Nous grandissons. Zonos a traversé une décennie de persévérance, d'enthousiasme, de larmes, de rires, d'échecs et d'impact. Nous avons parfois été au bord de la disparition, et pourtant, aujourd'hui, nous continuons de croître de façon rentable.
Tout au long de ce parcours, nous avons cherché à être une grande entreprise, et non une grosse entreprise. Si nous bâtissons une grande entreprise, notre produit sera excellent et notre culture le sera aussi. Lorsque vous bâtissez une grande entreprise, la fidélisation de la clientèle, la croissance des revenus, la rentabilité et l'impact en découlent naturellement. Lorsque vous avez hâte d'aller travailler, que votre équipe vous appuie, que vous êtes mis au défi d'apprendre et de grandir et que vous savez que vous avez un impact, c'est ainsi que vous savez que vous travaillez pour une grande entreprise.
Il n'existe pas d'entreprise « universelle ». Mon souhait est d'établir des attentes claires pour notre équipe actuelle ainsi que pour les personnes qui envisagent de se joindre à Zonos. Voici ma vision du type d'entreprise que nous bâtissons et de la façon dont nous nous comporterons à l'interne et à l'externe.
Notre mission est de créer la confiance dans le commerce mondial. Les tensions sont vives partout dans le monde. Les pays s'isolent de plus en plus. Des lois changent et pourraient nuire au commerce. Le commerce fait partie du cœur même de la condition humaine. Le commerce équitable a apporté la paix et la prospérité au monde. Je crois que l'équipe Zonos ne peut démêler la complexité du commerce mondial que si nous travaillons ensemble, unis autour de notre mission.
Chez Zonos, nous mettons l'accent sur nos points communs et non sur nos différences. Zonos offre aux gens de tous les horizons la possibilité de travailler ensemble autour d'une mission rassembleuse. La politique et les autres enjeux de société, bien qu'importants, ne font pas partie de notre mission.
Nous favorisons la diversité et l'inclusion au sein de notre entreprise. Nous bâtissons un produit mondial. Nous avons besoin de talents de partout dans le monde et d'une diversité cognitive pour bâtir quelque chose de grand. Pour attirer tous les types de talents, nous devons nous concentrer sur une mission autour de laquelle le plus grand nombre possible de personnes aux points de vue différents peuvent se rallier. J'ai écrit un billet de blogue intitulé « Diversité et inclusion chez Zonos » qui explique l'importance d'un Zonos diversifié et inclusif.
Nous avons quatre valeurs fondamentales qui servent de garde-fous pour que l'équipe sache ce que nous attendons et ce que nous ne tolérerons pas. C'est dans le juste équilibre entre ces valeurs que réside notre force. Si une personne ne respecte pas ces valeurs, elle ne convient pas à notre entreprise, et nous travaillerons avec elle pour l'amener à s'améliorer. Nous attendons de tous les membres de notre équipe qu'ils respectent ces valeurs.
Tout est une question de personnes. Notre équipe, nos communautés, notre clientèle et le monde entier font partie de la même famille humaine. Nous faisons preuve d'empathie et nous nous écoutons les uns les autres. Nous sommes de bons citoyens. Nous nous faisons confiance et nous nous épaulons. En nous efforçant d'accomplir notre mission et en prenant soin des gens qui nous entourent, nous ferons le bien dans le monde.
Cela ne veut pas dire que tout est rose à longueur de journée. Nous tenons les personnes responsables de leurs actes et nous ne tolérerons pas, par crainte de blesser quelqu'un, une toxicité qui nuit à l'entreprise.
Nous n'accepterons pas la médisance, le cynisme, l'apathie, l'impatience, la manipulation ni l'exclusion. Si vous êtes incapable de traiter les gens d'égal à égal, vous allez à l'encontre de cette valeur fondamentale.
Nous sommes passionnés, ambitieux et persévérants. Nous y travaillons depuis plus d'une décennie, et c'est un travail exigeant. Pourtant, nous sommes patients, car nous savons que les grandes choses ne se bâtissent pas du jour au lendemain. Nous ne fuyons pas les problèmes; nous les attaquons de front. Bâtir une entreprise est un travail exigeant. Bâtir une grande entreprise l'est encore plus. Cela prend du temps.
Nous travaillons fort, mais nous ne travaillons pas jusqu'aux petites heures. Lorsque vient le temps de quitter le travail, laissez-le derrière vous. Nous avons une vie personnelle, une famille et d'autres activités importantes en dehors du travail. Si le travail empiète sur votre vie en dehors des heures de travail, vous travaillez probablement trop.
