Scarica la documentazione doganale DHL
Le contestazioni di spedizione possono essere un fastidio, ma sono più facili da gestire quando riesci a trovare facilmente i tuoi documenti doganali di spedizione online e a confermare qual è il problema.
DHL dispone di strumenti che consentono agli utenti di scaricare immagini della fattura commerciale, della documentazione di sdoganamento nel paese, ecc. Anche se otterrai quasi sempre almeno una copia della fattura commerciale, la disponibilità dei moduli varia da spedizione a spedizione. Quando si tratta di analizzare e risolvere le discrepanze su dazi e imposte, questi moduli sono estremamente preziosi.
I passaggi seguenti descrivono come ottenere questi file:
- Accedi a mybill.dhl.com
- Seleziona Search dalle voci di menu nella parte superiore dello schermo.
- Inserisci il numero di lettera di vettura aerea (AWB) nel campo di ricerca air waybill e seleziona Search. Questo popolerà tutte le fatture collegate a quella spedizione.
- Nel campo Invoice Type, seleziona Duty Invoice per visualizzare tutte le fatture (o i documenti) allegati a questo AWB.
- Trova il numero AWB per cui desideri scaricare i documenti e seleziona Image nella colonna di download. Si aprirà una nuova finestra intitolata Waybill Downloads.
- Seleziona Customs per scaricare tutti i moduli doganali rilevanti per quella spedizione. I file dovrebbero scaricarsi automaticamente, ma saranno disponibili anche nella sezione download del sito se avrai bisogno di accedervi in seguito.
- Condividi i file con le persone appropriate.
Contesta gli addebiti con DHL
Hai scoperto che i tuoi addebiti di sdoganamento potrebbero essere inesatti. Non preoccuparti, succede. Questo può essere dovuto a un errore di classificazione, conversione valutaria, ecc. Fortunatamente, DHL offre ottimi strumenti che ti permettono di contestare quegli addebiti online invece di attendere di parlare con un rappresentante. Tieni presente che puoi contestare gli addebiti online solo per le fatture non ancora pagate.
Di seguito le istruzioni per contestare gli addebiti:
- Ripeti i passaggi 1-3 dell'elenco precedente.
- Seleziona la fattura che desideri contestare per visualizzare tutte le fatture (o i documenti) allegati a questo AWB.
- Seleziona la casella accanto agli AWB che desideri contestare; comparirà un pulsante Dispute.
- Seleziona Dispute e segui le istruzioni; fornisci i dettagli necessari sul motivo per cui stai contestando gli addebiti.
Lascia che se ne occupi Zonos
Anche se DHL offre strumenti che ti permettono di contestare addebiti inesatti, con la garanzia Landed Cost di Zonos non dovrai mai preoccupartene. Garantiamo al 100% l'importo di dazi e imposte addebitato al momento del checkout e gestiremo e copriremo qualsiasi discrepanza che dovesse verificarsi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere i rimborsi dalle contestazioni?
Il processo richiede in genere mesi, a seconda del paese e del carrier. Scopri come evitare questo problema con la garanzia Landed Cost di Zonos!
Se Zonos è così accurato, perché avrei bisogno di una garanzia Landed Cost?
Una volta che il pacco lascia il tuo magazzino, possono accadere molte cose:
- Un funzionario doganale potrebbe non gradire la tua descrizione o il tuo codice HS e assegnarne un altro, il che potrebbe modificare l'importo dovuto.
- Costi imprevisti di stoccaggio, quarantena o altre spese governative
- Errore umano
- Codici HS mancanti o errati aggiunti ai tuoi prodotti
Fatturazione DHL Express
Scopri come scaricare i tuoi documenti doganali di spedizione DHL e contestare gli addebiti DHL.