Spese doganali e fiscali per ordini non Zonos

Se stampi le etichette di spedizione al di fuori del Dashboard di Zonos, il tuo corriere potrebbe addebitare spese doganali e fiscali a Zonos per ordini che non sono stati elaborati da Zonos. Se Zonos viene addebitato per ordini non presenti nel sistema di Zonos, riceverai una fattura per le spese doganali e fiscali dell'ordine insieme alla tariffa standard di Zonos di 2 USD e il 10% delle spese doganali, fiscali e delle spese applicabili.

Perché accade e come influisce sulla tua fattura 

Quando le spese doganali e fiscali vengono addebitate a Zonos per ordini non elaborati tramite la garanzia di Zonos Landed Cost, è tipicamente dovuto a problemi di integrazione, specialmente quando i numeri di tracciamento non sono registrati correttamente nel sistema di Zonos. Questo può portare a spedizioni errate. Altre cause comuni includono:

• Problemi di tracciamento e integrazione: Se i numeri di tracciamento non vengono creati o registrati correttamente nel sistema di Zonos, non possiamo confermare se l'ordine è stato elaborato tramite Zonos quando riceviamo la fattura del corriere. Assicurati che venga creato un numero di tracciamento per ogni ordine Zonos per garantire un abbinamento accurato.
• Fatturazione a livello di account del corriere: Il tuo account corriere potrebbe addebitare a Zonos spese doganali e fiscali su spedizioni non elaborate da Zonos, inclusi ordini internazionali da piattaforme come Amazon, eBay o Etsy che vengono inviati DDP ma non elaborati tramite Zonos.
• Uso non autorizzato dei numeri di conto di Zonos: L'uso dei numeri di conto o dei codici fiscali di Zonos per resi o regali senza elaborarli tramite Zonos comporterà l'addebito di spese doganali e fiscali a Zonos, ma i numeri di tracciamento non saranno riconosciuti nel nostro sistema.
• Ordini reinviati senza annullare la prima spedizione: Se un ordine viene restituito e reinviato senza annullare la spedizione iniziale e aggiornare il tracciamento nel sistema di Zonos, può portare a una doppia fatturazione. Nota: se un ordine viene perso in transito dopo aver superato la dogana, questo non qualifica come un reinvio. Zonos riceverà comunque la fattura per le spese doganali/fiscali e dovrà essere effettuato un nuovo ordine.
• Uso errato del metodo di spedizione: Se un commerciante quota e spedisce DDU e Zonos riceve la fattura per le spese doganali e fiscali dal corriere.

Quando ciò accade, la tua fattura includerà:

• Le spese doganali e fiscali totali addebitate dal corriere.
• La tariffa standard di Zonos di 2 USD e il 10% delle spese doganali, fiscali e delle spese applicabili. Zonos applicherà eventuali sconti disponibili sulle spese anticipate quando applicabile.

Visualizza le spedizioni non riconciliate nel Dashboard 

La funzione Spedizioni Non Riconciliate ti aiuta a identificare e risolvere queste discrepanze di fatturazione fornendo visibilità sulle spedizioni che hanno numeri di tracciamento dai tuoi corrieri ma non hanno corrispondenti ID ordine di Zonos.

Gestire le spedizioni non riconciliate 

Hai tre opzioni per gestire ciascuna spedizione non riconciliata:

Prevenire spedizioni non riconciliate 

Se ti viene addebitato un costo per una spedizione che non riusciamo a trovare nel Zonos sistema, potrebbe essere dovuto a dati di tracciamento mancanti, configurazioni di fatturazione errate o spedizioni non elaborate tramite Zonos. Per risolvere e prevenire questi problemi, segui questi passaggi:

• Controlla i registri degli ordini: Conferma se l'ordine è stato elaborato tramite la garanzia Zonos di Landed Cost.
• Esamina i dettagli di tracciamento: Assicurati che i numeri di tracciamento sulla fattura di dazi e tasse corrispondano ai numeri di tracciamento di Zonos.
• Controlla gli ordini esterni: Verifica se la spedizione proviene da un'altra piattaforma (ad es. Amazon, eBay o Etsy).
• Conferma i metodi di spedizione: Assicurati che il metodo di spedizione quotato corrisponda al metodo effettivamente utilizzato.
• Controlla gli ordini rispediti, restituiti o regalati: Spedizioni come resi o regali, e soprattutto ordini rispediti o di sostituzione, possono ancora essere addebitati a Zonos se hanno utilizzato il nostro account di corriere ma non sono stati elaborati tramite il nostro sistema. Se un ordine è stato rispedito, assicurati che la spedizione originale sia stata annullata e che il nuovo numero di tracciamento sia stato aggiornato in Zonos per evitare addebiti duplicati.
• Assicurati che i dati di tracciamento si sincronizzino con Zonos: Collabora con il tuo team tecnico per inviare i dettagli di tracciamento a Zonos per tutti gli ordini Zonos.
• Esamina la configurazione del tuo account di corriere: Assicurati che i tuoi account di corriere siano configurati correttamente per evitare che Zonos venga addebitato per spedizioni non elaborate tramite il nostro sistema.
• Monitora gli ordini internazionali da altre fonti: Tieni traccia di quali ordini sono elaborati tramite Zonos, specialmente quando vendi su più piattaforme.
• Educa il tuo team sull'uso degli account di fatturazione: Gli account di fatturazione e i codici fiscali di Zonos dovrebbero essere utilizzati solo per ordini garantiti Zonos.
• Stampa etichette al di fuori dei requisiti del Dashboard: Se il tuo negozio sceglie di stampare etichette al di fuori del Dashboard, la sincronizzazione costante del tracciamento è un requisito della garanzia Landed Cost. I commercianti sono responsabili di garantire che ciò avvenga in modo coerente, risolvendo rapidamente eventuali problemi di sincronizzazione e notificando Zonos se c'è un problema. La mancata osservanza di ciò potrebbe comportare la rimozione dalla garanzia Landed Cost o la necessità di stampare etichette nel Zonos Dashboard. Se stai stampando etichette LCG da un altro sistema, segui il nostro Checklist per etichette al di fuori del Dashboard per garantire la conformità e prevenire problemi.

Se ritieni che i dazi e le tasse siano stati addebitati a Zonos in modo errato o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, contatta il nostro team di supporto per assistenza.