Addebiti di dazi e imposte per ordini non Zonos

Se stampi etichette di spedizione fuori da Zonos Dashboard, il tuo corriere può fatturare dazi e imposte a Zonos per ordini non elaborati da Zonos. Se Zonos viene fatturato per ordini non presenti nel sistema Zonos, ti verranno fatturati i dazi e le imposte dell’ordine insieme alla commissione standard di Zonos di 2 USD e al 10% dei dazi, delle imposte e delle commissioni applicabili.

Perché succede e come influisce sulla tua fattura 

Quando dazi e imposte vengono fatturati a Zonos per ordini non elaborati tramite la Landed Cost guarantee di Zonos, di solito è dovuto a problemi di integrazione, soprattutto quando i numeri di tracking non sono registrati correttamente nel sistema Zonos. Questo può portare a spedizioni identificate in modo errato. Questa e altre cause comuni includono:

• Problemi di tracking e integrazione: Se i numeri di tracking non vengono creati o registrati correttamente nel sistema Zonos, non possiamo confermare se l’ordine è stato elaborato tramite Zonos quando ci viene fatturata la fattura del corriere. Assicurati che venga creato un numero di tracking per ogni ordine Zonos per garantire un matching accurato.
• Fatturazione a livello di account del corriere: Il tuo account corriere può fatturare a Zonos dazi e imposte su spedizioni non elaborate da Zonos, inclusi ordini internazionali da piattaforme come Amazon, eBay o Etsy che vengono inviati DDP ma non elaborati tramite Zonos.
• Uso non autorizzato dei numeri di account di Zonos: Usare i numeri di account o i tax ID di Zonos per resi o regali senza elaborarli tramite Zonos farà sì che dazi e imposte vengano fatturati a Zonos, ma i numeri di tracking non saranno riconosciuti nel nostro sistema.
• Ordini reinoltrati senza annullare la prima spedizione: Se un ordine viene respinto e reinoltrato senza annullare la spedizione iniziale e aggiornare il tracking nel sistema Zonos, può portare a una doppia fatturazione. Nota: se un ordine viene perso in transito dopo lo sdoganamento, questo non costituisce una ri-spedizione. Zonos riceverà comunque la fattura di dazi/imposte e andrà creato un nuovo ordine.
• Uso errato del metodo di spedizione: Se un merchant quota e spedisce DDU e Zonos riceve la fattura di dazi e imposte dal corriere.

Quando questo succede, la tua fattura includerà:

• Il totale di dazi e imposte fatturati dal corriere.
• La commissione standard di Zonos di 2 USD e l’addebito del 10% dei dazi, delle imposte e delle commissioni applicabili. Zonos applicherà eventuali sconti disponibili sulle commissioni di advancement quando applicabile.

Visualizzare le spedizioni non riconciliate in Dashboard 

La funzione Unreconciled Shipments ti aiuta a identificare e risolvere queste discrepanze di fatturazione offrendo visibilità sulle spedizioni che hanno numeri di tracking dai tuoi corrieri ma non hanno ID ordine Zonos corrispondenti.

Gestire le spedizioni non riconciliate 

Hai tre opzioni per gestire ciascuna spedizione non riconciliata:

Prevenire le spedizioni non riconciliate 

Se ti viene fatturata una spedizione che non riusciamo a trovare nel sistema Zonos, può essere dovuto a dati di tracking mancanti, configurazioni di fatturazione errate o spedizioni non elaborate tramite Zonos. Per risolvere e prevenire questi problemi, segui questi passaggi:

• Controlla i record degli ordini: Conferma se l’ordine è stato elaborato tramite la Landed Cost guarantee di Zonos.
• Rivedi i dettagli di tracking: Assicurati che i numeri di tracking sulla fattura di dazi e imposte corrispondano ai numeri di tracking di Zonos.
• Controlla gli ordini esterni: Verifica se la spedizione proviene da un’altra piattaforma (ad es. Amazon, eBay o Etsy).
• Conferma i metodi di spedizione: Assicurati che il metodo di spedizione quotato corrisponda a quello effettivamente usato.
• Controlla ordini ri-spediti, resi o regalo: Spedizioni come resi o regali, e soprattutto ordini ri-spediti o di sostituzione, possono comunque essere fatturate a Zonos se hanno usato il nostro account corriere ma non sono state elaborate tramite il nostro sistema. Se un ordine è stato reinoltrato, assicurati che la spedizione originale sia stata annullata e che il nuovo numero di tracking sia stato aggiornato in Zonos per evitare addebiti duplicati.
• Assicurati che i dati di tracking si sincronizzino con Zonos: Collabora con il tuo team tecnico per passare i dettagli di tracking a Zonos per tutti gli ordini Zonos.
• Rivedi la configurazione del tuo account corriere: Assicurati che i tuoi account corriere siano configurati correttamente per evitare che Zonos venga fatturato per spedizioni non elaborate tramite il nostro sistema.
• Monitora gli ordini internazionali da altre fonti: Tieni traccia di quali ordini vengono elaborati tramite Zonos, soprattutto quando vendi su più piattaforme.
• Forma il tuo team sull’uso degli account di fatturazione: Gli account di fatturazione e i tax ID di Zonos devono essere usati solo su ordini Zonos garantiti.
• Requisiti per stampare etichette fuori da Dashboard: Se il tuo negozio sceglie di stampare etichette fuori da Dashboard, la sincronizzazione coerente del tracking è un requisito della Landed Cost guarantee. I merchant sono responsabili di garantire che ciò avvenga in modo coerente, di risolvere rapidamente eventuali problemi di sincronizzazione e di notificare Zonos se c’è un problema. La mancata osservanza può comportare la rimozione dalla Landed Cost guarantee o l’obbligo di stampare le etichette in Zonos Dashboard. Se stampi etichette LCG da un altro sistema, segui la nostra checklist per etichette fuori Dashboard per garantire la compliance e prevenire problemi.

Se ritieni che dazi e imposte siano stati fatturati a Zonos in modo errato o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, contatta il nostro team di supporto per assistenza.