Utilisez l'application Zonos pour payer les droits de douane américains avant de vous rendre au bureau de poste.
Un décret présidentiel américain exige le paiement de droits de douane sur tous les envois entrant
aux États-Unis. Depuis le 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits de douane pour les
envois postaux est passé de 800 $ US à 2 500 $ US. Si vous expédiez des colis d'une valeur inférieure
à 2 500 $ US vers les États-Unis par l'entremise de Česká pošta, vous devez prépayer les droits de
douane américains avant l'expédition de votre colis.
Pour soutenir les particuliers et les expéditeurs occasionnels, Zonos permet aux clients de
Česká pošta de payer les droits de douane américains au moyen de l'application Zonos. Une fois le
paiement effectué, vous recevrez un code QR à présenter au comptoir — Česká pošta acceptera alors
votre colis et imprimera votre étiquette d'expédition sur place.
Si vous êtes une entreprise qui traite de nombreux envois, envisagez plutôt d'utiliser un
Zonos Verified Account
pour plus d'efficacité.
L'application Zonos est une application gratuite qui permet aux particuliers et aux
expéditeurs occasionnels de calculer et de prépayer les droits de douane américains, puis de
recevoir un Declaration ID comme preuve de paiement — le tout avant de se rendre au bureau de poste.
L'application prend en charge les paiements en couronnes tchèques (CZK) et est offerte en 27 langues.
1. Téléchargez l'application Zonos gratuite et créez un compte
L'application Zonos est offerte sur les appareils iOS et Android. Son téléchargement est
gratuit — il n'y a pas de frais d'abonnement. L'application ne demandera le paiement des droits
de douane (avec des frais de dédouanement/traitement) que lorsque vous l'utiliserez pour expédier
un article vers les États-Unis.
Une fois l'application téléchargée, configurez votre compte Zonos :
Cliquez sur Create an account.
Connectez-vous avec votre compte Google ou Apple, ou saisissez votre adresse courriel et un mot
de passe.
Vous recevrez un courriel contenant un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez ce code pour
finaliser la configuration de votre compte.
2. Prépayez les droits de douane sur un envoi
Ouvrez l'application Zonos.
Sélectionnez votre type d'envoi (colis standard, cadeau, document ou retour).
Sélectionnez Česká pošta comme service postal.
Cliquez sur Continue.
Cliquez sur Add items manually pour saisir les renseignements sur vos articles, ou cliquez sur
Take a picture pour que l'application remplisse automatiquement les détails de vos
articles. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule photo ou prendre plusieurs
photos.
Vérifiez les renseignements sur les articles. Cliquez sur Edit pour apporter des ajustements,
ou sur + Add another item pour ajouter d'autres articles.
Une fois prêt, cochez la case de confirmation en bas de l'écran et cliquez sur Calculate duties.
Si aucun droit de douane n'est exigible, cliquez sur Complete pour recevoir votre Declaration ID.
Si des droits de douane sont exigibles, cliquez sur Pay pour effectuer le paiement en couronnes
tchèques (CZK). Les paiements sont garantis — votre destinataire n'aura aucun droit de douane à
payer à la livraison.
L'application générera un code QR et un Declaration ID comme preuve de paiement. Cliquez sur
Print receipt ou Share receipt pour enregistrer votre reçu.
3. Présentez votre code QR au bureau de poste
Apportez votre code QR au comptoir de Česká pošta. Montrez-le au préposé comme preuve de paiement
des droits de douane, puis payez les frais de port. Votre étiquette d'expédition sera imprimée au
comptoir.
Un Declaration ID est un code qui prouve que vous avez rempli votre déclaration en douane et
prépayé les droits de douane exigés. Sans Declaration ID, Česká pošta ne peut pas accepter votre
colis à destination des États-Unis.
Les cadeaux passent aussi par l'application Zonos, y compris les cadeaux de moins de 100 $ US.
Sélectionnez Gift comme type de colis et l'application vous guide à travers les étapes. Si
votre envoi est admissible à l'exemption pour les cadeaux, l'application le confirme et fournit un
Declaration ID indiquant que l'envoi est dédouané. Si l'exemption ne s'applique pas, le cadeau
est traité comme un envoi normal et les droits de douane sont calculés.
