Les écarts d'expédition peuvent être un casse-tête, mais ils sont plus faciles à régler lorsque vous pouvez retrouver vos documents douaniers d'expédition en ligne pour cerner le problème.
FedEx offre des outils pour télécharger des images de la facture commerciale, des formulaires de dédouanement du pays de destination, etc. Les formulaires offerts varient d'une expédition à l'autre, mais vous obtiendrez presque toujours au minimum une copie de la facture commerciale. Ces formulaires sont extrêmement utiles pour analyser les écarts de droits et de taxes.
Voici les instructions pour obtenir ces fichiers :
Accédez à FedEx Billing Online en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit; cela ouvrira le menu de votre compte. Sélectionnez Billing and Invoicing, ce qui ouvrira FedEx Billing Online.
Sélectionnez l'onglet Search/Download à côté de Account Summary, ce qui ouvrira un sous-menu où vous pourrez sélectionner New Search ou Download.
Utilisez la fonction Quick Search à droite de l'écran en sélectionnant, dans le menu déroulant Search for, le type d'information que vous utilisez pour la recherche. Le numéro de suivi (Tracking ID) fonctionne bien, mais utilisez l'information dont vous disposez et lancez la recherche.
Dans les résultats de recherche, cliquez sur l'hyperlien du numéro de suivi, ce qui affichera les détails de l'expédition.
Sélectionnez l'hyperlien Download Custom Documentation dans la section Tracking ID Summary. Vous serez automatiquement redirigé vers le centre de téléchargement.
Dans le centre de téléchargement, téléchargez le fichier une fois que son nom devient un hyperlien. La préparation peut prendre quelques secondes ou quelques minutes selon la taille du fichier. Utilisez le bouton refresh au bas de l'écran pour vérifier si elle est terminée.
Vous avez donc constaté que vos frais de dédouanement pourraient être inexacts? Ne vous inquiétez pas, cela arrive. Cela peut être dû à une erreur de classification, de conversion de devises, etc. Heureusement, FedEx vous permet de contester ces frais en ligne plutôt que d'attendre de parler à un représentant.
Voici les instructions pour contester des frais :
Répétez les étapes 1 à 5 de la liste ci-dessus.
Sélectionnez Research au bas de l'écran.
Sélectionnez le type de demande de recherche approprié dans le menu déroulant. Il s'agira fort probablement de Clearance Charges Dispute.
Remplissez tous les champs avec les informations pertinentes et cliquez sur Next.
Vérifiez l'écran suivant et soumettez la demande.
Remarque : FedEx exige parfois que les payeurs de droits et de taxes aux États-Unis soumettent le formulaire papier par courriel à dutytaxdisputes@fedex.com. Cliquez ici pour accéder à ce formulaire.
Bien que FedEx offre des outils permettant de contester des frais inexacts, vous n'aurez jamais à vous en soucier grâce à la garantie Landed Cost de Zonos. Nous garantissons à 100 % le montant des droits et des taxes facturés au moment du paiement, et nous prenons en charge et couvrons tout écart qui pourrait survenir.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement à la suite d'une contestation?
Le processus prend généralement des mois selon le pays et le transporteur. Découvrez comment éviter ce casse-tête grâce à la garantie Landed Cost de Zonos!
Comment puis-je communiquer avec FedEx pour connaître l'état de ma contestation?
Vous pouvez écrire à dutytaxdisputes@fedex.com ou composer le 1800-622-1147 et dire « duties and taxes » à l'invite vocale pour connaître l'état de votre dossier.
Si Zonos est si précis, pourquoi aurais-je besoin d'une garantie Landed Cost?
Une fois que le colis quitte votre entrepôt, bien des choses peuvent arriver :
Un agent des douanes peut juger que votre description ou votre code HS ne lui convient pas et en attribuer un autre, ce qui pourrait modifier le montant dû.
Des frais imprévus d'entreposage, de quarantaine ou d'autres frais gouvernementaux
Une erreur humaine
Des codes HS manquants ou incorrects ajoutés à vos produits
Facturation
Facturation FedEx
Apprenez à télécharger vos documents douaniers d'expédition et à contester des frais auprès de FedEx.
Télécharger la documentation douanière FedEx
Les écarts d'expédition peuvent être un casse-tête, mais ils sont plus faciles à régler lorsque vous pouvez retrouver vos documents douaniers d'expédition en ligne pour cerner le problème.
FedEx offre des outils pour télécharger des images de la facture commerciale, des formulaires de dédouanement du pays de destination, etc. Les formulaires offerts varient d'une expédition à l'autre, mais vous obtiendrez presque toujours au minimum une copie de la facture commerciale. Ces formulaires sont extrêmement utiles pour analyser les écarts de droits et de taxes.
Voici les instructions pour obtenir ces fichiers :
Contester des frais auprès de FedEx
Vous avez donc constaté que vos frais de dédouanement pourraient être inexacts? Ne vous inquiétez pas, cela arrive. Cela peut être dû à une erreur de classification, de conversion de devises, etc. Heureusement, FedEx vous permet de contester ces frais en ligne plutôt que d'attendre de parler à un représentant.
Voici les instructions pour contester des frais :
Laissez Zonos s'en occuper
Bien que FedEx offre des outils permettant de contester des frais inexacts, vous n'aurez jamais à vous en soucier grâce à la garantie Landed Cost de Zonos. Nous garantissons à 100 % le montant des droits et des taxes facturés au moment du paiement, et nous prenons en charge et couvrons tout écart qui pourrait survenir.
Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement à la suite d'une contestation?
Le processus prend généralement des mois selon le pays et le transporteur. Découvrez comment éviter ce casse-tête grâce à la garantie Landed Cost de Zonos!
Comment puis-je communiquer avec FedEx pour connaître l'état de ma contestation?
Vous pouvez écrire à dutytaxdisputes@fedex.com ou composer le 1800-622-1147 et dire « duties and taxes » à l'invite vocale pour connaître l'état de votre dossier.
Si Zonos est si précis, pourquoi aurais-je besoin d'une garantie Landed Cost?
Une fois que le colis quitte votre entrepôt, bien des choses peuvent arriver :
Références
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