Si vous êtes paresseux ou incapable de fournir honnêtement 40 heures de travail par semaine, vous n'êtes pas à la bonne place. Esquiver le travail ou profiter du temps de l'entreprise n'est pas acceptable. Vous pouvez être absent ou présent, mais pas les deux.
Il faut de l'humilité pour désapprendre quelque chose et changer sa façon de travailler. Pour réussir, nous devons innover. Nous accueillons favorablement les changements au sein de notre équipe et les améliorations à notre culture. Nous redoublons d'efforts lorsque nous excellons, et nous acceptons nos erreurs, en tirons des leçons et passons à autre chose.
Nous ne mettrons pas en péril la sécurité des renseignements de notre clientèle pour faire du neuf. Innover, c'est excellent si vous arrivez d'abord à mener à terme le dernier projet nouveau et brillant. Nous ne cherchons pas la prochaine nouveauté simplement pour chercher.
Nous ne tolérerons ni l'entêtement ni la passivité. Nous nous écoutons les uns les autres et, lorsqu'une décision est prise, nous l'appuyons comme si c'était la nôtre. Si nous échouons, nous échouons, et nous tirons des leçons de nos échecs.
Vous êtes responsable des résultats pour notre clientèle. C'est à nous de bien faire les choses. Si notre clientèle ne voit pas la valeur du temps, de l'argent et des efforts qu'elle consacre à son expansion internationale avec notre produit, nous la laissons tomber. Nous prenons le téléphone; nous parlons à notre clientèle et nous la traitons avec humanité. Si nous nous éloignons de notre mission rassembleuse, nous perdrons de vue notre clientèle et ses besoins.
Nous ne laissons pas la clientèle dicter nos journées ni nous épuiser. Nous gérons notre horaire et prenons soin de notre clientèle dans des délais raisonnables et convenus. Ne répondez pas sans fin à des courriels pour répondre à des questions lorsque vous pouvez contribuer à documenter et à créer des systèmes qui aideront mieux l'ensemble de notre clientèle.
Sans notre clientèle, nous n'avons pas d'entreprise. Si vous êtes incapable de rester organisé, de garder votre sang-froid ou de répondre aux courriels, nous vous aiderons dans votre recherche d'une autre entreprise.
Pour bâtir une organisation diversifiée et mondiale, nous avons une mission rassembleuse. Pour favoriser la diversité cognitive, nous ne nous mêlons pas de politique. Nous ne tomberons pas dans le tribalisme politique.
Notre raison d'être est le commerce mondial, et nous ne sommes pas une organisation militante. Si certains enjeux entrent en conflit avec notre mission fondamentale ou nuisent à notre capacité de bâtir l'entreprise dans le cadre que nous prévoyons, nous pourrions, de façon limitée, nous engager à leur égard.
Nous sommes une entreprise apolitique et nous avons une culture apolitique. Nous ne débattons pas de politique au travail ni avec notre clientèle. Nous nous concentrons plutôt sur ce que nous avons en commun.
Nous ne disons pas à notre équipe ni à notre clientèle comment voter, et notre équipe ne s'attend pas à ce que l'entreprise représente ses convictions personnelles à l'externe.
Il existe de nombreuses organisations remarquables qui défendent de grandes causes, y compris de nombreux idéaux que nous partageons. Nous pouvons adopter ces idéaux à l'interne et les faire nôtres; toutefois, nous ne nous joindrons pas à des engagements externes simplement pour le principe. Observez-nous plutôt; voyez qui nous sommes et ce que nous faisons.
Nous ne faisons que commencer, et un long chemin nous attend. Nous sommes le milieu de travail n° 1 en Utah dans la catégorie des petites entreprises, et nous avons une culture unique. Chaque membre de l'équipe a un impact, et nous croyons que chaque nouvelle personne change notre entreprise et notre culture pour le mieux. Nous accueillons ce changement, et nous sommes enthousiastes à l'égard de ce que nous bâtissons, ensemble.
Clint Reid
Fondateur et chef de la direction, Zonos
Zonos, bâtir une grande entreprise
Zonos, bâtir une grande entreprise
Nous grandissons. Zonos a traversé une décennie de persévérance, d'enthousiasme, de larmes, de rires, d'échecs et d'impact. Nous avons parfois été au bord de la disparition, et pourtant, aujourd'hui, nous continuons de croître de façon rentable.
