Biaya bea dan pajak untuk pesanan Non-Zonos

Jika Anda mencetak label pengiriman di luar Dashboard Zonos, pembawa Anda dapat menagih bea dan pajak ke Zonos untuk pesanan yang tidak diproses oleh Zonos. Jika Zonos ditagih untuk pesanan yang tidak ditemukan dalam sistem Zonos, Anda akan ditagih untuk bea dan pajak pesanan bersama dengan biaya standar Zonos sebesar 2 USD dan 10% dari bea, pajak, dan biaya yang berlaku.

Mengapa ini terjadi dan bagaimana dampaknya pada faktur Anda 

Ketika bea dan pajak ditagihkan ke Zonos untuk pesanan yang tidak diproses melalui jaminan Landed Cost Zonos, biasanya disebabkan oleh masalah integrasi—terutama ketika nomor pelacakan tidak tercatat dengan benar dalam sistem Zonos. Hal ini dapat menyebabkan pengiriman yang salah identifikasi. Penyebab umum lainnya meliputi:

• Masalah pelacakan dan integrasi: Jika nomor pelacakan tidak dibuat atau dicatat dengan benar dalam sistem Zonos, kami tidak dapat memastikan apakah pesanan diproses melalui Zonos ketika kami ditagih faktur pembawa. Pastikan nomor pelacakan dibuat untuk setiap pesanan Zonos untuk memastikan pencocokan yang akurat.
• Penagihan tingkat akun pembawa: Akun pembawa Anda mungkin menagih Zonos untuk bea dan pajak pada pengiriman yang tidak diproses oleh Zonos, termasuk pesanan internasional dari platform seperti Amazon, eBay, atau Etsy yang dikirim DDP tetapi tidak diproses melalui Zonos.
• Penggunaan nomor akun Zonos tanpa otorisasi: Menggunakan nomor akun atau ID pajak Zonos untuk pengembalian atau hadiah tanpa memproses melalui Zonos akan menghasilkan bea dan pajak yang ditagihkan ke Zonos, tetapi nomor pelacakan tidak akan dikenali dalam sistem kami.
• Pesanan yang dikirim ulang tanpa membatalkan pengiriman pertama: Jika pesanan diputar balik dan dikirim ulang tanpa membatalkan pengiriman awal dan memperbarui pelacakan dalam sistem Zonos, dapat menyebabkan penagihan ganda. Catatan: jika pesanan hilang dalam pengiriman setelah melewati bea cukai, ini tidak memenuhi syarat sebagai pengiriman ulang. Zonos masih akan menerima faktur bea/pajak, dan pesanan baru harus dibuat.
• Penggunaan metode pengiriman yang salah: Jika pedagang mengutip dan mengirim DDU dan Zonos menerima tagihan bea dan pajak dari pembawa.

Ketika ini terjadi, faktur Anda akan mencakup:

• Total bea dan pajak yang ditagihkan oleh pembawa.
• Biaya standar Zonos sebesar 2 USD dan biaya 10% dari bea, pajak, dan biaya yang berlaku. Zonos akan menerapkan diskon yang tersedia pada biaya kemajuan jika berlaku.

Lihat pengiriman yang belum diselaraskan di Dashboard 

Fitur Unreconciled Shipments membantu Anda mengidentifikasi dan menyelesaikan ketidaksesuaian penagihan ini dengan memberikan visibilitas ke pengiriman yang memiliki nomor pelacakan dari pembawa Anda tetapi tidak memiliki ID pesanan Zonos yang sesuai.

Mengelola pengiriman yang belum diselaraskan 

Anda memiliki tiga pilihan untuk menangani setiap pengiriman yang belum diselaraskan:

Mencegah pengiriman yang belum diselaraskan 

Jika Anda ditagih untuk pengiriman yang tidak dapat kami temukan dalam sistem Zonos, mungkin karena data pelacakan yang hilang, pengaturan penagihan yang salah, atau pengiriman yang tidak diproses melalui Zonos. Untuk menyelesaikan dan mencegah masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

• Periksa catatan pesanan: Konfirmasi apakah pesanan diproses melalui jaminan Landed Cost Zonos.
• Tinjau detail pelacakan: Pastikan nomor pelacakan pada faktur bea dan pajak cocok dengan nomor pelacakan Zonos.
• Periksa pesanan eksternal: Verifikasi apakah pengiriman berasal dari platform lain (misalnya, Amazon, eBay, atau Etsy).
• Konfirmasi metode pengiriman: Pastikan metode pengiriman yang dikutip cocok dengan metode yang benar-benar digunakan.
• Periksa pesanan yang dikirim ulang, dikembalikan, atau hadiah: Pengiriman seperti pengembalian atau hadiah, dan terutama pesanan yang dikirim ulang atau penggantian, mungkin masih ditagihkan ke Zonos jika mereka menggunakan akun pembawa kami tetapi tidak diproses melalui sistem kami. Jika pesanan dikirim ulang, pastikan pengiriman asli dibatalkan dan nomor pelacakan baru diperbarui di Zonos untuk menghindari biaya duplikat.
• Pastikan data pelacakan tersinkronisasi dengan Zonos: Bekerja dengan tim teknis Anda untuk meneruskan detail pelacakan ke Zonos untuk semua pesanan Zonos.
• Tinjau pengaturan akun pembawa Anda: Pastikan akun pembawa Anda dikonfigurasi dengan benar untuk menghindari Zonos ditagih untuk pengiriman yang tidak diproses melalui sistem kami.
• Pantau pesanan internasional dari sumber lain: Lacak pesanan mana yang diproses melalui Zonos, terutama saat menjual di berbagai platform.
• Edukasi tim Anda tentang penggunaan akun penagihan: Akun penagihan Zonos dan ID pajak hanya boleh digunakan pada pesanan Zonos yang dijamin.
• Mencetak label di luar persyaratan Dashboard: Jika toko Anda memilih untuk mencetak label di luar Dashboard, sinkronisasi pelacakan yang konsisten adalah persyaratan jaminan Landed Cost. Pedagang bertanggung jawab untuk memastikan ini terjadi secara konsisten, dengan cepat menyelesaikan masalah penyinkronan apa pun, dan memberitahu Zonos jika ada masalah. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan penghapusan dari jaminan Landed Cost atau persyaratan untuk mencetak label di Dashboard Zonos. Jika Anda mencetak label LCG dari sistem lain, ikuti daftar periksa Labels outside Dashboard kami untuk memastikan kepatuhan dan mencegah masalah.

Jika Anda percaya bea dan pajak ditagihkan ke Zonos secara tidak benar atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.