Variables de filtrage anti-fraude
Zonos évalue une liste complète de variables pour déterminer la crédibilité d'une commande et si un filtrage supplémentaire est nécessaire. Ces variables incluent :
- Quantité et valeur des articles individuels
- Valeur totale de la commande
- Adresses de facturation et de livraison
- Adresse IP de l'acheteur
- Casse du texte dans les champs de formulaire
- Commandes frauduleuses antérieures liées aux données client
- Nombre de tentatives de paiement et de méthodes de paiement
- BIN bancaire, codes AVS et codes 3-D Secure
Comprendre 3D Secure
3D Secure est une couche de sécurité supplémentaire mise en œuvre au Checkout. Elle implique la vérification de l'identité du titulaire de la carte à l'aide d'informations uniques qui ne lui sont connues que ou d'un mot de passe préétabli. Cependant, il est important de noter que toutes les banques ne participent pas au programme 3D Secure.
Si l'authentification 3D Secure échoue, la commande associée peut ne pas être traitée avec succès, ou elle pourrait être placée dans la file d'attente de révision de Zonos pour un examen approfondi. Pour certains marchands, notamment ceux présentant un profil de faible risque, l'authentification 3D Secure peut être facultative.
Les commandes authentifiées avec 3D Secure sont généralement approuvées, car la responsabilité de toute rétrofacturation non autorisée est transférée à la banque. Cependant, il est possible que des commandes présentant de fortes indications de fraude soient approuvées en raison d'une authentification 3D Secure réussie.
La couverture contre la fraude Zonos est-elle incluse dans Checkout ?
Oui, la couverture contre la fraude est une fonctionnalité intégrale de Zonos Checkout. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement.
Combien de temps un titulaire de carte dispose-t-il pour ouvrir un litige ?
Les titulaires de carte peuvent ouvrir des litiges dans un délai de :
- 180 jours pour les comptes PayPal
- 75 à 120 jours pour les cartes de crédit
Des exceptions peuvent être accordées par PayPal et les émetteurs de cartes de crédit.
Que se passe-t-il si un client informe Zonos qu'un titulaire de carte a signalé une transaction authentifiée 3D Secure comme frauduleuse ?
Dans ce cas :
- Nous informons le client final que sa transaction a été entièrement authentifiée au Checkout. Toute responsabilité de rétrofacturation est transférée à la banque émettrice de la carte. Le client devra contacter l'émetteur de sa carte pour ouvrir une rétrofacturation.
- Notre service Order Review/Fraud est notifié.
Chaque situation est unique, et certaines transactions peuvent être évaluées au cas par cas.
Comment Zonos gère-t-il les rétrofacturations ?
Zonos gère directement les rétrofacturations, protégeant ainsi votre entreprise de tracas supplémentaires.
Des frais de 25 $ s'appliquent à chaque rétrofacturation. Selon le processeur, ces frais seront déduits une fois la réclamation payée (Stripe) ou lorsque le litige est perdu (PayPal).
Éliminer la fraude internationale
Découvrez comment la technologie Zonos élimine la fraude internationale.
La couverture contre la fraude de Zonos est une solution complète conçue pour les entreprises souhaitant se développer à l'international. Elle réduit considérablement le temps consacré à la surveillance des commandes potentiellement frauduleuses et aide à approuver avec précision les nouvelles commandes valides.
Notre service de couverture contre la fraude fait partie intégrante de Zonos Checkout. Toutes les transactions sont automatiquement évaluées en termes de crédibilité au moment de l'achat, réduisant ainsi efficacement le risque de rétrofacturations non autorisées.
Une erreur courante commise par les détaillants en ligne pour lutter contre la fraude consiste à appliquer des mesures préventives générales, comme le blocage des adresses IP de régions entières ou l'exigence de virements bancaires pour le paiement. Bien que cette approche réduise la fraude, elle empêche simultanément les acheteurs légitimes de finaliser leurs achats, ce qui a un impact négatif sur vos taux de conversion et votre chiffre d'affaires.
Zonos adopte une approche différente. Notre couverture contre la fraude cible, identifie et bloque les fraudeurs individuels plutôt que de mettre en place des politiques générales qui affectent les clients légitimes. Elle est conçue pour naviguer dans le terrain complexe de la fraude internationale, qui présente souvent des défis plus nuancés que la fraude domestique.
Ces nuances peuvent inclure :
Bien que ces circonstances puissent initialement alarmer, dans de nombreux cas, elles ne devraient pas l'être. Les acheteurs internationaux commandent souvent en plus grandes quantités pour justifier des frais d'expédition plus élevés et expédient fréquemment vers des transitaires aux États-Unis.