Mostra le policy del negozio

Puoi mostrare direttamente in Zonos Checkout i link alle policy del tuo negozio — termini e condizioni, informativa sulla privacy, politica di rimborso, politica di spedizione e politica di garanzia — e richiedere agli acquirenti di accettarle prima di completare un acquisto. Nella fase di pagamento viene visualizzata una casella di consenso obbligatoria con link alle tue policy e l'accettazione dell'acquirente viene registrata come metadati dell'ordine.

Questo ti aiuta a soddisfare i requisiti legali e di conformità e offre agli acquirenti internazionali maggiore fiducia nel tuo negozio.

Come vengono visualizzate le policy dagli acquirenti 

Dopo aver attivato Require policy consent at checkout e aggiunto almeno un URL della policy, nella fase di pagamento di Checkout viene visualizzata una casella di consenso. L'etichetta della casella include un link a ogni policy configurata e i link alle policy si aprono in una nuova scheda, così gli acquirenti non perdono la posizione nel checkout. Ad esempio:

"Accetto i Termini e condizioni, l'Informativa sulla privacy e la Politica di rimborso di [merchant name]."

L'acquirente deve selezionare la casella prima di poter:

• Pagare con carta
• Pagare con PayPal
• Effettuare un ordine di staging (modalità di test)

Se un acquirente tenta di effettuare l'ordine senza selezionare la casella, il pagamento viene bloccato e viene mostrato un errore in linea:

"Devi accettare le policy per effettuare questo ordine."

Agli acquirenti viene richiesto di accettare ogni volta che aprono Checkout: se lo chiudono e lo riaprono, dovranno selezionare nuovamente la casella prima di poter pagare.

Personalizza le policy visualizzate 

Per scegliere le policy da mostrare agli acquirenti e richiederne il consenso:

1. Vai a Dashboard → Settings → Checkout settings.
2. Trova la sezione Merchant policies.
3. Attiva Require policy consent at checkout.
4. Aggiungi un URL per ogni policy che desideri includere. Puoi configurare qualsiasi combinazione di:
   • Termini e condizioni
   • Informativa sulla privacy
   • Politica di rimborso
   • Politica di spedizione
   • Politica di garanzia
5. Fai clic su Save.

Alcuni aspetti da tenere presenti:

• Ogni URL deve essere un link assoluto completo che inizi con http:// o https://.
• Quando il consenso alle policy è attivato, è richiesto almeno un URL della policy.
• Lascia vuoto un campo per rimuovere quella policy dalla richiesta di consenso. Agli acquirenti vengono mostrate solo le policy con un URL valido.
• Disattivando Require policy consent at checkout e salvando, vengono cancellati tutti gli URL delle policy configurati e viene rimossa la richiesta di consenso da Checkout.

Come viene registrato il consenso 

Quando un acquirente accetta e invia l'ordine, il consenso viene registrato come metadati dell'ordine con la chiave merchantPolicyConsent. Puoi recuperarlo tramite l'ordine nella sessione di checkout:

query getPolicyConsent {
  checkoutSession(id: "checkout_session_...") {
    order {
      metadata {
        key
        value
      }
    }
  }
}

Il value della voce merchantPolicyConsent è una stringa codificata in JSON. Dopo l'analisi, include:

• acceptedAt — un timestamp ISO del momento in cui l'acquirente ha accettato.
• locale — la lingua/locale in cui l'acquirente ha visualizzato le policy.
• policies — una mappa di ogni policy mostrata con l'URL esatto accettato dall'acquirente.

{
  "acceptedAt": "2026-06-03T17:42:08.123Z",
  "locale": "en-US",
  "policies": {
    "termsAndConditions": "https://example.com/terms",
    "privacyPolicy": "https://example.com/privacy",
    "refundPolicy": "https://example.com/refunds"
  }
}

Policy supportate 

• Termini e condizioni
• Informativa sulla privacy
• Politica di rimborso
• Politica di spedizione
• Politica di garanzia