Application Zonos pour les expéditeurs postaux

Télécharger l'application 

L'application Zonos est disponible sur les appareils iOS et Android. Son téléchargement est gratuit, sans aucun frais d'abonnement. L'application ne vous demande de payer des droits (et n'inclut des frais de dédouanement/traitement) que lorsque vous l'utilisez pour expédier un article vers les États-Unis. Pour télécharger l'application, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Télécharger pour iOS
• Télécharger pour Android
• Vous pouvez aussi utiliser la version web de l'application

Créer un compte 

Une fois l'application téléchargée, configurez votre compte dans l'application Zonos :

1. Cliquez sur Create an account.
2. Créez un compte en vous connectant avec votre compte Google ou Apple, ou en saisissant votre adresse courriel et un mot de passe.
3. Vous recevrez ensuite un courriel contenant un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez ce code pour finaliser la configuration de votre compte.

L'objectif principal de l'application Zonos est de calculer et de percevoir les droits américains. Vous pouvez toutefois aussi l'utiliser pour simplement calculer les coûts, sans les payer immédiatement. Par exemple, vous voudrez peut-être connaître le montant des droits sur un article que vous vendez en ligne, afin d'ajouter ce coût au prix de l'article ou aux frais de livraison affichés en ligne. Zonos propose cette fonctionnalité de calcul gratuitement.

Pour estimer les droits sans expédier d'article :

Suivez les étapes ci-dessous pour prépayer les droits sur un envoi, mais arrêtez-vous avant de payer. Si vous souhaitez uniquement l'estimation, revenez en arrière au lieu de cliquer sur Pay — les informations ne seront pas enregistrées.

Vous verrez le calcul des droits, le pays d'origine et le code SH associés aux articles avant d'arriver à l'étape du paiement.

Grâce à ces informations, vous pouvez ajouter les droits au prix de l'article ou aux frais de livraison, que vos clients paieront au moment de régler leur commande.

Tous les envois postaux d'une valeur de 2 500 USD ou moins à destination des États-Unis doivent faire l'objet d'un prépaiement des droits. Si vous vous contentez d'estimer les droits de cette façon, vous devrez revenir effectuer cette étape lorsque vous serez prêt à payer et à expédier votre article.

Si vous effectuez le paiement puis décidez de ne pas expédier, vous pouvez annuler la commande depuis l'onglet Orders, tant que le Declaration ID n'a pas été lié à un numéro de suivi. Vous pouvez également télécharger les informations de votre commande et votre reçu depuis la page Orders.

1. Préparez votre envoi :
   • Ouvrez l'application Zonos
   • Indiquez si vous expédiez un colis standard, un cadeau, un document ou un retour.
   • Si vous le souhaitez, sélectionnez votre pays d'origine (s'il est le même pour tous les articles).
   • Sélectionnez la poste avec laquelle vous expédiez.
   • Cliquez sur Continue.
2. Cliquez sur Add items manually pour saisir vous-même les informations de vos articles, ou cliquez sur Take a picture pour prendre une photo et laisser l'application remplir automatiquement les informations de vos articles. Vous pouvez inclure tous les articles sur une seule photo, ou prendre plusieurs photos.
3. Vérifiez les informations des articles.
   • Cliquez sur Edit pour modifier les informations d'un article.
   • Cliquez sur + Add another item pour ajouter un article supplémentaire.
   • Lorsque vous êtes prêt à continuer, cochez la case en bas de l'écran pour confirmer que les informations sont exactes, puis cliquez sur Calculate duties.
4. L'application calcule le montant des droits de l'envoi.
   • Si aucun droit n'est dû, cliquez sur Complete pour obtenir votre Declaration ID. Certains articles peuvent ne pas être soumis à des droits. Dans ce cas, Zonos garantit qu'aucun droit n'est dû et émet un Declaration ID.
   • Si des droits sont dus, cliquez sur Pay pour payer vos droits. Le paiement s'effectue dans votre devise locale, avec le moyen de paiement de votre choix (carte de crédit, Apple Pay®, etc.).
5. L'application génère un reçu comportant votre Declaration ID et un code QR. Présentez le code QR et le Declaration ID au guichet postal (ou saisissez-le dans votre logiciel d'expédition) pour finaliser votre envoi. Vous trouverez plus d'informations sur cette étape ci-dessous.
   • Cliquez sur Print receipt ou Share receipt pour enregistrer votre reçu.

