Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Sebagai Akun Terverifikasi, Anda memiliki akses ke:

• Item Quoter
• Faktur
• Pengiriman (riwayat pengiriman)
• Settings (termasuk informasi bisnis, informasi penagihan, kunci akun Anda, dan anggota tim)

Tidak. Akun Terverifikasi Zonos Anda (dan alatnya) gratis untuk digunakan. Anda hanya akan ditagihkan untuk bea cukai dan biaya pemrosesan/kepabeanan per pengiriman yang Anda kirim ke AS menggunakan Akun Terverifikasi Anda. Biaya pemrosesan/kepabeanan tercantum di Dashboard Zonos Anda di bawah Settings → Billing, di bagian Plan.

Anda dapat menggunakan sistem apa pun yang Anda gunakan hari ini. Australia Post akan mengirimkan data pengiriman ke Zonos sehingga Zonos dapat menagihkan Anda untuk bea cukai dan biaya pemrosesan/kepabeanan.

Akun Terverifikasi Zonos Anda (dan alatnya) gratis untuk digunakan. Tidak ada biaya berlangganan dan tidak ada biaya untuk menggunakan Item Quoter. Anda hanya akan ditagihkan per pengiriman yang Anda kirim menggunakan Akun Terverifikasi Anda: bea cukai, pajak pada pengiriman non-AS Anda, dan biaya yang berlaku. Jumlah biaya tercantum di Dashboard Zonos Anda di bawah Settings → Billing, di bagian Plan.

Pengiriman Anda akan muncul di Dashboard setelah pos mengirimkan data pengiriman ke Zonos. Ini dapat memakan waktu beberapa hari dari saat Anda mengirim paket.

Meskipun bermanfaat untuk mengonfirmasi Anda memiliki kunci akun, integrasi dengan Australia Post tidak memerlukan Anda untuk memasukkan Kunci Akun Anda di mana pun. Kami menggunakan MLID, APCN, atau APBCN Anda untuk menautkan Akun Terverifikasi Anda ke akun Australia Post Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak melihat Kunci Akun Anda:

• Kunci Akun Anda tidak akan muncul sampai Anda menambahkan informasi penagihan ke Dashboard. Pastikan Anda telah menambahkan informasi penagihan, maka itu harus muncul di Dashboard → Settings → Integrations (jika Anda tidak memiliki metode pembayaran di file, Anda akan diminta untuk menambahkan satu).
• Alasan umum lainnya mengapa Anda mungkin tidak melihat Kunci Akun Anda adalah jika Anda memiliki akun Zonos yang ada yang bukan Akun Terverifikasi. Hubungi tim dukungan kami di support@zonos.com dan kami dapat beralih akun Anda ke Akun Terverifikasi.

Mulai 24 Juli 2026, ambang batas prabayar bea cukai telah meningkat dari $800 menjadi $2.500 USD. Akun Terverifikasi Anda harus digunakan untuk pengiriman pos di bawah $2.500 USD. Pengiriman pada atau di atas $2.500 USD mengikuti prosedur entri kepabeanan standar.

Sebelum 24 Juli 2026, pengiriman pos terikat AS hanya tunduk pada tarif Bagian 122—mereka memiliki keuntungan sementara di mana bea cukai normal lainnya (MFN, Bagian 301, Bagian 232, dll.) tidak berlaku. Mulai 24 Juli 2026, keuntungan itu hilang, dan tarif Bagian 122 berakhir. Pengiriman pos sekarang tunduk pada bea cukai normal (MFN, Bagian 301, Bagian 232, dll.) untuk pertama kalinya. Selain itu, tarif cukai paksa Bagian 301 baru (10% atau 12,5% menurut negara asal; beberapa asal dibatasi bersih dari tarif MFN — lihat pelacak tarif AS) sekarang berlaku untuk pengiriman pos, dengan perpindahan bersih dari tarif Bagian 122 yang kadaluarsa ke tarif Bagian 301 baru.

Bukan masalah. Dengan Akun Terverifikasi, Zonos mengumpulkan dan mengirim bea cukai ke CBP untuk pengiriman Australia Post yang memenuhi syarat, bahkan jika alat lain menghasilkan perkiraan bea cukai. Anda akan ditagihkan oleh Zonos untuk bea cukai yang dinilai.

Bea cukai dihitung per item berdasarkan negara asal dan diagregasi untuk total pengiriman. Total muncul di faktur Zonos Anda setelah data pengiriman pos diterima.

Hadiah bernilai lebih dari 100 USD dapat dikenakan bea cukai. Zonos menghitung bea cukai pada nilai hadiah total dan menagihkan Akun Terverifikasi Anda sesuai dengan itu.

Untuk pengiriman hadiah dengan asal campuran, Zonos menghitung bea cukai per item menurut asal dan menjumlahkannya untuk bea cukai total, yang kemudian ditagihkan ke Akun Terverifikasi Anda.

