Combina ordini

Quando i clienti effettuano più ordini che non sono ancora stati spediti, puoi combinarli in una singola spedizione. Questo riduce i costi di spedizione e offre una migliore esperienza al cliente consolidando le consegne.

La combinazione degli ordini è particolarmente utile quando i clienti effettuano acquisti separati in un breve lasso di tempo, o quando desideri ottimizzare l'evasione spedendo più articoli insieme. Quando combini gli ordini, Zonos ricalcola automaticamente i costi di spedizione in base al peso e alle dimensioni combinati e emette un rimborso al merchant per la differenza tra gli addebiti di spedizione originali e la nuova tariffa consolidata.

La combinazione degli ordini è disponibile solo per le integrazioni API personalizzate di Zonos Checkout. Questa funzionalità non è disponibile per le integrazioni plugin come BigCommerce o Magento.

Requisiti 

Per combinare gli ordini, tutti gli ordini selezionati devono soddisfare i seguenti criteri:

• Gli ordini devono essere in stato OPEN senza numeri di tracking assegnati
• Tutti gli ordini devono condividere lo stesso indirizzo email dell'acquirente
• Tutti gli ordini devono utilizzare la stessa valuta
• Tutti gli ordini devono appartenere alla stessa organizzazione
• Almeno 2 ordini

Come combinare gli ordini 

1. Vai a Dashboard -> Orders.
2. Seleziona le caselle di controllo accanto a due o più ordini che desideri combinare.
3. Fai clic su Combine orders in alto a destra. Questo pulsante apparirà solo se tutti gli ordini selezionati soddisfano i criteri di combinazione.
4. Rivedi la pagina di combinazione, che mostra:
   1. Select orders - Gli ordini selezionati da combinare
   2. Ship from location - La tua origine di spedizione (può essere modificata se necessario)
   3. Ship to - L'indirizzo di destinazione per la spedizione combinata
   4. Combined shipping options - Nuove tariffe di spedizione per l'ordine combinato, con il totale originale dell'ordine, le opzioni del servizio di spedizione con prezzi aggiornati e il confronto dei prezzi per vedere i potenziali risparmi
5. Seleziona il livello di servizio di spedizione preferito tra le opzioni disponibili.
6. Fai clic sul pulsante Combine orders in alto a destra.
7. Rivedi la finestra di dialogo di conferma, che mostra:
   1. L'azione è definitiva e non può essere annullata
   2. L'importo del rimborso che il merchant riceverà (la differenza tra i costi di spedizione originali e il nuovo costo di spedizione combinato)
   3. Verrà inviata un'email di conferma una volta combinati gli ordini
8. Fai clic su Combine per finalizzare la combinazione degli ordini.
9. Visualizza il tuo nuovo ordine combinato, che include:
   1. Un banner che indica "This order is combined from following orders:" con link agli ordini originali
   2. Tutti gli articoli degli ordini combinati nella sezione di evasione ordini
   3. Ripartizione aggiornata del landed cost che riflette il nuovo costo di spedizione
   4. Un unico campo numero di tracking per la spedizione combinata

Una volta combinati gli ordini, l'azione non può essere annullata. Gli ordini originali avranno il loro stato aggiornato a COMBINED e saranno bloccati da ulteriori modifiche.

Restrizioni sugli ordini di origine 

Una volta combinati, gli ordini di origine originali non possono essere annullati o rimborsati direttamente. Qualsiasi annullamento o rimborso deve essere eseguito sull'ordine combinato. Il tentativo di annullare o rimborsare un ordine di origine mostrerà un errore che ti indirizza all'ordine combinato.

Nota: L'ordine combinato non contiene direttamente le informazioni di pagamento. I pagamenti restano associati agli ordini di origine originali. Quando vengono emessi rimborsi, vengono elaborati tramite i metodi di pagamento degli ordini di origine.

Se gli ordini di origine hanno rimborsi parziali esistenti prima della combinazione, tali importi vengono sottratti dal totale nel calcolo dei risparmi della combinazione.

Rimborsi sugli ordini combinati 

Quando gli ordini vengono combinati, i risparmi sulla spedizione vengono rimborsati al merchant, a partire dall'ordine di origine con l'importo rimborsabile più alto. Se il rimborso supera il saldo rimborsabile di quell'ordine, il resto passa all'ordine successivo con l'importo più alto, e così via.

Importante: Quando annulli o rimborsi l'ordine combinato, il rimborso viene elaborato sugli ordini di origine originali (dove esiste il pagamento), non sull'ordine combinato stesso. L'ordine combinato non ha un pagamento diretto: fa riferimento ai pagamenti degli ordini di origine.

Esempio: Combini l'ordine A (totale $50) e l'ordine B (totale $150). Il costo di spedizione combinato è $30 in meno rispetto agli addebiti di spedizione separati originali. Il rimborso di $30 al merchant verrà distribuito a partire dall'ordine B, poiché ha l'importo rimborsabile più alto.