Qu'est-ce qu'un Declaration ID? 

Un Declaration ID est un code qui prouve que vous avez effectué votre déclaration en douane et payé les droits requis.

Pourquoi est-il obligatoire :

• En vertu de la réglementation américaine, tout colis entrant dans le pays par la poste doit faire l'objet d'un prépaiement des droits
• La poste balaie votre code QR et valide votre Declaration ID au guichet
• Sans Declaration ID, votre colis ne sera pas accepté pour une expédition vers les États-Unis

Une fois les droits payés, vous êtes prêt à expédier votre colis. L'application Zonos prend en charge les deux options :

• Création de l'étiquette au guichet postal
• Création de l'étiquette via un outil en ligne comme Snap Ship ou Shipping Manager

Vous devez utiliser l'application Zonos pour créer un Declaration ID pour tout cadeau que vous expédiez aux États-Unis. Vous pouvez sélectionner « Gift » comme type de colis pour que les droits soient calculés correctement.

Droits appliqués aux cadeaux :

• Cadeaux de moins de 100 USD : aucun droit à payer
• Cadeaux de 100 USD ou plus : des droits seront facturés

Si vous ne savez pas ce qui est considéré comme un cadeau, consultez notre guide sur les factures commerciales.

Vous devez utiliser l'application Zonos pour créer un Declaration ID pour tout document que vous expédiez aux États-Unis avec des services de colis. Les documents envoyés par Letterpost jusqu'à 500 g ne nécessitent pas de Declaration ID. Vous n'avez pas de droits à payer si vous expédiez uniquement des documents (p. ex. documents juridiques, certificats, diplômes).

Toutefois, si vous incluez des biens ou des marchandises (même dans une enveloppe à documents), l'envoi sera traité comme un colis ordinaire, et des droits s'appliqueront.

Qu'est-ce qui est considéré comme un « Document »? 

Le critère déterminant est la valeur commerciale attribuée au contenu papier :

• Documents (sans valeur commerciale) : factures, relevés, publicités, documents juridiques, certificats, diplômes, etc.
• Marchandises (avec valeur commerciale) : magazines, livres, calendriers, cartes à collectionner, etc.
• Le poids n'est pas un critère de classification : qu'un envoi pèse plus ou moins de 500 g ne détermine pas s'il s'agit d'un « Document » ou d'une « Marchandise ».

Exigences de service et de Declaration ID (Canada Post → États-Unis)

• Letterpost (Documents ≤ 500 g) : vous pouvez expédier des Documents par Letterpost, et aucun Declaration ID n'est requis pour Letterpost.
• Services de colis : tous les envois papier expédiés par Small Packet–USA, Tracked Packet–USA, Expedited Parcel–USA ou Xpresspost–USA, qu'il s'agisse de « Documents » ou de « Marchandises », nécessitent un Declaration ID.

Si un article papier de votre envoi a une valeur commerciale attribuée, traitez-le comme une Marchandise et suivez les étapes de l'application Zonos pour les services de colis.

Les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits. Si vous retournez un colis aux États-Unis, vous devez payer les droits avec l'application Zonos et obtenir une nouvelle étiquette d'expédition avant l'envoi.

Il existe deux exceptions pour lesquelles une nouvelle étiquette et le paiement des droits ne sont pas requis :

• Articles non distribuables — le colis n'a jamais pu être livré, et le code-barres S-10 américain d'origine ainsi que l'emballage sont intacts.
• Articles refusés — le destinataire a refusé la livraison, et le code-barres S-10 américain d'origine ainsi que l'emballage sont intacts.

Dans les deux cas, le système postal retourne automatiquement ces colis.

