Fattori da considerare
Quando si scelgono i vettori internazionali, è essenziale guardare oltre i costi base. Ogni corriere offre opzioni diverse, dalla velocità di spedizione e scelta del cliente alle capacità di tracciamento e affidabilità. Considerare questi fattori ti aiuterà a creare una strategia di spedizione in linea con le aspettative dei tuoi clienti, gestendo al tempo stesso i costi in modo efficace. Di seguito sono riportati i fattori chiave da tenere a mente quando si valutano le opzioni del corriere.
Scelta: assicurati che i clienti abbiano più opzioni di spedizione
Fornire una gamma di opzioni di spedizione al momento del pagamento può migliorare l'esperienza del cliente e aumentare i tassi di conversione. Quando gli acquirenti vedono solo un'opzione di spedizione, devono prendere una decisione sì o no. Offrire due o tre opzioni offre loro maggiore flessibilità e aumenta la probabilità che completino l'acquisto.
Tre tipologie di spedizione da offrire:
Ideale per i clienti attenti ai costi e disposti ad attendere più a lungo per la consegna. Vedi gli esempi qui sotto.
-
UPS: Worldwide Economy o UPS Standard (internazionale verso Canada e Messico)
-
FedEx: FedEx Connessione internazionale Plus (FICP)
-
USPS: pacchetto di prima classe internazionale o USPS Retail Ground
-
DHL: DHL eCommerce
-
Canada Post: Pacco rapido internazionale (per consegne non urgenti)
Un'opzione intermedia che bilancia velocità e costi. Vedi gli esempi qui sotto.
-
UPS: Spedizione in tutto il mondo
-
FedEx: Economia Internazionale
-
USPS: posta prioritaria internazionale
-
Canada Post: Xpresspost internazionale
Perfetto per i clienti che desiderano una consegna rapida e sono disposti a pagare un sovrapprezzo. Vedi gli esempi qui sotto.
-
UPS: UPS Worldwide Express o UPS Worldwide Express Plus- FedEx: FedEx Priorità internazionale
-
USPS: Priority Mail Express International
-
DHL: DHL Espresso in tutto il mondo
-
Canada Post: Priorità internazionale a livello mondiale
Velocità: soddisfare le aspettative dei clienti
La velocità di spedizione è un fattore significativo per la soddisfazione del cliente. Mentre alcuni clienti sono disposti ad aspettare un’opzione a basso costo, altri danno priorità alla velocità e pagheranno per una consegna più rapida. Offrire una gamma di velocità di spedizione, da quella espressa a quella economica, aiuta a soddisfare le esigenze di vari segmenti di clienti.
Costo: mira a offrire ai clienti i costi di spedizione più bassi
I costi di spedizione possono rappresentare una parte significativa del valore totale dell'ordine di un acquirente, quindi è importante negoziare le tariffe con i corrieri, ove possibile. Inoltre, considera i potenziali costi nascosti come i supplementi della domanda, i supplementi per le dimensioni eccessive e i supplementi di gestione aggiuntivi. Sii consapevole delle opzioni di ciascun corriere per il pagamento di dazi e tasse (ad esempio, mittente della fattura, terza parte della fattura, destinatario della fattura) e scegline uno che sia in linea con la strategia dei prezzi di un'azienda.
Considerazioni aggiuntive: tracciabilità, affidabilità e assicurazione
Le aziende dovrebbero considerare fattori aggiuntivi come servizi di tracciamento, affidabilità e assicurazione per ottimizzare ulteriormente la strategia di spedizione, in particolare per le aziende che spediscono merci di alto valore.
Tipi di corrieri
Quando spediscono a livello internazionale, i commercianti possono scegliere tra corrieri e livelli di servizio, ciascuno con vantaggi e sfide unici. Comprendere questi tipi è fondamentale per selezionare i partner giusti in linea con le esigenze della tua azienda, in termini di costi, velocità o affidabilità. Di seguito, descriviamo le principali tipologie di corrieri internazionali e le loro caratteristiche per aiutarti a fare una scelta informata.
Servizi postali
I servizi postali sono ideali per pacchi piccoli e leggeri e offrono un'ampia portata globale. Sono convenienti ma potrebbero essere più lenti e fornire un monitoraggio meno dettagliato, soprattutto per le spedizioni internazionali in cui il monitoraggio può diventare incoerente dopo il trasferimento al sistema postale di un altro paese. Una limitazione significativa dei servizi postali tradizionali è la loro incapacità di supportare la spedizione Delivered Duty Paid (DDP), lasciando i destinatari responsabili dei dazi e delle tasse al momento della consegna. Per risolvere questo problema, Zonos offre una soluzione che rende possibile DDP per le spedizioni postali, migliorando l'esperienza di spedizione internazionale per le aziende e i loro clienti.
