Apa itu keranjang yang ditinggalkan?

Ketika pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan proses checkout, keranjang dianggap ditinggalkan. Zonos Checkout dapat mengirim email kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka, mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Bagaimana cara saya mengonfigurasi pengaturan pemulihan keranjang yang ditinggalkan?

1. Buka Dashboard -> Pengaturan. 2. Di bawah bagian Checkout di bilah sisi, pilih Keranjang yang ditinggalkan. 3. Pilih frekuensi email keranjang yang ditinggalkan yang ingin Anda kirim kepada pelanggan. 4. Opsional — Masukkan kode diskon untuk ditawarkan kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka. 5. Klik Simpan.

Bagaimana cara saya menonaktifkan pemulihan keranjang yang ditinggalkan?

Untuk menonaktifkan pemulihan keranjang yang ditinggalkan sepenuhnya, lepas centang kotak centang Aktifkan pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan klik Simpan.

Bagaimana cara saya melihat daftar keranjang yang ditinggalkan?

1. Buka Dashboard -> Keranjang. 2. Pilih tab Ditinggalkan untuk hanya menampilkan keranjang yang ditinggalkan. 3. Klik pada keranjang yang ingin Anda lihat.

Checkout•

BerandaEcommerce global Zonos Checkout Profil pelanggan

Profil pelanggan

Muat informasi pembeli berulang sebelumnya ke dalam Zonos Checkout.

Profil pelanggan menyederhanakan pengalaman checkout Anda dengan memungkinkan pelanggan dengan akun untuk memuat sebelumnya alamat dan detail pembayaran mereka.

Fitur ini saat ini hanya tersedia untuk integrasi API kustom. Fitur ini belum tersedia untuk pedagang yang menggunakan plugin Checkout.

Jika Anda menjual kepada reseller, instansi pemerintah, atau organisasi nirlaba, Anda juga dapat menyinkronkan sertifikat pembebasan pajak mereka ke profil pelanggan.

Kirim informasi pelanggan yang diautentikasi

Untuk mengautentikasi profil pelanggan, server backend Anda harus membuat dua panggilan API independen, yang kami rekomendasikan untuk dijalankan secara paralel untuk kinerja yang lebih baik:

createCart: Menghasilkan keranjang Zonos. Untuk panduan terperinci, lihat bagian Siapkan Zonos Checkout dalam dokumentasi integrasi kustom.
checkoutCustomerProfileAuthenticate: Mengirimkan dan memvalidasi informasi pelanggan.

1mutation checkoutCustomerProfileAuthenticate(

2$input: CheckoutCustomerProfileAuthenticateInput!

3) {

4 checkoutCustomerProfileAuthenticate(input: $input) {

5 email

6 customerId

7 organizationId

8 name

9 phone

10 locations {

11 administrativeArea

12 countryCode

13 locality

14 line1

15 line2

16 postalCode

17 }

18 oneTimePassword

19 }

20}

Saat memvalidasi sesi pelanggan, pastikan bahwa customerId yang Anda berikan dalam permintaan cocok dengan profil yang benar untuk menampilkan informasi pelanggan yang akurat saat checkout. Ingat bahwa saat membuat keranjang, Anda tidak boleh menyertakan customerId dalam metadata, karena akan ditimpa.

Setelah pelanggan diautentikasi dan pesanan ditempatkan, customerId akan tersedia di order.references saat mengambil detail pesanan melalui kueri pesanan, memungkinkan Anda mengasosiasikan pesanan dengan pelanggan yang benar.

Buat keranjang dengan profil pelanggan

Setelah Anda memanggil kedua mutasi, Anda akan mendapatkan kembali berikut ini:

cartId dari mutasi createCart untuk menghasilkan keranjang.
Sebuah oneTimePassword dari mutasi checkoutCustomerProfileAuthenticate untuk autentikasi pelanggan.

Anda dapat meneruskan kedua nilai ini dalam callback createCartId dalam fungsi Zonos.init untuk memuat informasi profil pelanggan yang disediakan di Checkout.

1Zonos.init({

2 ...

3 checkoutSettings: {

4 ...

5 createCartId: async () => {

6 const result = await fetch(

7 'https://api.merchant.com/api/get-cart-info',

8 {

9 body: JSON.stringify(payload),

10 method: 'POST',

11 },

12 );

13 const json =

14 await result.json();

15 return {

16 cartId: json.cartId,

17 customerAuthenticationToken:

18 json.customerProfileAuthenticate

19 ?.checkoutCustomerProfileAuthenticate.oneTimePassword ||

20 '',

21 };

22 }

23 },

24}

Kelola profil pelanggan

Pertama kali Anda mengirimkan informasi pelanggan, Zonos akan menyimpan informasi pelanggan yang disediakan. Metode pembayaran akan disimpan dengan aman di Stripe. Setiap kali detail alamat atau metode pembayaran baru dimasukkan, mereka akan ditambahkan ke profil pelanggan.

Alamat dan metode pembayaran hanya dapat ditambahkan—yang sudah ada tidak dapat diedit atau dihapus. Nama, email, dan nomor telepon pelanggan dapat diperbarui dengan checkoutCustomerUpsert.

Buat atau perbarui profil tanpa pembeli

checkoutCustomerProfileAuthenticate mengharuskan pembeli hadir, karena mutasi ini menerbitkan kata sandi satu kali untuk sesi checkout tersebut. Saat Anda ingin membuat atau memperbarui profil di luar checkout—memuat daftar pelanggan Anda terlebih dahulu, menyinkronkan perubahan profil dari sistem Anda sendiri, atau melampirkan pembebasan pajak sebelum pesanan pertama pelanggan—gunakan checkoutCustomerUpsert sebagai gantinya.

1mutation checkoutCustomerUpsert($input: CheckoutCustomerProfileInput!) {

2 checkoutCustomerUpsert(input: $input) {

3 customerId

4 email

5 name

6 phone

7 locations {

8 administrativeArea

9 countryCode

10 line1

11 line2

12 locality

13 postalCode

14 }

15 }

16}

Profil dicocokkan berdasarkan customerId, sehingga memanggil mutasi ini berulang kali akan memperbarui profil yang sama, bukan membuat duplikat. Aman untuk dijalankan pada seluruh daftar pelanggan Anda secara terjadwal.

Tiga hal yang perlu diketahui tentang cara penerapan pembaruan:

Kolom yang dihilangkan tidak diubah. Mengirimkan hanya name akan memperbarui nama dan membiarkan email serta nomor telepon tetap seperti sebelumnya.
Nilai tidak dapat dikosongkan. Mengirimkan nilai kosong diperlakukan sama seperti menghilangkan kolom tersebut, sehingga tidak ada cara untuk menghapus nama, email, atau nomor telepon setelah ditetapkan.
Alamat hanya dapat ditambahkan. Lokasi yang sudah ada pada profil tidak akan diduplikasi, dan lokasi yang tidak disertakan dalam permintaan tidak akan dihapus.

checkoutCustomerUpsert tidak mengembalikan oneTimePassword. Untuk memuat profil ke dalam Checkout Anda tetap memerlukan checkoutCustomerProfileAuthenticate, yang menerbitkan kata sandi tersebut untuk sesi itu.

GraphQL API ReferenceTypes, inputs, and operations used in this guide

INPUTS

CheckoutCustomerProfileInput

MUTATIONS

checkoutCustomerUpsert

Pesan demo

Profil pelanggan

Kirim informasi pelanggan yang diautentikasi

Buat keranjang dengan profil pelanggan

Kelola profil pelanggan

Buat atau perbarui profil tanpa pembeli

Apakah halaman ini bermanfaat?