano di tua responsabilità.

Le tue destinazioni al di fuori degli Stati Uniti funzionano diversamente: Zonos riscuote e versa le tasse su quelle spedizioni.

No. La tariffa di sdoganamento postale viene applicata per pacco, non per singolo articolo.

Contatta il team di supporto Zonos per assistenza:
:e-mail: APsupport@zonos.com

Secondo CBP, i resi negli Stati Uniti non sono esenti da dazi e richiedono il pagamento di dazi.

Esistono un paio di eccezioni in cui i resi sono esenti da dazi:

• Articoli non consegnabili con codice a barre originale USA S-10 e pacco intatto
• Articoli rifiutati con codice a barre originale USA S-10 e pacco integro

• Se il tuo 3PL ti consente di portare il tuo account Australia Post (BYOA), dovresti impostare un account verificato con Zonos per il tuo account Australia Post.
• Se il tuo 3PL ti consente di utilizzare il suo account AusPost, il 3PL deve aggiungere il tuo identificatore del mittente (MLID, APCN o APBCN) al suo account verificato Zonos tramite Impostazioni → Australia Post identificatore del mittente.

I 3PL non dovrebbero chiedere ai commercianti di creare un account verificato con il MLID, l'APCN o l'APBCN del 3PL.

Nel tuo Zonos Dashboard, vai su Impostazioni → Generale. Scorri fino alla sezione Zona di pericolo. Da lì puoi scegliere di Archiviare organizzazione per rendere la dashboard di sola lettura o Disattivare organizzazione per rimuovere l'accesso per tutti gli utenti. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare la tua scelta.

Se la descrizione del tuo prodotto non è in linea con il codice HS, le autorità doganali potrebbero riclassificare la tua spedizione in base a ciò che pensano sia. Ciò può causare adeguamenti di dazi e tasse, ritardi nello sdoganamento o persino resi al mittente.

Utilizza sempre una descrizione semplice e accurata (ad esempio, "portafoglio da uomo in pelle" invece di "accessorio premium") per garantire che il tuo codice HS rimanga corretto.

Vedi questa guida per maggiori dettagli.

Se noti che il tuo codice HS viene modificato, spesso è perché la descrizione fornita non corrisponde al codice. La dogana esamina le spedizioni per verificare la coerenza tra la descrizione e il codice e, quando non sono allineati, lo corregge.

Per evitare riclassificazioni, utilizza una formulazione dettagliata e fattuale che definisca chiaramente l'oggetto, il suo materiale e il suo scopo.

Vedi questa guida per maggiori dettagli.