FAQ Shopify

Sì, può installare l'app Zonos sul Suo development store senza costi. Scelga il piano di abbonamento desiderato; quando approva gli addebiti, vedrà un banner che indica che non Le verrà effettivamente addebitato nulla. Se non vede un banner che indica che non Le verrà addebitato nulla (comune se il Suo store di test non è un dev store Shopify), ci contatti. Possiamo designare manualmente il Suo store come dev store per consentire l'installazione senza costi.

Per effettuare ordini di test sul Suo dev store, utilizzi il Bogus Gateway di Shopify per simulare una transazione reale senza addebitare effettivamente il pagamento. Questi ordini appariranno come reali in Dashboard, quindi si assicuri di annullare tutti gli ordini di test in Dashboard per evitare addebiti da Zonos per gli ordini.

Zonos dovrebbe funzionare con Recharge, una piattaforma di pagamenti per abbonamenti che consente alle aziende di gestire pagamenti ricorrenti. Tuttavia, poiché Recharge è un'app di terze parti, la compatibilità non è garantita e potrebbe richiedere una configurazione aggiuntiva.

In genere, Recharge utilizza le opzioni di spedizione dalle impostazioni di spedizione di Shopify, quindi non sono necessari passaggi aggiuntivi oltre all'integrazione Shopify standard. Tuttavia, se utilizza Recharge Checkout V1, dovrà eseguire i seguenti passaggi:

1. Nel pannello di controllo di Recharge, vada a Settings → Shipping.
2. Selezioni Charge shipping.
3. Nel menu a discesa della configurazione di spedizione, selezioni Get all rates from Shopify.
4. Selezioni Ship to all countries o Ship to specific countries, quindi elenchi i paesi specifici in base alle Sue preferenze.
5. In Recurring shipping rates, selezioni Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Faccia clic su Save.

Se, durante i test, il landed cost a volte non viene incluso nel costo di spedizione, può apportare una delle seguenti modifiche:

• In Recurring shipping rates, passi a Retain original shipping rate for future orders.

  • Questo mantiene il landed cost del preventivo originale per tutti i rinnovi dell'abbonamento successivi.
  • Tenga presente che i calcoli Zonos sono garantiti per 90 giorni o un anno con un abbonamento Zonos aggiuntivo. I preventivi oltre questi intervalli di tempo non sono più garantiti.
  • Per aggiornare i preventivi dopo la scadenza, invii un'e-mail a Recharge e richieda una rigenerazione.

• In alternativa, può scegliere di non evadere un ordine non riuscito disattivando l'opzione process order if no shipping rate is found.

  • Se un ordine non riesce perché non viene restituita alcuna tariffa, può creare un draft order per il Suo cliente, che recupererà nuovamente le tariffe di spedizione correnti.

Sì, Zonos supporta la funzionalità B2B nativa di Shopify. I calcoli del landed cost si basano sul prezzo B2B effettivo pagato dai Suoi clienti all'ingrosso. Per i dettagli su come funzionano i prezzi B2B e le relative limitazioni, consulti Prezzi B2B.

Quando un ordine Shopify contiene articoli spediti da più sedi di origine, Zonos divide l'ordine in ordini separati — uno per ciascuna origine. Questo sostituisce l'approccio precedente di spedizione frazionata e garantisce che i calcoli del landed cost siano accurati per ciascuna spedizione in base al suo specifico paese di origine.

Ciascun ordine risultante in Zonos avrà il proprio preventivo di landed cost, tracking e fatturazione, offrendoLe piena visibilità sulla ripartizione di dazi e imposte per origine.

Se utilizza Klaviyo con Shopify per generare codici sconto per i clienti e gestire il recupero dei carrelli abbandonati, Zonos non potrà integrarsi con i codici sconto creati da Klaviyo. Questo perché i codici offerta vengono creati all'interno dell'API Shopify in un modo a cui non possiamo accedere.

Se ha molti codici, può effettuare un export e possiamo caricarli manualmente, a seconda della frequenza con cui li crea. Se ce ne sono pochi, può aggiungerli manualmente in Dashboard.