Documents
Les lettres et les documents ne sont pas assujettis aux droits de douane et ne nécessitent pas
l'application Zonos. Utilisez l'application pour les colis standard, les cadeaux et les retours
d'une valeur inférieure à 2 500 $ US.
Retours
Les retours vers les États-Unis ne sont pas exempts de droits de douane. Si vous retournez un
colis aux États-Unis, vous devez utiliser l'application Zonos pour payer les droits de douane et
obtenir un Declaration ID avant l'expédition.
Utilisez l'application Zonos chaque fois que vous expédiez un colis d'une valeur de 2 500 $ US ou
moins vers les États-Unis par l'entremise de Česká pošta. Les lettres et les documents font exception.
Que dois-je faire avant de me rendre au bureau de poste?
Utilisez l'application Zonos pour prépayer les droits de douane avant votre arrivée. Après le
paiement, l'application génère un code QR comme preuve. Au comptoir, montrez le code QR au
préposé, payez les frais de port et votre étiquette sera imprimée sur place.
Combien cela coûte-t-il?
Il n'y a pas de frais d'abonnement. Des frais de dédouanement/traitement sont facturés par envoi et
sont affichés dans l'application à côté du calcul des droits de douane. Le paiement s'effectue en
couronnes tchèques (CZK). Les paiements de droits de douane effectués par l'entremise de Zonos sont
garantis — aucun droit de douane supplémentaire ne sera facturé à votre destinataire à la livraison.
Les droits de douane sur mon envoi sont de 0. Est-ce normal? Dois-je quand même utiliser l'application?
Oui, certains articles sont exempts de droits de douane. L'application calculera les droits de
douane et vous indiquera si aucun n'est exigible. Vous devez tout de même finaliser l'envoi dans
l'application pour recevoir votre Declaration ID — il est exigé même lorsque les droits de douane
sont nuls. Les frais de dédouanement/traitement s'appliquent quand même.
Les cadeaux de moins de 100 $ US doivent-ils passer par l'application?
Oui. Tous les cadeaux passent par l'application Zonos, y compris les cadeaux de moins de 100 $ US.
Si votre envoi est admissible à l'exemption pour les cadeaux, l'application le confirme et fournit
un Declaration ID. Sinon, le cadeau est traité comme un envoi normal assujetti aux droits de douane.
Pourquoi des droits de douane ont-ils été facturés sur mon cadeau?
Les cadeaux de moins de 100 $ US peuvent être admissibles à une exemption de droits de douane,
mais l'application détermine l'admissibilité de chaque envoi. Si votre cadeau n'est pas
admissible, il est traité comme un envoi normal et des droits de douane sont facturés.
J'ai payé les droits de douane, mais je ne suis pas encore allé au bureau de poste. Que se passe-t-il?
Les droits de douane payés au moyen de l'application restent en attente jusqu'à ce que vous
présentiez votre code QR au comptoir. Si vous n'apportez pas votre envoi au bureau de poste dans
un délai de 5 jours civils, l'autorisation de la carte expire et vous ne serez pas débité. Vous
pouvez recommencer le processus dans l'application sans frais.
J'ai plusieurs colis. Dois-je traiter chacun séparément?
Oui. Chaque colis nécessite son propre code QR et son propre Declaration ID. Répétez le processus
dans l'application pour chaque colis.
Quels sont les taux de droits de douane pour les envois postaux?
Avant le 24 juillet, les envois postaux n'étaient assujettis qu'à la surtaxe de la Section 122 (un
taux fixe de 10 % en vigueur depuis le 24 février 2026). Depuis le 24 juillet, les droits de douane
normaux (NPF, Section 232, Section 301, etc.) s'appliquent pour la première fois aux envois
postaux — ils s'appliquaient déjà aux envois commerciaux. La surtaxe de la Section 122 a expiré pour
tous les envois postaux, peu importe leur origine, mais pour la plupart des pays (les 60
économies visées par le nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé, soit 10 % ou 12,5 %
selon le pays d'origine), ce tarif l'a dans les faits remplacée.
Pourquoi y a-t-il des droits de douane sur les marchandises retournées?
Selon le CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exempts de droits de douane — les
droits de douane sont exigés.
Devrai-je quand même payer les frais de port?
Oui. Les frais de port sont payés séparément au comptoir de Česká pošta lorsque vous déposez votre
envoi. L'application Zonos couvre uniquement le prépaiement des droits de douane et les frais de
dédouanement — les frais de port sont perçus par Česká pošta au comptoir.
