Créez un niveau de service personnalisé avec une grille tarifaire.
Une grille tarifaire est un chiffrier fourni par votre transporteur, votre expéditeur ou votre 3PL (fournisseur de services logistiques tiers) que Zonos peut utiliser pour calculer vos tarifs d'expédition lorsqu'une connexion de compte transporteur n'est pas disponible ou que le calcul des niveaux de service d'un transporteur connecté ne renvoie aucun tarif par l'API.
Poursuivez votre lecture pour savoir quand et pourquoi une grille tarifaire est requise, et ce que vous devez faire pour créer un niveau de service personnalisé dans Zonos Dashboard.
Une grille tarifaire est nécessaire lorsque votre transporteur applique des tarifs propres à chaque zone et à chaque poids qui ne peuvent pas être intégrés à Zonos au moyen d'une connexion de compte transporteur. C'est souvent le cas si vous faites appel à un 3PL. Par exemple, si votre 3PL utilise UPS, la connexion de compte UPS que nous offrons ne fonctionnera pas, puisqu'il s'agit du compte du 3PL et non de votre propre compte UPS. Si vous ne savez pas si vous avez besoin d'une grille tarifaire, votre spécialiste de l'intégration Zonos peut vous aider, ou vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle pour le savoir.
Vous avez besoin d'une grille tarifaire lorsque vos tarifs d'expédition en temps réel ne peuvent pas être récupérés par une API (connexion de compte transporteur), afin de pouvoir facturer vos tarifs négociés à vos clients. Vous évitez ainsi de surfacturer ou de sous-facturer le client et d'avoir à absorber vous-même les frais excédentaires.
Bien qu'il existe un processus pour importer une grille tarifaire dans Zonos Dashboard, la conversion de votre grille tarifaire au format requis peut être complexe. Vous finirez donc généralement par envoyer votre grille tarifaire à votre spécialiste de l'intégration ou par courriel au service à la clientèle, avec l'ID et le nom de votre boutique, afin qu'on vous aide à téléverser votre grille tarifaire et à ajouter de nouveaux niveaux de service personnalisés. Consultez la liste de vérification complète pour le courriel et la grille tarifaire ci-dessous.
Ce qu'il faut envoyer à Zonos
Avant d'envoyer votre grille tarifaire, assurez-vous que votre spécialiste de l'intégration dispose du plus grand nombre possible des renseignements suivants, ce qui lui permettra d'intégrer plus rapidement votre grille tarifaire à notre système.
Liste de vérification de la grille tarifaire — avant l'envoi à Zonos
Lorsque vous demandez une grille tarifaire à votre expéditeur, demandez-lui de s'assurer qu'elle comprend les éléments suivants :
Les pays de destination formatés en codes ISO-2, p. ex. US, AU, GB, ZA
Les zones, au besoin (seulement si vos tarifs sont établis par zone ou par groupe de
pays)
La devise convertie en USD (si votre expéditeur ne peut pas le faire, faites-le-nous savoir)
Les unités de poids en LB, en KG ou en OZ
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre courriel lorsque vous envoyez votre grille tarifaire à Zonos :
L'ID de la boutique
Le nom de la boutique
Le nom d'affichage — Indiquez-nous le nom que vous souhaitez donner au nouveau niveau de service personnalisé créé à partir de cette grille tarifaire. C'est ce que votre client verra et sélectionnera à la caisse, p. ex. Expédition internationale
Le délai de transit — facultatif
si vous souhaitez que votre client voie un délai de transit estimé à la caisse, indiquez la fourchette du délai d'expédition en jours civils, p. ex. 5 à 7 jours, 7 à 10 jours, etc.
Le fournisseur d'expédition qui vous a fourni ces tarifs
Si votre grille tarifaire est correctement formatée, suivez ces étapes pour l'attribuer à un niveau de service existant d'un transporteur dans Dashboard :
Connectez-vous à Dashboard.
Dans Dashboard, accédez à Settings -> Shipping -> Rates.
Cliquez sur le transporteur dont le niveau de service nécessite une grille tarifaire.
