Scheda Activity
La scheda Activity offre una visualizzazione in tempo reale delle metriche di consegna delle email della tua organizzazione e dei singoli record email.
Riquadri statistici
Nella parte superiore della scheda Activity, cinque riquadri statistici riassumono le prestazioni delle tue email per l'intervallo di date selezionato:
- Total sent — numero totale di email inviate nel periodo, con l'intervallo di date visualizzato sotto.
- Delivered — email consegnate con successo al server di posta del destinatario.
- Opened — email aperte dal destinatario (in base al pixel di tracciamento).
- Clicked — email in cui il destinatario ha cliccato su un link.
- Bounced — email che non è stato possibile consegnare.
Fai clic su un riquadro statistico qualsiasi (eccetto Total sent) per filtrare la tabella dei record in base a quello stato.
Grafico dell'attività
Il grafico visualizza il volume delle email nel tempo. Per intervalli di 30 giorni o meno, i dati sono raggruppati per giorno. Per intervalli più lunghi, i dati sono raggruppati per settimana — passa il mouse su un punto per vedere l'intervallo completo della settimana (ad esempio, "19 gen – 25 gen").
Tabella dei record email
Sotto il grafico, la tabella dei record elenca le singole email con colonne per destinatario, oggetto, tipo di template, stato di consegna e data di invio. Usa i filtri sopra la tabella per restringere i risultati in base a:
- Date — supporta "è negli ultimi", "è prima di", "è tra" e altre modalità di data.
- Recipient — cerca per indirizzo email.
- Template type — filtra per tipo di email (ad es., Order confirmation, Invoice receipt).
- Status — filtra per stato di consegna (Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Spam reported).
Fai clic su una riga qualsiasi per aprire la finestra dei dettagli dell'email, che mostra la timeline completa di consegna con i timestamp degli eventi.
Reinviare le email
Dalla finestra dei dettagli dell'email, fai clic su Resend per inviare un'altra copia dell'email al destinatario originale. Prima dell'invio dell'email apparirà una finestra di conferma.
Scheda Settings
La scheda Settings permette agli amministratori di configurare quali tipi di email sono attivi e come vengono instradate le copie.
Categorie di email
Le email sono organizzate in categorie in base al loro scopo:
| Categoria↕ | Tipi di email↕ | Configurabile↕ |
|---|---|---|
| Email di ordine | Order confirmation, order canceled, order shipped, merchant order confirmation, abandoned cart | Sì |
| Email di fattura | Invoice confirmation, invoice receipt, invoice payment ready, invoice payment reminder | Sì |
| Email di esportazione | Catalog export, classification export, manual classification export, report export, inclusive price export | Sempre attiva |
| Email di riscossione | Prepay collect, prepay collect missing tracking | Sì |
| Notifiche di sistema | Account deactivation, current billing, delinquent billing, carrier account reconnect | Sempre attiva |
Impostazioni per tipo
Per ogni tipo di email configurabile, puoi impostare:
- Enabled/disabled — attiva o disattiva se questo tipo di email viene inviato.
- Reply-to email — l'indirizzo che appare quando i destinatari rispondono (per impostazione predefinita
no-reply@zonos.com). - Send copies to — indirizzi email aggiuntivi che ricevono una copia (BCC) di ogni email di questo tipo. Separa più indirizzi con virgole.
Impostazioni email
Configura e monitora le notifiche email della tua organizzazione.
Le impostazioni email permettono agli amministratori di controllare quali email transazionali vengono inviate ai clienti, di configurare gli indirizzi di risposta e i destinatari in copia, e di monitorare l'attività di consegna delle email. Questa pagina è disponibile in Settings → Email in Dashboard.