Si vous avez d'autres questions qui n'ont pas trouvé de réponse ici, veuillez nous joindre.
Puis-je télécharger Zonos sur ma boutique de développement?
Oui, vous pouvez installer l'application Zonos sur votre boutique de développement sans frais. Choisissez le forfait d'abonnement souhaité; au moment d'approuver les frais, une bannière vous indiquera que vous ne serez pas réellement facturé. Si vous ne voyez pas de bannière indiquant que vous ne serez pas facturé (ce qui est fréquent si votre boutique de test n'est pas une boutique de développement Shopify), communiquez avec nous. Nous pouvons désigner manuellement votre boutique comme boutique de développement afin de permettre l'installation sans frais.
Pour passer des commandes de test sur votre boutique de développement, utilisez la Bogus Gateway de Shopify pour simuler une transaction réelle sans percevoir de paiement. Ces commandes apparaîtront en direct dans Dashboard; assurez-vous donc d'annuler toutes les commandes de test dans Dashboard pour éviter que Zonos ne vous facture ces commandes.
Zonos fonctionne-t-il avec les abonnements Recharge?
Zonos devrait fonctionner avec Recharge, une plateforme de paiements par abonnement qui permet aux entreprises de gérer leurs paiements récurrents. Cependant, comme Recharge est une application tierce, la compatibilité n'est pas garantie et peut nécessiter une configuration supplémentaire.
En général, Recharge utilise les options d'expédition définies dans les paramètres d'expédition de Shopify; aucune étape supplémentaire n'est donc nécessaire au-delà de l'intégration Shopify standard. Toutefois, si vous utilisez Recharge Checkout V1, vous devrez suivre les étapes suivantes :
Dans le tableau de bord de Recharge, accédez à Settings → Shipping.
Sélectionnez Charge shipping.
Dans le menu déroulant de configuration de l'expédition, sélectionnez Get all rates from Shopify.
Sélectionnez Ship to all countries ou Ship to specific countries, puis indiquez les pays voulus selon vos préférences.
Sous Recurring shipping rates, sélectionnez Dynamically recalculate rates for future orders.
Cliquez sur Save.
Si, pendant les tests, les landed costs ne sont pas toujours inclus dans les frais d'expédition, vous pouvez apporter l'une des modifications suivantes :
Sous Recurring shipping rates, choisissez plutôt Retain original shipping rate for future orders.
Le landed cost de la soumission initiale est ainsi conservé pour tous les renouvellements d'abonnement subséquents.
Gardez à l'esprit que les calculs de Zonos sont garantis pendant 90 jours, ou un an avec un abonnement Zonos supplémentaire. Les soumissions au-delà de ces délais ne sont plus garanties.
Pour mettre à jour les soumissions après leur expiration, envoyez un courriel à Recharge pour demander leur régénération.
Vous pouvez aussi choisir de ne pas traiter une commande en échec en désactivant l'option process order if no shipping rate is found.
Si une commande échoue parce qu'aucun tarif n'est retourné, vous pouvez créer une commande provisoire pour votre client, ce qui récupérera à nouveau les tarifs d'expédition en vigueur.
Zonos peut-il produire une soumission pour les commandes de gros/B2B?
Oui, Zonos prend en charge la fonctionnalité B2B native de Shopify. Les calculs de landed cost sont fondés sur le prix B2B réel que paient vos clients grossistes. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la tarification B2B et ses limites, consultez Tarification B2B.
Comment Zonos gère-t-il les commandes provenant de plusieurs origines?
Lorsqu'une commande Shopify contient des articles expédiés depuis plusieurs lieux d'origine, Zonos divise la commande en commandes distinctes — une pour chaque origine. Cette méthode remplace l'ancienne approche d'expédition fractionnée et garantit l'exactitude des calculs de landed cost pour chaque envoi en fonction de son pays d'origine.
Chaque commande qui en résulte dans Zonos a sa propre soumission de landed cost, son propre suivi et sa propre facturation, ce qui vous donne une visibilité complète sur la ventilation des droits et des taxes par origine.
Zonos fonctionne-t-il avec Klaviyo?