Les grilles tarifaires prennent en charge des tarifs particuliers par province ou par État grâce à la colonne facultative region. Lorsqu'une valeur region est présente, les tarifs de cette ligne s'appliquent uniquement aux envois à destination de cette province ou de cet État. Les lignes sans valeur de région s'appliquent à l'ensemble du pays et servent de tarif par défaut.
Format de grille tarifaire avec région
Le fichier CSV de la grille tarifaire utilise les colonnes suivantes :
Colonne↕
Obligatoire↕
Description↕
country
Oui
Code de pays ISO à deux lettres (p. ex. CA, US, GB)
region
Non
Code de province ou d'État (p. ex. ON, BC, QC, NY). Laissez vide pour un tarif par défaut à l'échelle du pays.
units
Oui
Unité de poids : LB ou KG
currency
Non
Code de devise à trois lettres (USD par défaut)
transitMin
Non
Délai de transit minimal
transitMax
Non
Délai de transit maximal
transitType
Non
DAYS, BUSINESS_DAYS ou WEEKS
Colonnes de poids
Oui
Les en-têtes de colonne sont des paliers de poids (p. ex. 1, 2, 5, 10); les cellules contiennent le tarif d'expédition de ce palier
Dans cet exemple, l'Ontario (ON), la Colombie-Britannique (BC) et le Québec (QC) ont chacun leurs propres tarifs. Toute province canadienne qui ne figure pas dans la liste (p. ex. l'Alberta ou le Manitoba) utilisera la ligne CA par défaut, dont la région est vide.
Télécharger le modèle
Dans Dashboard, cliquez sur Rate options -> Upload rate sheet -> Download example template pour obtenir un fichier CSV préformaté qui comprend des instructions et des exemples de données par province.
Tarifs par province et tarifs par défaut du pays
Les tarifs propres à une province ont toujours priorité sur le tarif par défaut à l'échelle du pays. La ligne à l'échelle du pays (région vide) est obligatoire si vous voulez qu'un tarif s'applique aux provinces qui ne figurent pas explicitement dans la liste.
Affichage des tarifs par province après le téléversement
Après le téléversement d'une grille tarifaire contenant des lignes par province, la liste des tarifs regroupe les entrées par pays. La ligne à l'échelle du pays porte l'étiquette Default; les lignes propres aux provinces figurent en dessous (p. ex. CA - ON, CA - BC).
Vous pouvez aussi gérer les tarifs par province directement dans l'interface — consultez Tarifs particuliers par province ou par État dans le guide sur l'expédition à tarif fixe.
Grilles tarifaires
Grilles tarifaires
Créez un niveau de service personnalisé avec une grille tarifaire.
Une grille tarifaire est un chiffrier fourni par votre transporteur, votre expéditeur ou votre 3PL (fournisseur de services logistiques tiers) que Zonos peut utiliser pour calculer vos tarifs d'expédition lorsqu'une connexion de compte transporteur n'est pas disponible ou que le calcul des niveaux de service d'un transporteur connecté ne renvoie aucun tarif par l'API.
Poursuivez votre lecture pour savoir quand et pourquoi une grille tarifaire est requise, et ce que vous devez faire pour créer un niveau de service personnalisé dans Zonos Dashboard.
Quand une grille tarifaire est-elle nécessaire?
Une grille tarifaire est nécessaire lorsque votre transporteur applique des tarifs propres à chaque zone et à chaque poids qui ne peuvent pas être intégrés à Zonos au moyen d'une connexion de compte transporteur. C'est souvent le cas si vous faites appel à un 3PL. Par exemple, si votre 3PL utilise UPS, la connexion de compte UPS que nous offrons ne fonctionnera pas, puisqu'il s'agit du compte du 3PL et non de votre propre compte UPS. Si vous ne savez pas si vous avez besoin d'une grille tarifaire, votre spécialiste de l'intégration Zonos peut vous aider, ou vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle pour le savoir.
Pourquoi une grille tarifaire est-elle nécessaire?
Vous avez besoin d'une grille tarifaire lorsque vos tarifs d'expédition en temps réel ne peuvent pas être récupérés par une API (connexion de compte transporteur), afin de pouvoir facturer vos tarifs négociés à vos clients. Vous évitez ainsi de surfacturer ou de sous-facturer le client et d'avoir à absorber vous-même les frais excédentaires.