-
Esempi: USPS, Deutsche Post, Posta Svizzera
-
Scelta: offre una gamma di servizi più lenti o più veloci, da Economy a Priority.- Velocità: consegna più lenta, spesso con tracciamento limitato.
-
Costo: Basso, ideale per pacchi leggeri.
-
Affidabilità: in genere meno affidabile, ma dipende dal paese.
-
Monitoraggio: base, potrebbe non fornire prova di consegna. Solo alcuni livelli di servizio postale forniscono il tracciamento. Ad esempio, USPS offre il monitoraggio solo per i seguenti livelli di servizio: Priority Mail Express International, Priority Mail International e Servizio internazionale di pacchi di prima classe.
Integratori/corrieri espressi
Gli integratori gestiscono l'intero processo di spedizione, dal ritiro alla consegna finale. Forniscono una copertura globale affidabile con tracciamento avanzato, distinguendoli da opzioni più convenienti come servizi postali e consolidatori. Offrono anche la spedizione DDP, che consente ai venditori di coprire i dazi e le tasse per le spedizioni o di implementare una soluzione per consentire agli acquirenti di pagarle in anticipo, riducendo i ritardi di consegna ed eliminando commissioni a sorpresa per i clienti. Dazi e tasse prepagati possono rappresentare un vantaggio chiave per le aziende di e-commerce che desiderano semplificare le transazioni transfrontaliere e migliorare l'esperienza del cliente.
-
Esempi: FedEx, UPS, DHL.
-
Scelta: include i servizi standard, economici ed espressi.
-
Velocità: opzioni di consegna più rapide, con servizi espressi che raggiungono la maggior parte delle destinazioni globali in pochi giorni.
-
Costo: superiore rispetto ai servizi postali, soprattutto per le opzioni espresse.
-
Affidabilità: generalmente elevata, supportata da funzionalità di tracciamento avanzate.
-
Monitoraggio: dettagliato e in tempo reale su ogni tratta della spedizione.
Consolidatori
I consolidatori combinano le spedizioni di più commercianti in un'unica spedizione o contenitore più grande, il che consente loro di ridurre i costi di spedizione, soprattutto per i caricatori di volumi elevati. Sebbene siano più lenti degli integratori, offrono risparmi significativi per le spedizioni più grandi.
-
Esempi: Ascendia, DHL Soluzioni eCommerce
-
Scelta: solitamente offre opzioni lente ed economiche.
-
Velocità: tempi di consegna più lenti, ma più convenienti.
-
Costo: inferiore a causa del raggruppamento delle spedizioni.
-
Tracciamento: di base, sebbene meno completo degli integratori.
-
Affidabilità: solido per l'eCommerce, ma non veloce o flessibile come gli integratori.
Rivenditori
I rivenditori negoziano le tariffe di spedizione in blocco con i corrieri e trasmettono queste tariffe scontate alle aziende. Possono offrire risparmi significativi, soprattutto per le aziende che non dispongono del volume necessario per negoziare direttamente con i corrieri.
-
Esempi: EasyPost, Parcel Monkey
-
Scelta: i rivenditori offrono servizi scontati dai principali operatori come FedEx, UPS e DHL.
-
Velocità: Varia a seconda dell'operatore e del servizio scelto.
-
Costo: tariffe inferiori rispetto al servizio diretto al corriere.
-
Tracciamento: uguale al servizio del corriere utilizzato.
-
Affidabilità: Dipende dalle prestazioni del vettore primario utilizzato.
Fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL)
I 3PL gestiscono tutti i servizi logistici per i commercianti di e-commerce, inclusi magazzinaggio, evasione degli ordini e spedizione. Molti 3PL collaborano con più corrieri, offrendo opzioni di spedizione flessibili e sconti per quantità.
-
Esempi: Geodis, Landmark Global
-
Scelta: un unico fornitore offrirà una gamma di corrieri e opzioni di spedizione.
-
Velocità: in genere, i 3PL forniscono una gamma di livelli di servizio e operatori per offrire opzioni di velocità flessibili per soddisfare le diverse esigenze aziendali.
-
Costo: solitamente inferiore a causa di sconti per quantità, con varie opzioni di servizio.
-
Tracking: Fornito dal corriere utilizzato per la spedizione.
-
Affidabilità: dipende dalla qualità del 3PL e dei suoi partner di trasporto.
Operatori regionali
I vettori regionali apportano conoscenze ed esperienze specializzate nelle loro specifiche aree geografiche. Questa competenza regionale consente loro di affrontare le dogane, le normative e le sfumature logistiche locali in modo più efficace rispetto ai vettori globali. Questa specializzazione porta a consegne più agevoli, minori ritardi e una maggiore soddisfazione del cliente. Questi corrieri spesso forniscono un tracciamento migliore e un supporto localizzato, migliorando l'esperienza di consegna.
