Lokalisasi

Kami memahami bahwa tidak semua orang memiliki anggaran untuk melokalisasi dan menerjemahkan seluruh situs web mereka, tetapi Zonos dapat memberikan Anda beberapa cara yang mudah dan luar biasa untuk memberikan pengalaman penjualan dan belanja internasional yang terbaik.

Fitur lokalisasi kami dapat membantu meningkatkan konversi pesanan dengan memberikan kepercayaan kepada pelanggan Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka di checkout.

Berikut adalah cara kami dapat membantu melokalisasi pengalaman belanja internasional dengan Zonos Checkout.

Hello 

Zonos Hello disertakan dengan Checkout untuk menciptakan pengalaman belanja yang optimal dan terlokalisasi bagi pelanggan internasional Anda. Ketika pembeli internasional dari luar negara domestik Anda tiba di situs web Anda, Hello diaktifkan dan ditampilkan untuk menyambut mereka ke situs Anda. Hello segera menetapkan harapan pembeli bahwa mereka membeli dari situs web yang berbisnis secara internasional.

Fitur

• Sambut pelanggan internasional ke toko Anda dalam bahasa asli mereka.
• Aktifkan konversi mata uang di seluruh situs Anda.
• Tampilkan estimasi bea dan pajak dalam mata uang lokal mereka.
• Lokalisasi pesan di dalam Hello.
• Personalisasi pengalaman pembeli.
• Hilangkan kecemasan pelanggan terhadap biaya internasional yang tersembunyi.

Belanja/pembayaran dalam mata uang lokal 

Penelitian Konsumen Lintas Batas PayPal menanyakan kepada pelanggan internasional, “Apa yang, jika ada, akan membuat Anda lebih mungkin untuk membeli dari situs web di negara lain?” Jawaban mereka mengungkapkan bahwa mata uang adalah faktor utama.

Untuk mengatasi masalah ini, Zonos mendukung konversi mata uang untuk 142 mata uang berbeda di seluruh dunia. Melokalisasi mata uang tidak hanya mengubah kode mata uang; ini juga melibatkan penggunaan pemisah pecahan yang benar dan simbol mata uang di lokasi yang tepat.

Contoh: Yen Jepang adalah mata uang tanpa desimal. 50.00 USD dikonversi menjadi 6767 JPY (Desember 2022) tanpa desimal pecahan.

Pembayaran Zonos juga menawarkan berbagai opsi pembayaran lokal, termasuk Apple Pay, PayPal Express, dan lainnya. Misalnya, lebih dari seperempat pembayaran online diselesaikan melalui Apple Pay di Inggris. Jadi, menawarkan Apple Pay dan opsi metode pembayaran lainnya dapat memiliki dampak yang signifikan pada penjualan Anda.

Bidang alamat dinamis 

Dengan Zonos API dan Checkout, Anda dapat melokalisasi bidang alamat yang spesifik untuk lokasi pelanggan internasional Anda. Ini berarti Anda dapat menyembunyikan bidang seperti kode pos untuk negara yang tidak menggunakan kode pos. Terminologi yang benar juga akan digunakan untuk label pengiriman berdasarkan lokasi.

Berikut adalah beberapa contoh label bidang yang berbeda (berdasarkan negara) yang digunakan untuk tujuan pengiriman. Dalam beberapa kasus, "kota," "provinsi," atau "kode pos" tidak digunakan dan digantikan dengan label unik. Juga, perhatikan bahwa beberapa label kode pos berbeda dalam cara mereka diformat.

Catatan: Setiap negara dengan label bidang unik diformat seperti ini, misalnya Amerika Serikat = ZIP CODE.

Metode pengiriman 

Zonos memungkinkan Anda untuk mendeskripsikan tingkat layanan pengiriman di checkout secara berbeda untuk setiap negara jika Anda ingin melakukannya. Melokalisasi metode pengiriman dapat terbukti kuat dan memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan, mengetahui carrier mana yang akan mengantarkan paket.

Contoh: Jika Anda menggunakan layanan DHL eCommerce International Mail, dan Canada Post melakukan pengiriman terakhir di Kanada, Anda dapat mengatur deskripsi pengiriman Anda di dalam Zonos untuk mengatakan Canada Post 4-14 Hari di checkout Anda alih-alih DHL eCommerce International Mail.

Pesan kustom 

Membuat pesan kustom di checkout adalah cara yang sangat baik untuk memberikan informasi tambahan yang penting spesifik untuk lokasi pelanggan.

Contoh: Tahun Baru Cina biasanya jatuh pada akhir Januari atau awal Februari. Jika seorang pelanggan melakukan checkout tepat sebelum hari libur besar ini, Zonos Checkout dapat mengatur pesan yang memberitahu pembeli bahwa mungkin ada tingkat layanan yang lebih lambat ke China karena tingginya lalu lintas. Pesan tersebut mungkin terlihat mirip dengan yang berikut: Layanan pengiriman ini dapat memakan waktu 1-3 minggu untuk pengiriman. Karena Tahun Baru Cina, pesanan Anda mungkin tidak tiba hingga setelah liburan ketika layanan kurir melanjutkan pengiriman.

Dengan Checkout, Anda juga memiliki kemampuan untuk menyampaikan informasi ini dalam bahasa Cina sederhana atau tradisional.

Komunikasi email

Jika Anda ingin pelanggan internasional yang berulang, email yang mengingatkan mereka tentang pembelian sebelumnya dari situs web Anda atau email pemulihan keranjang yang ditinggalkan dapat mendorong pelanggan untuk membeli dari situs Anda lagi.

Konfirmasi pesanan Zonos, keranjang yang ditinggalkan, pengiriman, dan pemberitahuan email semuanya dapat diterjemahkan dan dilokalisasi untuk pembeli internasional.

Bahasa yang Didukung 

Zonos mendukung bahasa berikut dalam layanan lokalisasi kami, yang mencakup bahasa utama untuk 152 negara yang berbeda. 95.6% dari semua pesanan yang diproses oleh Zonos dikirim ke negara dengan bahasa utama yang didukung oleh layanan lokalisasi kami.

Pertanyaan yang sering diajukan