Formater votre grille tarifaire
Bien qu'il existe un processus pour importer une grille tarifaire dans Zonos Dashboard, la conversion de votre grille tarifaire au format requis peut être complexe. Vous finirez donc généralement par envoyer votre grille tarifaire à votre spécialiste de l'intégration ou par courriel au service à la clientèle, avec l'ID et le nom de votre boutique, afin qu'on vous aide à téléverser votre grille tarifaire et à ajouter de nouveaux niveaux de service personnalisés. Consultez la liste de vérification complète pour le courriel et la grille tarifaire ci-dessous.
Ce qu'il faut envoyer à Zonos
Avant d'envoyer votre grille tarifaire, assurez-vous que votre spécialiste de l'intégration dispose du plus grand nombre possible des renseignements suivants, ce qui lui permettra d'intégrer plus rapidement votre grille tarifaire à notre système.
Liste de vérification de la grille tarifaire — avant l'envoi à Zonos
Lorsque vous demandez une grille tarifaire à votre expéditeur, demandez-lui de s'assurer qu'elle comprend les éléments suivants :
Les pays de destination formatés en codes ISO-2, p. ex. US, AU, GB, ZA
Les zones, au besoin (seulement si vos tarifs sont établis par zone ou par groupe de pays)
La devise convertie en USD (si votre expéditeur ne peut pas le faire, faites-le-nous savoir)
Les unités de poids en LB, en KG ou en OZ
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre courriel lorsque vous envoyez votre grille tarifaire à Zonos :
L'ID de la boutique
Le nom de la boutique
Le nom d'affichage — Indiquez-nous le nom que vous souhaitez donner au nouveau niveau de service personnalisé créé à partir de cette grille tarifaire. C'est ce que votre client verra et sélectionnera à la caisse, p. ex. Expédition internationale
Le délai de transit — facultatif
Le fournisseur d'expédition qui vous a fourni ces tarifs
Exemple de grille tarifaire
Ajouter une grille tarifaire
Si votre grille tarifaire est correctement formatée, suivez ces étapes pour l'attribuer à un niveau de service existant d'un transporteur dans Dashboard :
Tarifs par province ou par État dans une grille tarifaire
Les grilles tarifaires prennent en charge des tarifs particuliers par province ou par État grâce à la colonne facultative
region. Lorsqu'une valeurregionest présente, les tarifs de cette ligne s'appliquent uniquement aux envois à destination de cette province ou de cet État. Les lignes sans valeur de région s'appliquent à l'ensemble du pays et servent de tarif par défaut.Format de grille tarifaire avec région
Le fichier CSV de la grille tarifaire utilise les colonnes suivantes :
countryCA,US,GB)regionON,BC,QC,NY). Laissez vide pour un tarif par défaut à l'échelle du pays.unitsLBouKGcurrencyUSDpar défaut)transitMintransitMaxtransitTypeDAYS,BUSINESS_DAYSouWEEKS1,2,5,10); les cellules contiennent le tarif d'expédition de ce palierExemple : le Canada avec des tarifs par province
Dans cet exemple, l'Ontario (
ON), la Colombie-Britannique (BC) et le Québec (QC) ont chacun leurs propres tarifs. Toute province canadienne qui ne figure pas dans la liste (p. ex. l'Alberta ou le Manitoba) utilisera la ligneCApar défaut, dont la région est vide.Dans Dashboard, cliquez sur Rate options -> Upload rate sheet -> Download example template pour obtenir un fichier CSV préformaté qui comprend des instructions et des exemples de données par province.
Les tarifs propres à une province ont toujours priorité sur le tarif par défaut à l'échelle du pays. La ligne à l'échelle du pays (région vide) est obligatoire si vous voulez qu'un tarif s'applique aux provinces qui ne figurent pas explicitement dans la liste.
Affichage des tarifs par province après le téléversement
Après le téléversement d'une grille tarifaire contenant des lignes par province, la liste des tarifs regroupe les entrées par pays. La ligne à l'échelle du pays porte l'étiquette Default; les lignes propres aux provinces figurent en dessous (p. ex.
CA - ON,CA - BC).Vous pouvez aussi gérer les tarifs par province directement dans l'interface — consultez Tarifs particuliers par province ou par État dans le guide sur l'expédition à tarif fixe.
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