-
Esempi: Aramex (Medio Oriente), Yamato (Giappone)
-
Scelta: limitata a regioni specifiche ma altamente specializzata.
-
Velocità: veloce nella zona di servizio.
-
Costo: spesso inferiore per le consegne regionali rispetto ai corrieri globali.
-
Tracciamento: affidabile nella sua regione di servizio.
-
Affidabilità: elevata per le consegne locali grazie alla competenza regionale.
Opzioni del corriere basate sul volume
Comprendendo i diversi tipi di corrieri puoi esplorare opzioni su misura per la tua attività in base al volume di spedizione.
Opzioni per le piccole e medie imprese
Per le piccole imprese, la scelta del giusto corriere internazionale dovrebbe essere un equilibrio tra costi, velocità di consegna e affidabilità. Mentre le aziende più grandi possono negoziare tariffe migliori e lavorare con più operatori, le piccole imprese spesso devono affrontare maggiori vincoli. Tuttavia, comprendendo il volume e le esigenze delle spedizioni, le piccole imprese possono comunque selezionare corrieri e soluzioni per ottimizzare la propria strategia di spedizione internazionale mantenendo prezzi competitivi e opzioni che attraggono i propri acquirenti.
Tipi di operatori da considerare:
-
Servizi postali: ideale per articoli leggeri e di basso valore.
-
Costo: Basso
-
Velocità: tipicamente più lenta ma adatta a consegne non urgenti; offre anche opzioni espresse per una tariffa più elevata.
-
Tracciamento: base ma sufficiente per articoli di basso valore.
Poiché le aziende iniziano a spedire con maggiore frequenza ma non dispongono ancora del volume per assicurarsi le proprie tariffe scontate, il passaggio a un rivenditore o a un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL) può aiutarle ad accedere a tariffe più basse. I rivenditori consentono alle aziende di beneficiare di tariffe scontate con integratori/corrieri espressi (come FedEx, UPS o DHL) a causa del volume del rivenditore, offrendo tariffe di spedizione migliori senza richiedere volumi elevati.
Tipi di operatori da considerare:
-
Rivenditori o 3PL: una via di mezzo tra i corrieri postali e quelli espressi diretti: ti consente di sfruttare tariffe e livelli di servizio migliori.
-
Costo: inferiore rispetto al servizio diretto ai corrieri espressi.
-
Velocità: sono disponibili opzioni Express e standard per offrire consegne più rapide per pacchi di alto valore.
-
Tracciamento: opzioni più robuste rispetto ai servizi postali.
-
-
Servizi postali: ideale per articoli leggeri e di basso valore.
-
Costo: Basso
-
Velocità: tipicamente più lenta ma adatta a consegne non urgenti; offre anche opzioni espresse per una tariffa più elevata.
-
Tracciamento: base ma sufficiente per articoli di basso valore.
-
In questa fase, le piccole imprese iniziano a raggiungere un volume che giustifica la negoziazione diretta con corrieri espressi come FedEx, UPS o DHL. Quando le aziende raggiungono questo livello, potrebbe valere la pena di firmare contratti direttamente con questi operatori per negoziare tariffe e servizi migliori. Possono anche esplorare opzioni di spedizione consolidate, in cui i pacchi vengono raggruppati per ridurre ulteriormente i costi o prendere in considerazione l'utilizzo di corrieri specifici per regione per destinazioni ad alto volume (ad esempio Europa o Canada).
Tipi di operatori da considerare:- Corrieri espressi diretti: questa è l'opzione migliore per le aziende che necessitano di spedizioni rapide quando dispongono di volumi sufficienti per negoziare tariffe migliori.
-
Costo: negoziabile in base al volume.
-
Velocità: veloce, con più livelli di servizio.
-
Tracking: dettagliato e affidabile per tutte le spedizioni.
-
Consolidatori o vettori regionali: ideali per indirizzare rotte ad alto volume verso paesi specifici.
-
Costo: Basso per spedizioni in grandi quantità.
-
Velocità: spedizione standard, ma con risparmio sui costi.
-
Monitoraggio: buono, anche se può variare in base al corriere.
-
Opzioni per aziende di grandi dimensioni/imprese
Per le aziende di dimensioni aziendali che spediscono grandi volumi a livello internazionale, la complessità e la portata delle loro operazioni aprono diverse opzioni di trasporto. L'obiettivo principale qui è ottimizzare i costi, aumentare la velocità e mantenere un servizio affidabile, il tutto offrendo una gamma di scelte ai clienti alla cassa.
