Variabili di screening antifrode
Zonos valuta un elenco completo di variabili per determinare l'affidabilità dell'ordine e se è necessario uno screening aggiuntivo. Queste variabili includono:
- Quantità e valore dei singoli articoli
- Valore totale dell'ordine
- Indirizzi di fatturazione e spedizione
- Indirizzo IP dell'acquirente
- Uso di maiuscole/minuscole nei campi del modulo
- Precedenti ordini fraudolenti collegati ai dati del cliente
- Numero di tentativi di pagamento e metodi
- BIN della banca, codici AVS e codici 3-D Secure
Capire 3D Secure
3D Secure è un ulteriore livello di sicurezza implementato al checkout. Consiste nella verifica dell'identità del titolare della carta tramite informazioni uniche note solo a lui o a una password predefinita. È importante notare, tuttavia, che non tutte le banche partecipano al programma 3D Secure.
Se l'autenticazione 3D Secure fallisce, l'ordine associato potrebbe non essere elaborato correttamente oppure potrebbe finire nella coda di revisione di Zonos per un controllo aggiuntivo. Per alcuni merchant, soprattutto quelli a basso rischio, l'autenticazione 3D Secure può essere opzionale.
Gli ordini autenticati con 3D Secure vengono di solito approvati perché la responsabilità di eventuali chargeback non autorizzati viene trasferita alla banca. Tuttavia, è possibile che ordini con forti indizi di frode vengano approvati grazie a un'autenticazione 3D Secure riuscita.
La copertura antifrode Zonos è inclusa in Checkout?
Sì, la copertura antifrode è una funzionalità integrante di Zonos Checkout. Per maggiori informazioni, contattaci direttamente.
Quanto tempo ha un titolare di carta per aprire una controversia?
I titolari di carta possono aprire controversie entro:
- 180 giorni per gli account PayPal
- 75-120 giorni per le carte di credito
PayPal e gli emittenti delle carte di credito possono prevedere eccezioni.
Cosa succede se un cliente segnala a Zonos che un titolare ha denunciato come fraudolenta una transazione autenticata con 3D Secure?
In questo caso:
- Informiamo il cliente finale che la transazione è stata completamente autenticata al checkout. Qualsiasi responsabilità per chargeback viene trasferita alla banca emittente della carta. Il cliente dovrà contattare l'emittente della carta per aprire un chargeback.
- Il nostro reparto Order Review/Fraud viene notificato.
Ogni situazione è unica e alcune transazioni possono essere valutate caso per caso.
Come gestisce Zonos i chargeback?
Zonos gestisce direttamente i chargeback, proteggendo la tua azienda da ulteriori complicazioni.
Si applica una commissione di 25 $ per ogni chargeback. A seconda del processore, questa commissione viene detratta una volta pagato il reclamo (Stripe) oppure quando la controversia viene persa (PayPal).
Elimina le frodi internazionali
Scopri come la tecnologia Zonos elimina le frodi internazionali.
La copertura antifrode Zonos è una soluzione completa pensata per le aziende che vogliono espandersi a livello globale. Riduce drasticamente il tempo dedicato al monitoraggio di potenziali ordini fraudolenti e aiuta ad approvare correttamente i nuovi ordini validi.
Il nostro servizio di copertura antifrode è parte integrante di Zonos Checkout. Tutte le transazioni vengono valutate automaticamente per affidabilità al momento dell'acquisto, riducendo efficacemente il rischio di chargeback non autorizzati.
Un errore comune dei retailer online nella lotta alle frodi è applicare misure preventive troppo ampie, come bloccare gli indirizzi IP di intere regioni o richiedere bonifici come unico metodo di pagamento. Sebbene questo approccio riduca le frodi, allo stesso tempo impedisce agli acquirenti legittimi di completare gli acquisti, con un impatto negativo sui tassi di conversione e sulle entrate complessive.
Zonos adotta un approccio diverso. La nostra copertura antifrode individua, identifica e blocca i singoli frodatori, invece di applicare politiche generali che colpiscono i clienti legittimi. È progettata per navigare il terreno complesso delle frodi internazionali, che spesso presentano sfide più sfumate rispetto a quelle nazionali.
Queste sfumature possono includere:
Sebbene queste circostanze possano inizialmente far scattare allarmi, in molti casi non dovrebbero. Gli acquirenti internazionali spesso ordinano in quantità maggiori per giustificare costi di spedizione più alti e frequentemente spediscono a freight forwarder negli USA.