Biaya bea dan pajak untuk pesanan non-Zonos

Jika Anda mencetak label pengiriman di luar Zonos Dashboard, pengangkut Anda mungkin membebankan bea dan pajak kepada Zonos untuk pesanan yang tidak diproses oleh Zonos.

Jika Zonos dibebankan untuk pesanan yang tidak ditemukan dalam sistem Zonos, Anda akan ditagih untuk bea dan pajak pesanan tersebut bersama dengan biaya standar Zonos sebesar 2 USD dan 10% dari bea, pajak, dan biaya yang berlaku.

Mengapa ini terjadi dan bagaimana pengaruhnya terhadap faktur Anda 

Ketika bea dan pajak dibebankan kepada Zonos untuk pesanan yang tidak diproses melalui jaminan Zonos' Landed Cost, biasanya terjadi karena masalah integrasi, terutama ketika nomor pelacakan tidak dicatat dengan benar dalam sistem Zonos, yang mengakibatkan pengiriman yang salah identifikasi. Penyebab umum lainnya termasuk:

• Masalah pelacakan dan integrasi: Jika nomor pelacakan tidak ada dalam sistem Zonos, tetapi Zonos dibebankan pada faktur pengangkut, kami tidak dapat mengonfirmasi apakah pesanan diproses melalui Zonos, terutama tanpa nomor pesanan yang sesuai.
• Penagihan akun pengangkut untuk pesanan pihak ketiga: Akun pengangkut Anda mungkin membebankan Zonos untuk bea dan pajak pada pengiriman yang tidak diproses oleh Zonos, termasuk pesanan internasional dari platform seperti Amazon, eBay, atau Etsy yang dikirim DDP tetapi tidak diproses melalui Zonos.
• Penggunaan nomor akun Zonos yang tidak sah: Menggunakan nomor akun Zonos atau ID pajak untuk pengiriman ulang, penggantian, pengembalian, atau hadiah tanpa memprosesnya melalui Zonos akan mengakibatkan bea dan pajak dibebankan kepada Zonos, tetapi nomor pelacakan tidak akan dikenali dalam sistem kami.
• Pesanan yang dikirim ulang tanpa membatalkan pengiriman pertama: Jika sebuah pesanan dibalik dan dikirim ulang tanpa membatalkan pengiriman awal dan memperbarui pelacakan dalam sistem Zonos, ini dapat menyebabkan penagihan ganda.
• Penggunaan metode pengiriman yang salah: Jika seorang pedagang mengutip dan mengirim DDU dan Zonos menerima tagihan bea dan pajak dari pengangkut.

Ketika ini terjadi, faktur Anda akan mencakup:

• Total bea dan pajak yang dibebankan oleh pengangkut.
• Biaya standar Zonos sebesar 2 USD dan biaya 10% dari bea, pajak, dan biaya yang berlaku. Zonos akan menerapkan diskon yang tersedia pada biaya pendahuluan jika berlaku.

Mengidentifikasi, menyelesaikan, dan mencegah masalah penagihan 

Jika Anda dibebankan untuk pengiriman yang tidak dapat ditemukan Zonos dalam sistem, mungkin disebabkan oleh data pelacakan yang hilang, pengaturan penagihan yang salah, atau pengiriman yang tidak diproses melalui Zonos. Untuk menyelesaikan dan mencegah masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Cara mengidentifikasi masalah:

1. Periksa catatan pesanan: Konfirmasi apakah pesanan diproses melalui jaminan Zonos' Landed Cost.
2. Tinjau detail pelacakan: Pastikan nomor pelacakan pada faktur bea dan pajak cocok dengan nomor pelacakan Zonos.
3. Periksa pesanan eksternal: Verifikasi apakah pengiriman berasal dari platform lain (misalnya, Amazon, eBay, atau Etsy).
4. Konfirmasi metode pengiriman: Pastikan metode pengiriman yang dikutip cocok dengan metode yang sebenarnya digunakan.
5. Selidiki pengiriman ulang, penggantian, pengembalian, dan hadiah: Jika pengiriman ini menggunakan nomor akun Zonos tetapi tidak diproses melalui Zonos, mereka tetap akan dibebankan kepada Zonos.
6. Periksa pesanan yang dikirim ulang: Jika sebuah pesanan dikirim ulang, pastikan bahwa pengiriman asli dibatalkan dan pelacakan diperbarui dalam sistem Zonos untuk mencegah biaya ganda.

Cara mencegah masalah di masa depan:

• Pastikan data pelacakan disinkronkan dengan Zonos: Bekerja sama dengan tim teknis Anda untuk mengirimkan detail pelacakan untuk semua pesanan yang diproses melalui Zonos.
• Jelaskan pengaturan penagihan pengangkut Anda: Tinjau pengaturan akun pengangkut untuk mencegah pengiriman non-Zonos dibebankan kepada Zonos.
• Pantau pesanan internasional dari sumber lain: Lacak pesanan mana yang diproses melalui Zonos, terutama saat menjual di beberapa platform.
• Edukasi tim Anda tentang penggunaan nomor akun: Nomor akun dan ID pajak Zonos hanya boleh digunakan pada pesanan LCG Zonos.
• Batalkan dan perbarui pelacakan untuk pesanan yang dikirim ulang: Pastikan pengiriman asli dibatalkan dan pelacakan diperbarui dalam sistem Zonos untuk mencegah penagihan ganda.
• Konfirmasi konsistensi metode pengiriman: Verifikasi bahwa metode pengiriman yang dikutip di checkout cocok dengan metode yang digunakan.
• Ikuti daftar periksa label di luar Dashboard: Jika mencetak label LCG dari sistem lain, ikuti daftar periksa label di luar Dashboard kami untuk memastikan kepatuhan dan mencegah masalah.

Jika Anda percaya bahwa bea dan pajak dibebankan kepada Zonos secara tidak benar atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.