Variabel Screening Penipuan
Zonos mengevaluasi daftar komprehensif variabel saat menentukan kredibilitas pesanan dan apakah screening tambahan diperlukan. Variabel ini meliputi:
- Kuantitas dan nilai item individual
- Nilai pesanan total
- Alamat penagihan dan pengiriman
- Alamat IP pembeli
- Kasus teks dalam bidang formulir
- Pesanan penipuan sebelumnya yang ditautkan ke data pelanggan
- Jumlah upaya dan metode pembayaran
- Bank BIN, Kode AVS, dan kode 3D Secure
Memahami 3D Secure
3D Secure adalah lapisan keamanan tambahan yang diimplementasikan saat checkout. Ini melibatkan verifikasi identitas pemegang kartu melalui informasi unik yang hanya diketahui oleh mereka atau kata sandi yang telah ditetapkan sebelumnya. Namun, penting untuk dicatat bahwa tidak semua bank berpartisipasi dalam program 3D Secure.
Jika autentikasi 3D Secure gagal, pesanan terkait mungkin tidak diproses dengan sukses, atau dapat masuk ke antrian tinjauan Zonos untuk pengawasan lebih lanjut. Untuk beberapa pedagang, terutama mereka dengan profil risiko rendah, autentikasi 3D Secure mungkin bersifat opsional.
Pesanan yang diautentikasi dengan 3D Secure biasanya disetujui karena tanggung jawab untuk chargeback yang tidak sah dialihkan ke bank. Namun, pesanan yang menunjukkan indikasi kuat penipuan dapat disetujui karena autentikasi 3D Secure yang berhasil.
Apakah cakupan penipuan Zonos disertakan dalam Checkout?
Ya, cakupan penipuan adalah fitur integral dari Zonos Checkout. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami secara langsung.
Berapa lama pemegang kartu harus membuka dispute?
Pemegang kartu dapat membuka dispute dalam:
- 180 hari untuk akun PayPal
- 75-120 hari untuk kartu kredit
Pengecualian dapat dibuat oleh PayPal dan penerbit kartu kredit.
Apa yang dilakukan jika pelanggan memberi tahu Zonos bahwa pemegang kartu melaporkan transaksi yang diautentikasi 3D Secure sebagai penipuan?
Dalam hal ini:
- Kami memberi tahu pelanggan akhir bahwa transaksi mereka sepenuhnya diautentikasi saat checkout. Tanggung jawab chargeback apa pun dialihkan ke bank yang mengeluarkan kartu. Pelanggan harus menghubungi penerbit kartu mereka untuk membuka chargeback.
- Departemen Order Review/Fraud kami diberitahu.
Setiap situasi unik, dan transaksi tertentu mungkin dievaluasi berdasarkan kasus per kasus.
Bagaimana Zonos menangani chargebacks?
Zonos secara langsung mengelola chargebacks, melindungi bisnis Anda dari kerumitan tambahan.
Biaya $25 berlaku untuk setiap chargeback. Tergantung pada prosesor, biaya ini akan dikurangi setelah klaim dibayar (Stripe) atau ketika dispute hilang (PayPal).
Hilangkan penipuan internasional
Jelajahi bagaimana teknologi Zonos menghilangkan penipuan internasional.
Cakupan penipuan Zonos adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk bisnis yang ingin berkembang secara global. Ini secara drastis mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memantau pesanan yang berpotensi curang dan membantu menyetujui pesanan baru yang sah dengan akurat.
Layanan cakupan penipuan kami hadir sebagai bagian integral dari Zonos Checkout. Semua transaksi secara otomatis dinilai kredibilitasnya pada saat pembelian, secara efektif mengurangi risiko chargeback yang tidak sah.
Kesalahan umum yang dilakukan pengecer online saat melawan penipuan adalah penerapan tindakan pencegahan yang luas, seperti memblokir alamat IP untuk seluruh wilayah atau mendesak transfer kawat untuk pembayaran. Meskipun pendekatan ini mengurangi penipuan, secara bersamaan menghambat pembeli asli dari menyelesaikan pembelian, berdampak negatif pada tingkat konversi dan pendapatan keseluruhan Anda.
Zonos mengambil pendekatan yang berbeda. Cakupan penipuan kami menargetkan, mengidentifikasi, dan memblokir penjahat individual daripada menerapkan kebijakan yang luas yang mempengaruhi pelanggan yang sah. Desainnya menavigasi medan kompleks penipuan internasional, sering kali menampilkan tantangan yang lebih bernuansa daripada penipuan domestik.
Nuansa tersebut mungkin termasuk:
Meskipun keadaan ini mungkin awalnya menimbulkan kekhawatiran, dalam banyak kasus, mereka tidak boleh. Pembeli internasional sering memesan dalam jumlah yang lebih besar untuk membenarkan biaya pengiriman yang lebih tinggi dan sering mengirim ke pengirim muatan di dalam AS.