1. Cliquez sur l'icône Account en bas à droite de l'application
2. Sélectionnez le thème de couleur de l'application. Vous pouvez choisir le mode clair ou sombre

L'application prend en charge 18 langues. Par défaut, elle s'affiche dans la langue configurée dans les paramètres de votre téléphone.

Pour modifier votre langue préférée :

1. Cliquez sur l'icône Account en bas à droite de l'application
2. Touchez la liste déroulante affichant votre langue actuelle
3. Faites défiler la liste des langues disponibles
4. Touchez la langue de votre choix pour la sélectionner

Pour consulter ces documents, cliquez sur Confidentialité ou Conditions d'utilisation en bas de la page du compte.

Après avoir saisi les informations de vos articles (ou utilisé la fonction photo pour les remplir automatiquement), vous pourrez vérifier et modifier les détails avant de confirmer et d'obtenir le calcul des droits.

Lorsque vous prenez une photo de vos articles, l'application utilise la reconnaissance d'images pour les identifier automatiquement, estimer leur valeur et prédire leur pays d'origine. Vous pourrez toujours vérifier et modifier les détails avant de confirmer le paiement.

Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une photo de vos articles, mais cela peut vous faire gagner du temps en remplissant automatiquement leurs informations. Vous pouvez toujours choisir de saisir manuellement les informations de vos articles.

Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne liez pas votre Declaration ID à un envoi dans les 5 jours, l'autorisation sur votre carte expire et vous ne serez pas débité. Si vous ne souhaitez pas attendre 5 jours, vous pouvez aussi annuler manuellement le paiement depuis la page de confirmation.

Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.

Chaque Declaration ID est en attente au moment de sa création. Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas associé à un numéro de suivi, il expirera au bout de 5 jours et votre carte ne sera pas débitée.

Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée. Accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.

Si votre Declaration ID ne fonctionne pas, réessayez. Un nouvel essai peut suffire, sans perdre de temps à communiquer avec l'assistance. Si cela ne fonctionne toujours pas, communiquez avec notre équipe d'assistance à support@zonos.com. En attendant, n'oubliez pas que chaque Declaration ID est en attente au moment de sa création. Votre paiement n'est finalisé qu'une fois votre envoi lié à un numéro de suivi postal. Si vous ne l'avez pas associé à un numéro de suivi, il expirera au bout de 5 jours et votre carte ne sera pas débitée.

Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même obtenir un remboursement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.

Si votre cadeau a une valeur de 100 USD ou plus, des droits sont exigés, même pour les cadeaux personnels.

Les droits peuvent inclure les taux NPF (MFN, droits standard), les tarifs de la Section 301 et d'autres tarifs propres à certains produits, comme ceux de la Section 232. Avant le 24 juillet, les envois postaux étaient uniquement soumis à la surtaxe de la Section 122. Depuis le 24 juillet, les droits normaux (NPF, Section 232, Section 301, etc.) s'appliquent pour la première fois aux envois postaux; ils s'appliquaient déjà aux envois commerciaux. La surtaxe de la Section 122 elle-même a expiré pour tous les envois postaux, quelle que soit leur origine, mais pour la plupart des pays (les 60 économies couvertes par le nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé, de 10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine), ce tarif l'a de fait remplacée.

Oui, certains articles sont exonérés de droits. L'application Zonos calcule les droits pour vous et vous indique lorsque votre envoi est exonéré, pour plus de tranquillité. Vous devez tout de même finaliser l'envoi dans l'application Zonos afin d'obtenir un Declaration ID à présenter au guichet postal. Ce Declaration ID indique au guichet postal que vous avez payé les droits (même s'ils s'élèvent à 0) et que votre envoi peut être accepté.

Canada Post ne prend pas en charge plusieurs boîtes dans un même envoi. Dans l'application Zonos, saisissez le contenu de chaque boîte, une boîte à la fois. Si votre envoi comporte 3 boîtes, vous devrez saisir le contenu de la boîte 1, payer ses droits et obtenir son Declaration ID avant de répéter le processus pour les boîtes 2 et 3.