Comment annuler un envoi après sa création?
Cela dépend si votre code QR a été scanné ou non au bureau de poste :
Si le code QR n'a pas été scanné, vous pouvez annuler la commande directement dans
l'application. Accédez à Account → Order History, touchez la commande, faites défiler vers
le bas et touchez Cancel order.
Si le code QR a été scanné, vous ne pouvez plus annuler, mais vous pouvez demander un
remboursement :
Si l'envoi n'a jamais été dédouané et a été retourné à l'expéditeur, communiquez avec
support@zonos.com en indiquant le numéro de suivi.
Si l'envoi a déjà été dédouané, les droits de douane ne peuvent pas être remboursés.
Remarque : Aucun remboursement partiel n'est accordé.
Comment joindre le service à la clientèle?
Communiquez avec l'équipe du service à la clientèle de Zonos à l'adresse support@zonos.com.
Zonos pour Česká pošta
Zonos pour les expéditeurs de Česká pošta
Utilisez l'application Zonos pour payer les droits de douane américains avant de vous rendre au bureau de poste.
Un décret présidentiel américain exige le paiement de droits de douane sur tous les envois entrant aux États-Unis. Depuis le 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits de douane pour les envois postaux est passé de 800 $ US à 2 500 $ US. Si vous expédiez des colis d'une valeur inférieure à 2 500 $ US vers les États-Unis par l'entremise de Česká pošta, vous devez prépayer les droits de douane américains avant l'expédition de votre colis.
Pour soutenir les particuliers et les expéditeurs occasionnels, Zonos permet aux clients de Česká pošta de payer les droits de douane américains au moyen de l'application Zonos. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un code QR à présenter au comptoir — Česká pošta acceptera alors votre colis et imprimera votre étiquette d'expédition sur place.
Si vous êtes une entreprise qui traite de nombreux envois, envisagez plutôt d'utiliser un Zonos Verified Account pour plus d'efficacité.
Qu'est-ce que l'application Zonos?
L'application Zonos est une application gratuite qui permet aux particuliers et aux expéditeurs occasionnels de calculer et de prépayer les droits de douane américains, puis de recevoir un Declaration ID comme preuve de paiement — le tout avant de se rendre au bureau de poste.
L'application prend en charge les paiements en couronnes tchèques (CZK) et est offerte en 27 langues.
Fonctionnement
1. Téléchargez l'application Zonos gratuite et créez un compte
L'application Zonos est offerte sur les appareils iOS et Android. Son téléchargement est gratuit — il n'y a pas de frais d'abonnement. L'application ne demandera le paiement des droits de douane (avec des frais de dédouanement/traitement) que lorsque vous l'utiliserez pour expédier un article vers les États-Unis.
Téléchargez l'application :
Une fois l'application téléchargée, configurez votre compte Zonos :
2. Prépayez les droits de douane sur un envoi
3. Présentez votre code QR au bureau de poste
Apportez votre code QR au comptoir de Česká pošta. Montrez-le au préposé comme preuve de paiement des droits de douane, puis payez les frais de port. Votre étiquette d'expédition sera imprimée au comptoir.
Qu'est-ce qu'un Declaration ID?
Un Declaration ID est un code qui prouve que vous avez rempli votre déclaration en douane et prépayé les droits de douane exigés. Sans Declaration ID, Česká pošta ne peut pas accepter votre colis à destination des États-Unis.
Types d'envois particuliers
Cadeaux
Les cadeaux passent aussi par l'application Zonos, y compris les cadeaux de moins de 100 $ US. Sélectionnez Gift comme type de colis et l'application vous guide à travers les étapes. Si votre envoi est admissible à l'exemption pour les cadeaux, l'application le confirme et fournit un Declaration ID indiquant que l'envoi est dédouané. Si l'exemption ne s'applique pas, le cadeau est traité comme un envoi normal et les droits de douane sont calculés.
Documents
Les lettres et les documents ne sont pas assujettis aux droits de douane et ne nécessitent pas l'application Zonos. Utilisez l'application pour les colis standard, les cadeaux et les retours d'une valeur inférieure à 2 500 $ US.
Retours
Les retours vers les États-Unis ne sont pas exempts de droits de douane. Si vous retournez un colis aux États-Unis, vous devez utiliser l'application Zonos pour payer les droits de douane et obtenir un Declaration ID avant l'expédition.
