FAQ su Shopify

Sì, puoi installare l'app Zonos sul tuo negozio di sviluppo senza incorrere in costi. Scegli il piano di abbonamento che desideri, poi quando approvi i costi, vedrai un banner che indica che non ti verrà effettivamente addebitato nulla. Se non vedi un banner che afferma che non ti verrà addebitato nulla (comune se il tuo negozio di prova non è un negozio di sviluppo Shopify), contattaci. Possiamo designare manualmente il tuo negozio come negozio di sviluppo per consentire l'installazione senza costi.

Per effettuare ordini di prova sul tuo negozio di sviluppo, utilizza il Bogus Gateway di Shopify per simulare una transazione reale senza effettivamente effettuare il pagamento. Questi ordini appariranno in tempo reale nel Dashboard, quindi assicurati di annullare tutti gli ordini di prova nel Dashboard per evitare costi da Zonos per gli ordini.

Sì, Zonos funziona con Recharge, una piattaforma di pagamenti in abbonamento che consente alle aziende di gestire facilmente i pagamenti ricorrenti.

Tipicamente, Recharge utilizza le opzioni di spedizione dalle impostazioni di spedizione di Shopify, quindi non sono necessari ulteriori passaggi oltre all'integrazione standard di Shopify. Tuttavia, se utilizzi Recharge Checkout V1, dovrai seguire alcuni passaggi aggiuntivi:

1. Nel dashboard di Recharge, vai su Impostazioni -> Spedizione.
2. Seleziona Addebita spedizione.
3. Sotto il menu a discesa di configurazione della spedizione, seleziona Ottieni tutte le tariffe da Shopify.
4. Seleziona Spedisci a tutti i paesi o Spedisci a paesi specifici (poi elenca i paesi specifici) in base alle tue preferenze.
5. Sotto Tariffe di spedizione ricorrenti, seleziona Ricalcola dinamicamente le tariffe per gli ordini futuri.
6. Clicca su Salva.

Se, durante i test, i costi di sbarco non sono inclusi sporadicamente nel costo di spedizione, puoi apportare una di queste modifiche:

• Sotto Tariffe di spedizione ricorrenti, passa a Mantieni la tariffa di spedizione originale rate per gli ordini futuri. Questo manterrà il landed cost dal preventivo originale per tutti gli abbonamenti successivi. Tuttavia, tieni presente che i nostri calcoli sono garantiti per 90 giorni, o un anno con un abbonamento aggiuntivo a Zonos. I preventivi oltre questi termini non sono più garantiti. Dovrai aggiornare i tuoi ordini periodicamente per utilizzare un preventivo più recente. Per farlo, invia un'email a Recharge e chiedi loro di eseguire una rigenerazione.
• In alternativa, puoi scegliere di non evadere un ordine se fallisce disattivando l'opzione elabora ordine se non viene trovata alcuna tariffa di spedizione rate. Se un ordine fallisce a causa di questo, puoi creare un ordine bozza per il tuo cliente, che recupererà nuovamente le tariffe di spedizione.

Sì, Zonos può gestire ordini all'ingrosso separatamente tramite un sito web diverso. Puoi utilizzare lo stesso account Zonos e ID negozio sia per i tuoi siti al dettaglio che all'ingrosso, purché tutti gli ordini possano essere gestiti insieme nel tuo account Dashboard. Per mostrare il costo al dettaglio abituale sul tuo negozio all'ingrosso, puoi utilizzare la funzione Confronta al prezzo nelle tue inserzioni di prodotto Shopify. In questo modo, puoi visualizzare il costo al dettaglio mentre elenchi il prezzo all'ingrosso effettivo come prezzo di vendita.

Se scegli di utilizzare una delle app all'ingrosso disponibili nel Marketplace di Shopify per offrire sia prezzi all'ingrosso che al dettaglio sullo stesso sito web, Zonos sarà in grado di calcolare i costi di sbarco utilizzando solo il prezzo al dettaglio. Come soluzione, potresti essere in grado di offrire entrambe le opzioni di spedizione DDP e DDU con Zonos. I tuoi clienti all'ingrosso possono scegliere le tue opzioni di spedizione DDU (che mostrano comunque i costi di sbarco attesi come stima) e pagare dazi e tasse al momento della consegna del loro ordine. Assicurati che il prezzo all'ingrosso sia elencato sulla fattura commerciale in modo che vengano addebitati dazi e tasse sul prezzo all'ingrosso che hanno pagato.

Se utilizzi Klaviyo con Shopify per generare codici sconto per i clienti e gestire il recupero dei carrelli abbandonati, Zonos non sarà in grado di integrarsi con i codici sconto creati da Klayvio. Questo perché i codici offerta vengono creati all'interno dell'API di Shopify in un modo a cui non possiamo accedere.

Se hai molti codici, puoi fare un'esportazione e possiamo poi caricarli manualmente, a seconda di quanto spesso li stai creando. Se ce ne sono solo pochi, puoi aggiungerli manualmente all'interno del Dashboard.