Depuis le 24 juillet 2026, le seuil de prépaiement des droits est passé de 800 à 2 500 USD. Tous les envois Canada Post à destination des États-Unis nécessitent un Declaration ID, quelle que soit leur valeur.

Pour les envois d'une valeur de 2 500 USD ou moins, les droits doivent être prépayés via l'application Zonos. Pour les envois de plus de 2 500 USD, l'application Zonos ne demande pas de paiement : vous verrez le montant des droits calculé à titre d'estimation, que vous pourrez communiquer à votre client américain, mais l'envoi sera expédié en DDU (Delivered Duty Unpaid). Le client américain devra payer les droits à la livraison. Vous devez tout de même finaliser l'envoi dans l'application Zonos pour obtenir un Declaration ID.

Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à support@zonos.com.

Avant le 24 juillet 2026, les envois postaux à destination des États-Unis étaient uniquement soumis aux taux tarifaires de la Section 122; ils bénéficiaient d'un avantage temporaire, les autres droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.) ne s'appliquant pas. Depuis le 24 juillet 2026, cet avantage a disparu et les tarifs de la Section 122 ont expiré. Les envois postaux sont désormais soumis aux droits normaux (NPF, Section 301, Section 232, etc.), pour la première fois. En outre, un nouveau tarif de la Section 301 sur le travail forcé (10 % ou 12,5 % selon le pays d'origine; pour certaines origines, il est plafonné déduction faite du taux NPF — voir le suivi des tarifs douaniers américains) s'applique aux envois postaux depuis le 24 juillet 2026, avec un passage direct du taux expiré de la Section 122 au nouveau taux de la Section 301.

L'application Zonos prend uniquement en charge les transporteurs postaux. Si vous traitez un envoi dans l'application Zonos et sélectionnez Canada Post, il est considéré comme un envoi postal aux fins des droits, et un Declaration ID est émis pour le dédouanement postal.

Selon le CBP, les retours vers les États-Unis ne sont pas exonérés de droits et nécessitent le paiement de droits.

Les retours sont exonérés de droits dans quelques cas :

• Articles non distribuables, avec le code-barres S-10 américain d'origine et l'emballage intacts
• Articles refusés, avec le code-barres S-10 américain d'origine et l'emballage intacts

Vous avez besoin d'un Declaration ID chaque fois qu'une étiquette d'expédition à destination des États-Unis est créée au guichet postal. Ayez-le à portée de main lorsque vous demandez à l'agent d'imprimer votre étiquette.

Si vous avez déjà imprimé votre étiquette (par exemple, avec Snap Ship ou un autre système), vous avez déjà saisi un Declaration ID (ou il a été généré automatiquement si votre Zonos Verified Account est connecté). Dans ce cas (lorsque vous avez déjà une étiquette), Canada Post acceptera votre colis sans avoir besoin de voir un Declaration ID.

Sans Declaration ID, l'agent ne peut pas accepter votre colis à destination des États-Unis. Pas d'inquiétude : vous pouvez rapidement télécharger et utiliser l'application Zonos directement au bureau de poste pour en obtenir un, puis déposer votre colis.

Un Declaration ID peut ne pas fonctionner s'il a expiré (les ID expirent au bout de 5 jours s'ils ne sont pas liés à un numéro de suivi), s'il a déjà été utilisé ou s'il a été annulé. Aucun droit ni frais ne vous sera facturé pour les Declaration ID expirés ou annulés. Utilisez l'application Zonos pour en créer un nouveau.

Ce n'est pas grave : présentez le Declaration ID à l'agent postal, qui pourra saisir manuellement le numéro de votre Declaration ID.

Si vous avez déjà lié votre Declaration ID à un numéro de suivi, vous pouvez quand même annuler le paiement, mais vous devez d'abord annuler l'étiquette d'expédition associée auprès de Canada Post. Ensuite, accédez à votre page de confirmation et cliquez sur Cancel order. Nous vérifierons automatiquement si l'étiquette associée a été annulée; si c'est le cas, nous rembourserons le paiement.