Variabel Skrining Penipuan
Zonos mengevaluasi daftar lengkap variabel saat menentukan kredibilitas pesanan dan apakah skrining tambahan diperlukan. Variabel-variabel ini termasuk:
- Jumlah dan nilai item individual
- Nilai pesanan total
- Alamat penagihan dan pengiriman
- Alamat IP pembeli
- Kapitalisasi teks dalam bidang formulir
- Pesanan curang sebelumnya yang ditautkan ke data pelanggan
- Jumlah upaya pembayaran dan metode
- Kode Bank BIN, AVS, dan 3D Secure
Memahami 3D Secure
3D Secure adalah lapisan keamanan tambahan yang diterapkan saat checkout. Ini melibatkan verifikasi identitas pemegang kartu melalui informasi unik yang hanya dikenal oleh mereka atau kata sandi yang telah ditetapkan sebelumnya. Namun, penting untuk dicatat bahwa tidak semua bank berpartisipasi dalam program 3D Secure.
Jika autentikasi 3D Secure gagal, pesanan terkait mungkin tidak dapat diproses dengan sukses, atau dapat masuk ke antrean review Zonos untuk pemeriksaan lebih lanjut. Bagi beberapa pedagang, terutama mereka dengan profil risiko rendah, autentikasi 3D Secure mungkin bersifat opsional.
Pesanan yang diautentikasi dengan 3D Secure biasanya disetujui karena tanggung jawab untuk chargeback yang tidak sah ditransfer ke bank. Namun, dimungkinkan untuk pesanan yang menunjukkan indikasi kuat penipuan untuk disetujui karena autentikasi 3D Secure yang berhasil.
Apakah perlindungan penipuan Zonos disertakan dalam Checkout?
Ya, perlindungan penipuan adalah fitur integral dari Zonos Checkout. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami secara langsung.
Berapa lama waktu yang dimiliki pemegang kartu untuk mengajukan sengketa?
Pemegang kartu dapat mengajukan sengketa dalam:
- 180 hari untuk akun PayPal
- 75-120 hari untuk Kartu Kredit
Pengecualian dapat dibuat oleh PayPal dan penerbit kartu kredit.
Bagaimana jika pelanggan memberitahukan Zonos bahwa pemegang kartu melaporkan transaksi yang diautentikasi 3D Secure sebagai curang?
Dalam kasus ini:
- Kami memberi tahu pelanggan akhir bahwa transaksi mereka sepenuhnya diautentikasi saat checkout. Tanggung jawab chargeback apa pun ditransfer ke bank penerbit kartu. Pelanggan akan perlu menghubungi penerbit kartu mereka untuk mengajukan chargeback.
- Departemen Tinjauan Pesanan/Penipuan kami diberitahu.
Setiap situasi unik, dan transaksi tertentu dapat dievaluasi berdasarkan kasus per kasus.
Bagaimana Zonos menangani chargeback?
Zonos secara langsung mengelola chargeback, melindungi bisnis Anda dari kerumitan tambahan.
Biaya $25 berlaku untuk setiap chargeback. Tergantung pada processor, biaya ini akan dikurangkan setelah klaim dibayar (Stripe) atau ketika sengketa kalah (PayPal).
Hapuskan penipuan internasional
Jelajahi cara teknologi Zonos menghilangkan penipuan internasional.
Perlindungan penipuan Zonos adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk bisnis yang ingin berkembang secara global. Ini secara drastis mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memantau pesanan yang berpotensi curang dan membantu menyetujui pesanan baru yang sah dengan akurat.
Layanan perlindungan penipuan kami menjadi bagian integral dari Zonos Checkout. Semua transaksi secara otomatis dinilai kredibilitasnya pada saat pembelian, secara efektif mengurangi risiko chargeback yang tidak sah.
Kesalahan umum yang dilakukan pengecer online ketika melawan penipuan adalah penerapan tindakan pencegahan yang luas, seperti memblokir alamat IP untuk seluruh wilayah atau mendesak transfer kawat untuk pembayaran. Meskipun pendekatan ini mengurangi penipuan, ini secara bersamaan menghalangi pembeli asli menyelesaikan pembelian, berdampak negatif pada tingkat konversi dan pendapatan keseluruhan Anda.
Zonos mengambil pendekatan yang berbeda. Perlindungan penipuan kami menargetkan, mengidentifikasi, dan memblokir penipu individu daripada menerapkan kebijakan yang luas yang mempengaruhi pelanggan yang sah. Desainnya menavigasi medan kompleks penipuan internasional, sering kali menampilkan tantangan yang lebih bernuansa daripada penipuan domestik.
Nuansa seperti itu mungkin termasuk:
Meskipun keadaan ini mungkin awalnya menimbulkan alarm, dalam banyak kasus, mereka tidak seharusnya. Pembeli internasional sering memesan dalam jumlah yang lebih besar untuk membenarkan biaya pengiriman yang lebih tinggi dan sering mengirim ke perantara pengiriman di AS.