La maggior parte delle grandi aziende raggiunge o supera questo volume. A questo livello, le aziende hanno un potere negoziale significativo con i vettori. Possono esplorare opzioni di spedizione avanzate come il consolidamento delle spedizioni, la collaborazione con più corrieri in diverse regioni e persino la creazione di centri logistici localizzati nei mercati chiave.
Tipi di operatori da considerare:
-
Corrieri espressi: le aziende con volumi di spedizione elevati possono negoziare tariffe altamente competitive con corrieri espressi. Le aziende possono collaborare direttamente con il team aziendale del corriere per personalizzare la propria strategia di spedizione in base alle dimensioni e al peso delle spedizioni.
-
Costo: negoziato a tariffe per volumi elevati.
-
Velocità: veloce e flessibile.
-
Tracciamento: Avanzato con visibilità dettagliata in ogni fase.
-
-
Consolidatori per spedizioni di grandi quantità: i consolidatori diventano particolarmente utili quando si spediscono grandi volumi in paesi specifici. Aggregando le spedizioni, i consolidatori possono offrire tariffe più basse e aiutare a gestire lo sdoganamento in modo più efficiente, accelerando la consegna e riducendo i costi.
-
Costo: Basso per spedizioni di volumi elevati.
-
Velocità: spedizione standard, ma economica per spedizioni di grandi dimensioni.
-
Tracciamento: standard con variazione regionale.
-
-
3PL con competenze regionali (ad es. Airhouse) quando le aziende dispongono di centri logistici localizzati: per le aziende che spediscono a livello globale, la creazione di centri logistici locali in mercati chiave come l'UE o il Canada può ridurre significativamente i tempi e i costi di spedizione. L'inventario locale consente inoltre una consegna più rapida dell'ultimo miglio, migliorando la soddisfazione del cliente. La collaborazione con un 3PL in grado di gestire la distribuzione e l'evasione degli ordini in varie regioni aiuta a semplificare le operazioni.
-
Costo: moderato, a seconda dell'ubicazione e dei servizi del centro logistico.
-
Velocità: Veloce, poiché la merce viene immagazzinata più vicino al cliente.
-
Tracciamento: completo, con visibilità su tutta la catena di fornitura.
-
Riepilogo
Che si tratti di una piccola impresa che spedisce solo pochi pacchi internazionali al mese o di una grande azienda che gestisce centinaia di spedizioni al giorno, allineare le scelte del corriere al volume e alle esigenze di spedizione è fondamentale per ottimizzare una strategia di spedizione internazionale.
-
Volume basso: utilizza i servizi postali per convenienza.
-
Volume moderato: rivolgiti a rivenditori o fornitori di servizi logistici di terze parti per accedere a tariffe migliori.
-
Volumi elevati: negozia direttamente con i corrieri espressi ed esplora i servizi di consolidamento o le opzioni di evasione ordini locali.
Man mano che un'azienda cresce, dovrebbe rivalutare regolarmente la propria strategia di trasporto per rimanere allineata alle mutevoli aspettative dei clienti, alle nuove destinazioni di spedizione e all'evoluzione delle condizioni del mercato. Questa valutazione continua aiuta a garantire che le aziende continuino a offrire ai propri clienti le migliori opzioni gestendo al tempo stesso i costi in modo efficace. Allineando le strategie dei vettori alle esigenze aziendali, le aziende possono affrontare le complessità delle spedizioni internazionali con maggiore sicurezza e successo.
Questo approccio garantisce che le aziende continuino a offrire opzioni competitive ai clienti controllando al contempo i costi, consentendo loro di affrontare le complessità delle spedizioni internazionali con maggiore sicurezza.
Scegli il miglior corriere di spedizioni internazionali
Prendi decisioni informate per la tua attività in base a diversi fattori.
Per le aziende di e-commerce che effettuano spedizioni a livello internazionale, selezionare il corriere giusto è essenziale per semplificare le operazioni, ridurre i costi e garantire la soddisfazione del cliente. Le dimensioni di un'azienda possono svolgere un ruolo significativo in questa decisione: le aziende più grandi potrebbero essere in grado di negoziare tariffe migliori o gestire più corrieri. Al contrario, le imprese più piccole devono dare priorità alle soluzioni economicamente vantaggiose. Ogni paese presenta una serie di sfide di spedizione, il che rende fondamentale selezionare i corrieri che soddisfano le esigenze di un'azienda in termini di velocità, servizio e costi. Spesso ciò significa utilizzare più di un corriere per regioni o tipi di ordine diversi.
Questa guida copre tutto ciò di cui hai bisogno per prendere decisioni informate in quattro aree chiave:
Fattori da considerare nella scelta dei vettori
Tipologie di corrieri marittimi internazionali
Opzioni di corriere internazionale per le piccole imprese
Opzioni di corriere internazionale per aziende di grandi dimensioni/imprese