Biaya bea dan pajak untuk pesanan non-Zonos

Jika Anda mencetak label pengiriman di luar Zonos Dashboard, pengangkut Anda mungkin membebankan bea dan pajak kepada Zonos untuk pesanan yang tidak diproses oleh Zonos. Jika Zonos dibebankan untuk pesanan yang tidak ditemukan dalam sistem Zonos, Anda akan ditagih untuk bea dan pajak pesanan tersebut bersama dengan biaya standar Zonos sebesar 2 USD dan 10% dari bea, pajak, dan biaya yang berlaku.

Mengapa ini terjadi dan bagaimana pengaruhnya terhadap faktur Anda 

Ketika bea dan pajak dibebankan kepada Zonos untuk pesanan yang tidak diproses melalui jaminan Zonos' Landed Cost, biasanya disebabkan oleh masalah integrasi—terutama ketika nomor pelacakan tidak dicatat dengan benar dalam sistem Zonos. Ini dapat menyebabkan pengiriman yang salah teridentifikasi. Penyebab umum lainnya termasuk:

• Masalah pelacakan dan integrasi: Jika nomor pelacakan tidak dibuat atau dicatat dengan benar dalam sistem Zonos, kami tidak dapat mengonfirmasi apakah pesanan diproses melalui Zonos ketika kami dibebankan faktur pengangkut. Pastikan nomor pelacakan dibuat untuk setiap pesanan Zonos untuk memastikan pencocokan yang akurat.
• Penagihan di tingkat akun pengangkut: Akun pengangkut Anda mungkin membebankan Zonos untuk bea dan pajak pada pengiriman yang tidak diproses oleh Zonos, termasuk pesanan internasional dari platform seperti Amazon, eBay, atau Etsy yang dikirim DDP tetapi tidak diproses melalui Zonos.
• Penggunaan nomor akun Zonos yang tidak sah: Menggunakan nomor akun atau ID pajak Zonos untuk pengembalian atau hadiah tanpa memprosesnya melalui Zonos akan mengakibatkan bea dan pajak dibebankan kepada Zonos, tetapi nomor pelacakan tidak akan dikenali dalam sistem kami.
• Pesanan yang dikirim ulang tanpa membatalkan pengiriman pertama: Jika sebuah pesanan diputar kembali dan dikirim ulang tanpa membatalkan pengiriman awal dan memperbarui pelacakan dalam sistem Zonos, ini dapat menyebabkan penagihan ganda. Catatan: jika sebuah pesanan hilang dalam pengiriman setelah melewati bea cukai, ini tidak memenuhi syarat sebagai pengiriman ulang. Zonos akan tetap menerima faktur bea/pajak, dan pesanan baru harus dibuat.
• Penggunaan metode pengiriman yang salah: Jika seorang pedagang mengutip dan mengirim DDU dan Zonos menerima tagihan bea dan pajak dari pengangkut.

Ketika ini terjadi, faktur Anda akan mencakup:

• Total bea dan pajak yang dibebankan oleh pengangkut.
• Biaya standar Zonos sebesar 2 USD dan biaya 10% dari bea, pajak, dan biaya yang berlaku. Zonos akan menerapkan diskon yang tersedia pada biaya pendahuluan jika berlaku.

Lihat pengiriman yang belum direkonsiliasi di Dashboard 

Fitur Pengiriman yang Belum Direkonsiliasi membantu Anda mengidentifikasi dan menyelesaikan ketidaksesuaian penagihan ini dengan memberikan visibilitas ke pengiriman yang memiliki nomor pelacakan dari pengangkut Anda tetapi tidak memiliki ID pesanan Zonos yang sesuai.

Mengelola pengiriman yang belum direkonsiliasi 

Anda memiliki tiga opsi untuk menangani setiap pengiriman yang belum direkonsiliasi:

Mencegah pengiriman yang tidak terverifikasi 

Jika Anda dikenakan biaya untuk pengiriman yang tidak dapat kami temukan dalam sistem Zonos, mungkin disebabkan oleh data pelacakan yang hilang, pengaturan penagihan yang salah, atau pengiriman yang tidak diproses melalui Zonos. Untuk menyelesaikan dan mencegah masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

• Periksa catatan pesanan: Konfirmasi apakah pesanan diproses melalui jaminan Zonos Landed Cost.
• Tinjau detail pelacakan: Pastikan nomor pelacakan pada faktur bea dan pajak cocok dengan nomor pelacakan Zonos.
• Periksa pesanan eksternal: Verifikasi apakah pengiriman berasal dari platform lain (misalnya, Amazon, eBay, atau Etsy).
• Konfirmasi metode pengiriman: Pastikan metode pengiriman yang dikutip cocok dengan metode yang sebenarnya digunakan.
• Periksa pesanan yang dikirim ulang, dikembalikan, atau diberikan sebagai hadiah: Pengiriman seperti pengembalian atau hadiah, dan terutama pesanan yang dikirim ulang atau pengganti, mungkin masih dikenakan biaya ke Zonos jika mereka menggunakan akun pengirim kami tetapi tidak diproses melalui sistem kami. Jika sebuah pesanan dikirim ulang, pastikan pengiriman asli dibatalkan dan nomor pelacakan baru diperbarui di Zonos untuk menghindari biaya ganda.
• Pastikan data pelacakan disinkronkan dengan Zonos: Bekerja sama dengan tim teknis Anda untuk mengirimkan detail pelacakan ke Zonos untuk semua pesanan Zonos.
• Tinjau pengaturan akun pengirim Anda: Pastikan akun pengirim Anda dikonfigurasi dengan benar untuk menghindari Zonos dikenakan biaya untuk pengiriman yang tidak diproses melalui sistem kami.
• Pantau pesanan internasional dari sumber lain: Lacak pesanan mana yang diproses melalui Zonos, terutama saat menjual di beberapa platform.
• Edukasi tim Anda tentang penggunaan akun penagihan: Akun penagihan dan ID pajak Zonos hanya boleh digunakan pada pesanan Zonos yang dijamin.
• Mencetak label di luar persyaratan Dashboard: Jika toko Anda memilih untuk mencetak label di luar Dashboard, sinkronisasi pelacakan yang konsisten adalah persyaratan dari jaminan Landed Cost. Pedagang bertanggung jawab untuk memastikan hal ini terjadi secara konsisten, dengan cepat menyelesaikan masalah sinkronisasi, dan memberi tahu Zonos jika ada masalah. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan penghapusan dari jaminan Landed Cost atau persyaratan untuk mencetak label di Dashboard Zonos. Jika Anda mencetak label LCG dari sistem lain, ikuti daftar periksa Label di luar Dashboard kami untuk memastikan kepatuhan dan mencegah masalah.

Jika Anda percaya bahwa bea dan pajak dikenakan biaya ke Zonos secara tidak benar atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.