Gabungkan pesanan

Ketika pelanggan melakukan beberapa pesanan yang belum dikirim, Anda dapat menggabungkannya menjadi satu pengiriman. Ini mengurangi biaya pengiriman dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan mengkonsolidasikan pengiriman.

Menggabungkan pesanan sangat berguna ketika pelanggan melakukan pembelian terpisah dalam jangka waktu yang singkat, atau ketika Anda ingin mengoptimalkan pemenuhan dengan mengirimkan beberapa item bersama-sama. Ketika Anda menggabungkan pesanan, Zonos secara otomatis menghitung ulang biaya pengiriman berdasarkan berat dan dimensi gabungan, dan mengeluarkan pengembalian dana kepada pedagang untuk selisih antara biaya pengiriman asli dan tarif konsolidasi baru.

Kombinasi pesanan hanya tersedia untuk integrasi API kustom Zonos Checkout. Fitur ini tidak tersedia untuk integrasi plugin seperti BigCommerce atau Magento.

Persyaratan 

Untuk menggabungkan pesanan, semua pesanan yang dipilih harus memenuhi kriteria berikut:

• Pesanan harus dalam status OPEN tanpa nomor pelacakan yang ditetapkan
• Semua pesanan harus berbagi alamat email pembeli yang sama
• Semua pesanan harus menggunakan mata uang yang sama
• Semua pesanan harus milik organisasi yang sama
• Minimal 2 pesanan

Cara menggabungkan pesanan 

1. Pergi ke Dashboard -> Orders.
2. Pilih kotak centang di sebelah dua atau lebih pesanan yang ingin Anda gabungkan.
3. Klik Combine orders di kanan atas. Tombol ini hanya akan muncul jika semua pesanan yang dipilih memenuhi kriteria kombinasi.
4. Tinjau halaman kombinasi, yang menampilkan:
   1. Select orders - Pesanan yang Anda pilih untuk digabungkan
   2. Ship from location - Asal pengiriman Anda (dapat diubah jika diperlukan)
   3. Ship to - Alamat tujuan untuk pengiriman gabungan
   4. Combined shipping options - Tarif pengiriman baru untuk pesanan gabungan, menampilkan total pesanan asli, opsi layanan pengiriman baru dengan harga yang diperbarui, dan perbandingan harga untuk melihat penghematan potensial
5. Pilih tingkat layanan pengiriman pilihan Anda dari opsi yang tersedia.
6. Klik tombol Combine orders di kanan atas.
7. Tinjau dialog konfirmasi, yang menunjukkan:
   1. Tindakan ini bersifat final dan tidak dapat dibatalkan
   2. Jumlah pengembalian dana yang akan diterima pedagang (selisih antara biaya pengiriman asli dan biaya pengiriman gabungan baru)
   3. Email konfirmasi akan dikirimkan setelah pesanan digabungkan
8. Klik Combine untuk menyelesaikan kombinasi pesanan.
9. Lihat pesanan gabungan baru Anda, yang mencakup:
   1. Banner yang menunjukkan "This order is combined from following orders:" dengan tautan ke pesanan asli
   2. Semua item dari pesanan gabungan di bagian pemenuhan pesanan
   3. Rincian landed cost yang diperbarui mencerminkan biaya pengiriman baru
   4. Bidang nomor pelacakan tunggal untuk pengiriman gabungan

Setelah pesanan digabungkan, tindakan tidak dapat dibatalkan. Pesanan asli akan memiliki statusnya diperbarui menjadi COMBINED dan akan dikunci dari modifikasi lebih lanjut.

Pembatasan pesanan sumber 

Setelah digabungkan, pesanan sumber asli tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan secara langsung. Setiap pembatalan atau pengembalian dana harus dilakukan pada pesanan gabungan. Mencoba membatalkan atau mengembalikan dana pesanan sumber akan menampilkan kesalahan yang mengarahkan Anda ke pesanan gabungan.

Catatan: Pesanan gabungan tidak menyimpan informasi pembayaran secara langsung. Pembayaran tetap terkait dengan pesanan sumber asli. Ketika pengembalian dana dikeluarkan, mereka diproses melalui metode pembayaran pesanan sumber.

Jika pesanan sumber memiliki pengembalian dana sebagian yang ada sebelum kombinasi, jumlah tersebut dikurangi dari total saat menghitung penghematan kombinasi.

Pengembalian dana pada pesanan gabungan 

Ketika pesanan digabungkan, penghematan pengiriman dikembalikan kepada pedagang, dimulai dengan pesanan sumber yang memiliki jumlah yang dapat dikembalikan tertinggi. Jika pengembalian dana melebihi saldo yang dapat dikembalikan pesanan tersebut, sisanya mengalir ke pesanan tertinggi berikutnya, dan seterusnya.

Penting: Ketika Anda membatalkan atau mengembalikan dana pesanan gabungan, pengembalian dana diproses terhadap pesanan sumber asli (di mana pembayaran ada), bukan pesanan gabungan itu sendiri. Pesanan gabungan tidak memiliki pembayaran langsung—itu merujuk pada pembayaran pesanan sumber.

Contoh: Anda menggabungkan Pesanan A (total $50) dan Pesanan B (total $150). Biaya pengiriman gabungan adalah $30 lebih rendah dari biaya pengiriman terpisah asli. Pengembalian dana $30 kepada pedagang akan didistribusikan mulai dari Pesanan B karena memiliki jumlah yang dapat dikembalikan lebih tinggi.