Scarica la documentazione doganale DHL
Le controversie sulle spedizioni possono essere un inconveniente, ma sono più facili da gestire quando puoi trovare facilmente i tuoi documenti di spedizione doganale online e confermare qual è il problema.
DHL ha strumenti che consentono agli utenti di scaricare immagini della fattura commerciale, della documentazione di sdoganamento nel paese, ecc. Anche se riceverai quasi sempre una copia della fattura commerciale come minimo, la disponibilità dei moduli varia da spedizione a spedizione. Quando si tratta di analizzare e risolvere discrepanze su dazi e tasse, questi moduli sono estremamente preziosi.
I passaggi seguenti delineano come ottenere questi file:
- Accedi a mybill.dhl.com
- Seleziona Cerca dagli elementi di menu nella parte superiore dello screen.
- Inserisci il numero della lettera di vettura aerea (AWB) nel campo di ricerca della lettera di vettura aerea e seleziona Cerca. Questo popolerà tutte le fatture collegate a quella spedizione.
- Nel campo Tipo di fattura, seleziona Fattura doganale per visualizzare tutte le fatture (o documenti) collegate a questa AWB.
- Trova il numero AWB per il quale desideri scaricare i documenti e seleziona Immagine nella colonna di download. Questo aprirà una nuova finestra intitolata Download della lettera di vettura.
- Seleziona Dogana per scaricare tutti i moduli doganali pertinenti per quella spedizione. I file dovrebbero scaricarsi automaticamente, ma saranno anche situati nella sezione download del sito web se hai bisogno di accedervi in seguito.
- Condividi i file con le persone appropriate.
Contesta le spese con DHL
Quindi hai scoperto che le tue spese di sdoganamento potrebbero essere inaccurate. Non preoccuparti; succede. Questo può essere dovuto a un errore di classificazione, conversione di valuta, ecc. Fortunatamente, DHL offre ottimi strumenti che ti consentono di contestare queste spese online invece di aspettare di parlare con un rappresentante. Tieni presente che puoi contestare solo le spese online per le fatture che non sono state ancora pagate.
Di seguito sono riportate le istruzioni per contestare le spese:
- Ripeti i passaggi 1-3 nell'elenco sopra.
- Seleziona la fattura che desideri contestare per visualizzare tutte le fatture (o documenti) collegate a questa AWB.
- Seleziona la casella accanto agli AWB che desideri contestare, il che farà apparire un pulsante Contesta.
- Seleziona Contesta e segui le istruzioni; fornisci i dettagli necessari sul motivo per cui stai contestando le spese.
Lascia che Zonos si occupi di tutto
Sebbene DHL offra strumenti che ti consentono di contestare spese inaccurate, non dovrai mai preoccuparti di questo con Zonos Landed Cost. Garantiamo al 100% l'importo dei dazi e delle tasse addebitati al momento del checkout, e ci occuperemo e copriremo eventuali discrepanze che potrebbero verificarsi.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere rimborsi dalle controversie?
Il processo richiederà tipicamente mesi a seconda del paese e del vettore. Scopri come evitare questo mal di testa con Zonos Landed Cost!
Se Zonos è così preciso, perché avrei bisogno di una garanzia Landed Cost?
Una volta che il pacco lascia il tuo magazzino, può succedere molto:
- Un agente doganale potrebbe decidere che non gli piace la tua descrizione o codice HS e assegnarne un altro, il che potrebbe cambiare l'importo dovuto.
- Spese di stoccaggio, quarantena o altre spese governative impreviste
- Errore umano
- Codici HS mancanti o errati aggiunti ai tuoi prodotti
Fatturazione DHL Express
Scopri come scaricare i documenti di spedizione doganali DHL e contestare le spese DHL.