Tout au long de ce parcours, nous avons cherché à être une grande entreprise, et non une grosse entreprise. Si nous bâtissons une grande entreprise, notre produit sera excellent et notre culture le sera aussi. Lorsque vous bâtissez une grande entreprise, la fidélisation de la clientèle, la croissance des revenus, la rentabilité et l'impact en découlent naturellement. Lorsque vous avez hâte d'aller travailler, que votre équipe vous appuie, que vous êtes mis au défi d'apprendre et de grandir et que vous savez que vous avez un impact, c'est ainsi que vous savez que vous travaillez pour une grande entreprise.
Il n'existe pas d'entreprise « universelle ». Mon souhait est d'établir des attentes claires pour notre équipe actuelle ainsi que pour les personnes qui envisagent de se joindre à Zonos. Voici ma vision du type d'entreprise que nous bâtissons et de la façon dont nous nous comporterons à l'interne et à l'externe.
Unis autour de notre mission
Notre mission est de créer la confiance dans le commerce mondial. Les tensions sont vives partout dans le monde. Les pays s'isolent de plus en plus. Des lois changent et pourraient nuire au commerce. Le commerce fait partie du cœur même de la condition humaine. Le commerce équitable a apporté la paix et la prospérité au monde. Je crois que l'équipe Zonos ne peut démêler la complexité du commerce mondial que si nous travaillons ensemble, unis autour de notre mission.
Chez Zonos, nous mettons l'accent sur nos points communs et non sur nos différences. Zonos offre aux gens de tous les horizons la possibilité de travailler ensemble autour d'une mission rassembleuse. La politique et les autres enjeux de société, bien qu'importants, ne font pas partie de notre mission.
Nous favorisons la diversité et l'inclusion au sein de notre entreprise. Nous bâtissons un produit mondial. Nous avons besoin de talents de partout dans le monde et d'une diversité cognitive pour bâtir quelque chose de grand. Pour attirer tous les types de talents, nous devons nous concentrer sur une mission autour de laquelle le plus grand nombre possible de personnes aux points de vue différents peuvent se rallier. J'ai écrit un billet de blogue intitulé « Diversité et inclusion chez Zonos » qui explique l'importance d'un Zonos diversifié et inclusif.
Nos valeurs fondamentales
Nous avons quatre valeurs fondamentales qui servent de garde-fous pour que l'équipe sache ce que nous attendons et ce que nous ne tolérerons pas. C'est dans le juste équilibre entre ces valeurs que réside notre force. Si une personne ne respecte pas ces valeurs, elle ne convient pas à notre entreprise, et nous travaillerons avec elle pour l'amener à s'améliorer. Nous attendons de tous les membres de notre équipe qu'ils respectent ces valeurs.
Rejoindre tout le monde
Tout est une question de personnes. Notre équipe, nos communautés, notre clientèle et le monde entier font partie de la même famille humaine. Nous faisons preuve d'empathie et nous nous écoutons les uns les autres. Nous sommes de bons citoyens. Nous nous faisons confiance et nous nous épaulons. En nous efforçant d'accomplir notre mission et en prenant soin des gens qui nous entourent, nous ferons le bien dans le monde.
Cela ne veut pas dire que tout est rose à longueur de journée. Nous tenons les personnes responsables de leurs actes et nous ne tolérerons pas, par crainte de blesser quelqu'un, une toxicité qui nuit à l'entreprise.
Nous n'accepterons pas la médisance, le cynisme, l'apathie, l'impatience, la manipulation ni l'exclusion. Si vous êtes incapable de traiter les gens d'égal à égal, vous allez à l'encontre de cette valeur fondamentale.
Ne jamais abandonner, ne jamais capituler
Nous sommes passionnés, ambitieux et persévérants. Nous y travaillons depuis plus d'une décennie, et c'est un travail exigeant. Pourtant, nous sommes patients, car nous savons que les grandes choses ne se bâtissent pas du jour au lendemain. Nous ne fuyons pas les problèmes; nous les attaquons de front. Bâtir une entreprise est un travail exigeant. Bâtir une grande entreprise l'est encore plus. Cela prend du temps.
Nous travaillons fort, mais nous ne travaillons pas jusqu'aux petites heures. Lorsque vient le temps de quitter le travail, laissez-le derrière vous. Nous avons une vie personnelle, une famille et d'autres activités importantes en dehors du travail. Si le travail empiète sur votre vie en dehors des heures de travail, vous travaillez probablement trop.
