Question 1

Il Suo piano Shopify è compatibile con Zonos?

Accepted Answer

Tutti i piani Shopify funzionano con l'app Zonos Duty and Tax. Se il Suo piano non è Advanced o Plus, dovrà assicurarsi che il Suo piano Shopify sia pagato annualmente per utilizzare la funzione CarrierService e accedere alle tariffe da Zonos.

Question 2

Zonos funziona con il Suo checkout Shopify?

Accepted Answer

Sì! Con Zonos, mantiene il controllo. La nostra app si integra perfettamente nel Suo checkout esistente per gli ordini internazionali.

Question 3

Zonos entrerà in conflitto con i Suoi pagamenti nel checkout Shopify?

Accepted Answer

No. Zonos funziona con Shopify Payments e con qualsiasi altro provider di pagamento di terze parti che stia utilizzando.

Question 4

Come spedire un pacco che include dazi e imposte?

Accepted Answer

Per spedire un pacco DDP-Delivery Duty Paid, il Suo software di spedizione deve consentire di far fatturare dazi e imposte a Lei, il mittente. Strumenti come ShipStation e ShippingEasy lo consentono e gli ordini Zonos possono essere mappati per la selezione automatica quando dazi e imposte sono inclusi nel costo di spedizione. Se le commissioni non Le vengono fatturate (al mittente), i Suoi clienti verranno addebitati di nuovo. Zonos supporta sia servizi DDU che DDP. Quando i corrieri non offrono il prepagamento di dazi e imposte (DDU), Zonos fornisce una stima e chiarisce che dazi e imposte saranno riscossi alla consegna (COD). Per i corrieri che consentono il prepagamento di dazi e imposte (DDP), Zonos calcola e riscuote automaticamente dazi e imposte al checkout.

Question 5

Shopify Shipping funziona con Zonos?

Accepted Answer

No. Attualmente, Shopify Shipping non supporta la spedizione DDP. Contatti il supporto Zonos.

Question 6

Come sapere quanti dazi e imposte sono stati addebitati su un ordine?

Accepted Answer

Una nota personalizzata verrà aggiunta al campo note in Shopify. Potrebbero comparire i seguenti messaggi, a seconda di un ordine quotato da Zonos - $XX.XX shipping, $XX.XX duty and tax se dazi e imposte sono riscossi su un ordine, Estimated duty and tax, $XX.XX due upon delivery se le imposte sono solo stimate e non riscosse al checkout, No duty and tax due verrà mostrato per un ordine senza dazi e imposte dovuti, perché l'ordine era al di sotto del valore de minimis e non verrà valutato alla consegna.

Question 7

I codici promozionali e gli sconti funzionano con Zonos?

Accepted Answer

I codici promozionali funzioneranno come al solito; tuttavia, qualsiasi sconto o codice promozionale che riduce i costi di spedizione può anche ridurre i dazi e le imposte inclusi nell'importo di spedizione.

Question 8

I codici HS sono obbligatori per tutti i Suoi prodotti?

Accepted Answer

No, Zonos non richiede codici HS per le quotazioni di dazi e imposte, ma avere un codice HS aumenterà l'accuratezza di tali quotazioni. Può aggiungere il codice a sei cifre ai prodotti in Shopify e aggiungere un codice HS predefinito e il Paese di origine e i prodotti al catalogo all'interno di Zonos Dashboard.

Question 9

Dazi e imposte sono separati al checkout?

Accepted Answer

Per i clienti Shopify Plus, Zonos può mostrare visivamente imposte e dazi nel campo imposte al checkout. Questi verranno comunque importati in Shopify con il landed cost totale nella voce di spedizione. Per i clienti non Plus, dazi e imposte sono inclusi nel totale di spedizione con una ripartizione di spedizione, dazi e imposte sotto il livello di servizio di spedizione.

Question 10

Posso spedire DDP con qualsiasi corriere o livello di servizio?

Accepted Answer

Non tutti i corrieri o livelli di servizio supportano DDP. UPS, FedEx e DHL hanno livelli di servizio che consentono DDP; tuttavia, USPS NON consente il prepagamento di dazi e imposte. Zonos può fornire una "stima" per questi livelli di servizio con un messaggio che mostra l'importo da aspettarsi alla consegna della spedizione. Verifichi con il Suo referente del corriere o contatti il supporto Zonos se non è sicuro di quando includere dazi e imposte.

Question 11

L'app Shopify Advanced Shipping Rules entra in conflitto con Zonos Landed Cost?

Accepted Answer

No. Advanced Shipping Rules non entrerà in conflitto con l'app Zonos Landed Cost; tuttavia, non consigliamo di utilizzare entrambe le app. Poiché Zonos Landed Cost calcola i Suoi costi di spedizione come parte del landed cost totale, dovrebbe configurare tutte le spedizioni in Zonos Dashboard.

Question 12

Ho bisogno di pesi e dimensioni per i miei prodotti?

Accepted Answer

Pesi e dimensioni non sono necessari. Sebbene Zonos possa stimare il peso degli articoli per ottenere una quotazione, Le consigliamo vivamente di fornirci quante più informazioni possibili sui Suoi prodotti per garantire le quotazioni più accurate. Zonos utilizzerà il peso dei Suoi prodotti in Shopify per calcolare il costo di spedizione verso il paese dello shopper. Zonos può anche utilizzare le dimensioni per rendere la quotazione più accurata. In Zonos Dashboard, può caricare un CSV con gli SKU dei Suoi prodotti e le relative dimensioni.

Question 13

Perché alcuni ordini non addebitano dazi e imposte?

Accepted Answer

Alcune quotazioni potrebbero non includere dazi e imposte. Il motivo più comune è che l'ordine rientra al di sotto del valore de minimis. Ciò significa che dazi e/o imposte potrebbero non essere dovuti in base al valore totale del carrello. In questi casi, al Suo cliente verrà mostrato il messaggio "no duties and taxes due" al checkout.

Question 14

Posso collegare i miei account corriere tramite Zonos?

Accepted Answer

Sì, certamente! Zonos Le consente di collegarsi alle API dei corrieri UPS, DHL e FedEx per ottenere le Sue tariffe negoziate. Può anche caricare tabelle tariffarie e configurare regole di spedizione personalizzate in base al totale del carrello e/o al peso all'interno di Zonos Dashboard.

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