Si vous utilisez Klaviyo avec Shopify pour générer des codes de réduction pour vos clients et gérer la récupération des paniers abandonnés, Zonos ne pourra pas s'intégrer aux codes de réduction créés par Klaviyo. En effet, ces codes promotionnels sont créés dans l'API Shopify d'une manière à laquelle nous ne pouvons pas accéder.
Si vous avez beaucoup de codes, vous pouvez les exporter et nous pourrons ensuite les téléverser manuellement, selon la fréquence à laquelle vous en créez. S'il n'y en a que quelques-uns, vous pouvez les ajouter manuellement dans Dashboard.
FAQ
FAQ sur Shopify
Trouvez des réponses aux questions fréquentes.Si vous avez d'autres questions qui n'ont pas trouvé de réponse ici, veuillez nous joindre.
Puis-je télécharger Zonos sur ma boutique de développement?
Oui, vous pouvez installer l'application Zonos sur votre boutique de développement sans frais. Choisissez le forfait d'abonnement souhaité; au moment d'approuver les frais, une bannière vous indiquera que vous ne serez pas réellement facturé. Si vous ne voyez pas de bannière indiquant que vous ne serez pas facturé (ce qui est fréquent si votre boutique de test n'est pas une boutique de développement Shopify), communiquez avec nous. Nous pouvons désigner manuellement votre boutique comme boutique de développement afin de permettre l'installation sans frais.
Pour passer des commandes de test sur votre boutique de développement, utilisez la Bogus Gateway de Shopify pour simuler une transaction réelle sans percevoir de paiement. Ces commandes apparaîtront en direct dans Dashboard; assurez-vous donc d'annuler toutes les commandes de test dans Dashboard pour éviter que Zonos ne vous facture ces commandes.
Zonos fonctionne-t-il avec les abonnements Recharge?
Zonos devrait fonctionner avec Recharge, une plateforme de paiements par abonnement qui permet aux entreprises de gérer leurs paiements récurrents. Cependant, comme Recharge est une application tierce, la compatibilité n'est pas garantie et peut nécessiter une configuration supplémentaire.
En général, Recharge utilise les options d'expédition définies dans les paramètres d'expédition de Shopify; aucune étape supplémentaire n'est donc nécessaire au-delà de l'intégration Shopify standard. Toutefois, si vous utilisez Recharge Checkout V1, vous devrez suivre les étapes suivantes :
Si, pendant les tests, les landed costs ne sont pas toujours inclus dans les frais d'expédition, vous pouvez apporter l'une des modifications suivantes :
Sous Recurring shipping rates, choisissez plutôt Retain original shipping rate for future orders.
Vous pouvez aussi choisir de ne pas traiter une commande en échec en désactivant l'option process order if no shipping rate is found.
Zonos peut-il produire une soumission pour les commandes de gros/B2B?
Oui, Zonos prend en charge la fonctionnalité B2B native de Shopify. Les calculs de landed cost sont fondés sur le prix B2B réel que paient vos clients grossistes. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la tarification B2B et ses limites, consultez Tarification B2B.
Comment Zonos gère-t-il les commandes provenant de plusieurs origines?
Lorsqu'une commande Shopify contient des articles expédiés depuis plusieurs lieux d'origine, Zonos divise la commande en commandes distinctes — une pour chaque origine. Cette méthode remplace l'ancienne approche d'expédition fractionnée et garantit l'exactitude des calculs de landed cost pour chaque envoi en fonction de son pays d'origine.
Chaque commande qui en résulte dans Zonos a sa propre soumission de landed cost, son propre suivi et sa propre facturation, ce qui vous donne une visibilité complète sur la ventilation des droits et des taxes par origine.
Zonos fonctionne-t-il avec Klaviyo?
Si vous utilisez Klaviyo avec Shopify pour générer des codes de réduction pour vos clients et gérer la récupération des paniers abandonnés, Zonos ne pourra pas s'intégrer aux codes de réduction créés par Klaviyo. En effet, ces codes promotionnels sont créés dans l'API Shopify d'une manière à laquelle nous ne pouvons pas accéder.
Si vous avez beaucoup de codes, vous pouvez les exporter et nous pourrons ensuite les téléverser manuellement, selon la fréquence à laquelle vous en créez. S'il n'y en a que quelques-uns, vous pouvez les ajouter manuellement dans Dashboard.
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