Ya. Surat dan dokumen tanpa nilai komersial tidak terpengaruh oleh penangguhan. Namun, Anda masih harus mendeklarasikan nilai (minimum AUD$1.00) saat pengiriman.

Hadiah bona fide senilai kurang dari USD$100 tidak terpengaruh oleh penangguhan. Item ini harus mematuhi persyaratan deklarasi.

CBP mendefinisikan hadiah bona fide sebagai item yang sebelumnya dimiliki oleh donor dan diberikan sepenuhnya tanpa kompensasi. Item yang diperoleh melalui pembelian, barter, atau sebagai item bonus tidak dianggap sebagai hadiah bona fide.

• Individu ke individu: Paket harus jelas ditandai sebagai hadiah. CBP umumnya mengakui hadiah tidak melebihi nilai USD$100.
• Bisnis ke individu: CBP umumnya tidak mengakui ini sebagai hadiah bona fide. Namun, jika benar-benar hadiah, paket harus ditandai sebagai demikian dan menyertakan pernyataan.

Untuk mengirim hadiah bona fide, pilih kategori Gift pada deklarasi bea cukai.

Ya. Pelanggan dapat terus menggunakan kode tarif HS 6 digit.

Kode HTS 10 digit tidak akan diperlukan sampai 28 Februari 2026.

Barang dengan Negara Asal AS (COO) tidak tunduk pada tarif IEEPA. Di dashboard Zonos, item COO AS akan menampilkan tarif 0% untuk saluran pos.

Ya, tetapi Anda tidak perlu melalui proses pendaftaran lagi. Anda akan membuat akun Dashboard kedua yang terhubung untuk Akun Terverifikasi Anda.

Untuk melakukannya:

1. Masuk ke Dashboard Zonos Anda, lalu klik tab Integrations.
2. Klik Connect an account di sudut kanan atas.
3. Pilih Australia Post dalam daftar integrasi yang tersedia.
4. Anda akan diminta untuk memasukkan nomor pengiriman Australia Post Anda (MLID atau APBCN).
5. Klik Setup integration untuk membuat Akun Terverifikasi kedua.

Akun Terverifikasi kedua ini akan terhubung ke akun Zonos Anda yang ada. Pesanan apa pun yang ditempatkan melalui situs web ecommerce Anda menggunakan integrasi Zonos hanya akan muncul di akun Dashboard ecommerce yang biasa Anda gunakan. Jika Anda mengirim pesanan lain (misalnya, melalui platform penjualan lain yang tidak terintegrasi dengan Zonos) dengan akun bisnis AusPost Anda, mereka akan muncul di Dashboard Akun Terverifikasi Anda.

Anda dapat beralih antara akun dengan mengklik nama akun Anda di sudut kanan atas Dashboard Zonos.

Nomor IOSS pihak ketiga adalah registrasi IOSS apa pun selain milik Zonos: milik Anda sendiri, milik marketplace Anda, atau milik penyedia lain tempat Anda berjualan. Dengan salah satu nomor tersebut pada pesanan Anda, Anda tetap dapat mengirim ke Swedia, tetapi untuk saat ini tunda dulu pengiriman ke Jerman dan Denmark.

Jerman dan Denmark: Kedua negara ini kini mewajibkan bea cukai dibayar di muka untuk pengiriman pos, dan Akun Terverifikasi Anda adalah satu-satunya cara untuk membayar bea cukai di muka ke tujuan tersebut. Dukungan untuk pesanan yang membawa nomor IOSS pihak ketiga masih dalam pengembangan, sehingga saat ini belum ada jalur yang jelas untuk pesanan IOSS ke Jerman atau Denmark melalui pos. Zonos akan memberi tahu Anda saat kemampuan ini sudah tersedia.

Swedia: Swedia menerima pengiriman tanpa pembayaran bea cukai di muka, sehingga pesanan IOSS ke Swedia dapat dikirim tanpa Akun Terverifikasi Anda.

Jika Anda menggunakan nomor IOSS milik Zonos sendiri pada pesanan Anda, atau Anda dan saluran penjualan Anda sama sekali tidak terdaftar untuk IOSS, kirim dengan bea cukai dibayar di muka ke Jerman, Swedia, dan Denmark dengan Akun Terverifikasi Anda seperti biasa.

Hanya jika belum ada pihak lain yang menyetorkan VAT UK.

UK menggunakan ID VAT UK, bukan IOSS, untuk pesanan di bawah 135 GBP, yaitu rentang nilai yang dicakup oleh Akun Terverifikasi Anda. Siapa pun yang memegang registrasi VAT tersebut adalah pihak yang menyetorkan pajaknya. Jadi jika Anda memegang ID VAT UK Anda sendiri, atau marketplace Anda menyetorkan VAT UK untuk pesanan Anda, jangan gunakan Akun Terverifikasi Anda untuk pesanan tersebut, karena pajak akan berakhir disetorkan dua kali.