Foire aux questions
Quand dois-je utiliser l'application Zonos?
Utilisez l'application Zonos chaque fois que vous expédiez un colis d'une valeur de 2 500 $ US ou moins vers les États-Unis par l'entremise de Česká pošta. Les lettres et les documents font exception.
Que dois-je faire avant de me rendre au bureau de poste?
Utilisez l'application Zonos pour prépayer les droits de douane avant votre arrivée. Après le paiement, l'application génère un code QR comme preuve. Au comptoir, montrez le code QR au préposé, payez les frais de port et votre étiquette sera imprimée sur place.
Combien cela coûte-t-il?
Il n'y a pas de frais d'abonnement. Des frais de dédouanement/traitement sont facturés par envoi et sont affichés dans l'application à côté du calcul des droits de douane. Le paiement s'effectue en couronnes tchèques (CZK). Les paiements de droits de douane effectués par l'entremise de Zonos sont garantis — aucun droit de douane supplémentaire ne sera facturé à votre destinataire à la livraison.
Les droits de douane sur mon envoi sont de 0. Est-ce normal? Dois-je quand même utiliser l'application?
Oui, certains articles sont exempts de droits de douane. L'application calculera les droits de douane et vous indiquera si aucun n'est exigible. Vous devez tout de même finaliser l'envoi dans l'application pour recevoir votre Declaration ID — il est exigé même lorsque les droits de douane sont nuls. Les frais de dédouanement/traitement s'appliquent quand même.
Les cadeaux de moins de 100 $ US doivent-ils passer par l'application?
Oui. Tous les cadeaux passent par l'application Zonos, y compris les cadeaux de moins de 100 $ US. Si votre envoi est admissible à l'exemption pour les cadeaux, l'application le confirme et fournit un Declaration ID. Sinon, le cadeau est traité comme un envoi normal assujetti aux droits de douane.
Pourquoi des droits de douane ont-ils été facturés sur mon cadeau?
Les cadeaux de moins de 100 $ US peuvent être admissibles à une exemption de droits de douane, mais l'application détermine l'admissibilité de chaque envoi. Si votre cadeau n'est pas admissible, il est traité comme un envoi normal et des droits de douane sont facturés.
J'ai payé les droits de douane, mais je ne suis pas encore allé au bureau de poste. Que se passe-t-il?
Les droits de douane payés au moyen de l'application restent en attente jusqu'à ce que vous présentiez votre code QR au comptoir. Si vous n'apportez pas votre envoi au bureau de poste dans un délai de 5 jours civils, l'autorisation de la carte expire et vous ne serez pas débité. Vous pouvez recommencer le processus dans l'application sans frais.
J'ai plusieurs colis. Dois-je traiter chacun séparément?
Oui. Chaque colis nécessite son propre code QR et son propre Declaration ID. Répétez le processus dans l'application pour chaque colis.
Quels sont les taux de droits de douane pour les envois postaux?
Avant le 24 juillet, les envois postaux n'étaient assujettis qu'à la surtaxe de la Section 122 (un taux fixe de 10 % en vigueur depuis le 24 février 2026). Depuis le 24 juillet, les droits de douane normaux (NPF, Section 232, Section 301, etc.) s'appliquent pour la première fois aux envois postaux — ils s'appliquaient déjà aux envois commerciaux. La surtaxe de la Section 122 a expiré pour tous les envois postaux, peu importe leur origine, mais pour la plupart des pays (les 60 économies visées par le nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé, soit 10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine), ce tarif l'a dans les faits remplacée.
Pourquoi y a-t-il des droits de douane sur les marchandises retournées?
Selon le CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exempts de droits de douane — les droits de douane sont exigés.
Devrai-je quand même payer les frais de port?
Oui. Les frais de port sont payés séparément au comptoir de Česká pošta lorsque vous déposez votre envoi. L'application Zonos couvre uniquement le prépaiement des droits de douane et les frais de dédouanement — les frais de port sont perçus par Česká pošta au comptoir.
Comment annuler un envoi après sa création?
Cela dépend si votre code QR a été scanné ou non au bureau de poste :
Remarque : Aucun remboursement partiel n'est accordé.
Comment joindre le service à la clientèle?
Communiquez avec l'équipe du service à la clientèle de Zonos à l'adresse support@zonos.com.
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