Si vous êtes paresseux ou incapable de fournir honnêtement 40 heures de travail par semaine, vous n'êtes pas à la bonne place. Esquiver le travail ou profiter du temps de l'entreprise n'est pas acceptable. Vous pouvez être absent ou présent, mais pas les deux.
Faire quelque chose de nouveau
Il faut de l'humilité pour désapprendre quelque chose et changer sa façon de travailler. Pour réussir, nous devons innover. Nous accueillons favorablement les changements au sein de notre équipe et les améliorations à notre culture. Nous redoublons d'efforts lorsque nous excellons, et nous acceptons nos erreurs, en tirons des leçons et passons à autre chose.
Nous ne mettrons pas en péril la sécurité des renseignements de notre clientèle pour faire du neuf. Innover, c'est excellent si vous arrivez d'abord à mener à terme le dernier projet nouveau et brillant. Nous ne cherchons pas la prochaine nouveauté simplement pour chercher.
Nous ne tolérerons ni l'entêtement ni la passivité. Nous nous écoutons les uns les autres et, lorsqu'une décision est prise, nous l'appuyons comme si c'était la nôtre. Si nous échouons, nous échouons, et nous tirons des leçons de nos échecs.
Vous êtes responsable du succès de la clientèle
Vous êtes responsable des résultats pour notre clientèle. C'est à nous de bien faire les choses. Si notre clientèle ne voit pas la valeur du temps, de l'argent et des efforts qu'elle consacre à son expansion internationale avec notre produit, nous la laissons tomber. Nous prenons le téléphone; nous parlons à notre clientèle et nous la traitons avec humanité. Si nous nous éloignons de notre mission rassembleuse, nous perdrons de vue notre clientèle et ses besoins.
Nous ne laissons pas la clientèle dicter nos journées ni nous épuiser. Nous gérons notre horaire et prenons soin de notre clientèle dans des délais raisonnables et convenus. Ne répondez pas sans fin à des courriels pour répondre à des questions lorsque vous pouvez contribuer à documenter et à créer des systèmes qui aideront mieux l'ensemble de notre clientèle.
Sans notre clientèle, nous n'avons pas d'entreprise. Si vous êtes incapable de rester organisé, de garder votre sang-froid ou de répondre aux courriels, nous vous aiderons dans votre recherche d'une autre entreprise.
Nous sommes apolitiques
Pour bâtir une organisation diversifiée et mondiale, nous avons une mission rassembleuse. Pour favoriser la diversité cognitive, nous ne nous mêlons pas de politique. Nous ne tomberons pas dans le tribalisme politique.
Notre raison d'être est le commerce mondial, et nous ne sommes pas une organisation militante. Si certains enjeux entrent en conflit avec notre mission fondamentale ou nuisent à notre capacité de bâtir l'entreprise dans le cadre que nous prévoyons, nous pourrions, de façon limitée, nous engager à leur égard.
Nous n'appuyons pas de candidats ni de partis politiques
Nous sommes une entreprise apolitique et nous avons une culture apolitique. Nous ne débattons pas de politique au travail ni avec notre clientèle. Nous nous concentrons plutôt sur ce que nous avons en commun.
Nous ne disons pas à notre équipe ni à notre clientèle comment voter, et notre équipe ne s'attend pas à ce que l'entreprise représente ses convictions personnelles à l'externe.
Nous ne prenons pas d'engagements publics
Il existe de nombreuses organisations remarquables qui défendent de grandes causes, y compris de nombreux idéaux que nous partageons. Nous pouvons adopter ces idéaux à l'interne et les faire nôtres; toutefois, nous ne nous joindrons pas à des engagements externes simplement pour le principe. Observez-nous plutôt; voyez qui nous sommes et ce que nous faisons.
Zonos, un milieu de travail de premier plan
Nous ne faisons que commencer, et un long chemin nous attend. Nous sommes le milieu de travail n° 1 en Utah dans la catégorie des petites entreprises, et nous avons une culture unique. Chaque membre de l'équipe a un impact, et nous croyons que chaque nouvelle personne change notre entreprise et notre culture pour le mieux. Nous accueillons ce changement, et nous sommes enthousiastes à l'égard de ce que nous bâtissons, ensemble.
Clint Reid
Fondateur et chef de la direction, Zonos
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