Jika baik Anda maupun marketplace Anda tidak terdaftar untuk VAT UK, gunakan Akun Terverifikasi Anda, dan Zonos akan mengumpulkan dan mengirim VAT untuk Anda. Jika Anda berjualan melalui marketplace dan tidak yakin mana yang berlaku, periksa dengan mereka terlebih dahulu.

Operator pos seperti Australia Post harus bekerja dengan pihak ketiga yang disetujui untuk mematuhi persyaratan CBP AS.

Zonos adalah salah satu pihak ketiga yang berkualifikasi pertama yang disetujui oleh otoritas AS. Australia Post bermitra dengan Zonos untuk memungkinkan pemulihan layanan ke AS sesegera mungkin.

Tidak ada biaya tambahan Australia Post.

Pelanggan bisnis dengan Akun Terverifikasi Zonos ditagihkan langsung oleh Zonos untuk:

• Bea cukai (berdasarkan negara asal)
• Pajak, pada pengiriman non-AS Anda
• Biaya yang berlaku (ini bervariasi menurut tujuan dan dapat dilihat di Dashboard di bawah Settings → Billing, di bawah Plan)

Tidak ada biaya berlangganan atau biaya tersembunyi.

Tidak. Faktur Anda untuk pengiriman AS mencakup bea cukai dan biaya yang berlaku—tidak ada baris pajak. Pajak penjualan AS disetorkan berdasarkan ID pajak negara bagian, yang tidak dimiliki Zonos, sehingga bukan sesuatu yang dapat dikumpulkan atau disetorkan Zonos untuk Anda.

Apakah Anda berutang pajak penjualan AS sama sekali bergantung pada penjualan Anda sendiri, karena negara bagian umumnya menetapkan ambang batas mereka berdasarkan volume penjual. Jika Anda melewati ambang batas suatu negara bagian, pendaftaran dan penyetoran tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Tujuan non-AS Anda bekerja secara berbeda—Zonos memang mengumpulkan dan mengirim pajak untuk pengiriman tersebut.

Tidak. Biaya kepabeanan pos diterapkan per paket, bukan per item individual.

Hubungi tim dukungan Zonos untuk mendapatkan bantuan:
:e-mail: APsupport@zonos.com

Menurut CBP, pengembalian AS tidak bebas bea cukai dan memerlukan bea cukai untuk dibayar.

Ada beberapa pengecualian di mana pengembalian dikecualikan dari bea cukai:

• Item yang tidak dapat dikirimkan dengan barcode S-10 AS asli dan paket yang utuh
• Item yang ditolak dengan barcode S-10 AS asli dan paket yang utuh

• Jika 3PL Anda memungkinkan Anda membawa akun Australia Post Anda sendiri (BYOA), Anda harus membuat Akun Terverifikasi dengan Zonos untuk akun Australia Post Anda.
• Jika 3PL Anda memungkinkan Anda menggunakan akun AusPost mereka, 3PL harus menambahkan pengenal pengiriman Anda (MLID, APCN, atau APBCN) ke Akun Terverifikasi Zonos mereka melalui Settings → Australia Post shipper identifier.

3PL tidak boleh meminta pedagang untuk membuat Akun Terverifikasi dengan MLID, APCN, atau APBCN 3PL.

Di Dashboard Zonos Anda, buka Settings → General. Gulir ke bagian Danger Zone. Dari sana, Anda dapat memilih untuk Archive organization untuk membuat dashboard Anda hanya baca, atau Deactivate organization untuk menghapus akses untuk semua pengguna. Ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi pilihan Anda.

Jika deskripsi produk Anda tidak sesuai dengan kode HS, otoritas bea cukai dapat mengklasifikasikan ulang pengiriman Anda berdasarkan apa yang mereka pikir itu. Ini dapat menyebabkan penyesuaian bea cukai dan pajak, penundaan kepabeanan, atau bahkan pengembalian ke pengirim.

Selalu gunakan deskripsi yang langsung dan akurat (misalnya, "dompet kulit pria" bukan "aksesori premium") untuk memastikan kode HS Anda tetap benar.

Lihat panduan ini untuk detail lebih lanjut.

Jika Anda memperhatikan kode HS Anda disesuaikan, sering kali karena deskripsi yang disediakan tidak sesuai dengan kode. Bea cukai meninjau pengiriman untuk koherensi antara deskripsi dan kode—dan ketika mereka tidak sejalan, mereka akan memperbaikinya.

Untuk menghindari reklasifikasi, gunakan kata-kata yang terperinci dan faktual yang jelas mendefinisikan item, bahan, dan tujuannya.

Lihat panduan ini untuk detail lebih lanjut.