Trouver des commandes

Vous pouvez voir le numéro de commande de votre plateforme de commerce électronique à partir de la page Orders de Dashboard.

Repérer le numéro de commande 

1. Allez dans Dashboard -> Orders.
2. Sur la page Orders, le numéro de commande s'affiche dans la colonne Order number.

Il existe quatre statuts de commande dans Dashboard : Open, Fulfilled, Partially fulfilled et Canceled.

• Open : Les nouvelles commandes ont un statut Open gris. Elles sont prêtes à être expédiées!
• Fulfilled : Une fois que tous les articles d'une commande sont traités, emballés et expédiés (avec une étiquette créée et les informations de suivi ajoutées dans Dashboard ou par l'entremise de votre plateforme de commerce électronique), le statut passe à Fulfilled, en vert.
• Partially fulfilled : Si seuls certains articles d'une commande ont été expédiés et que d'autres sont toujours en attente, la commande affiche un statut Partially fulfilled orange.
• Canceled : Lorsque vous annulez une commande dans Dashboard, celle-ci affiche un statut Canceled rouge.

Certaines intégrations synchronisent le statut des commandes de la plateforme de commerce électronique vers Dashboard. Selon l'intégration, les commandes expédiées ou annulées en dehors de Zonos peuvent mettre à jour automatiquement le statut dans Dashboard.

Vérifier le statut d'une commande 

1. Allez dans Dashboard -> Orders.
2. Sur la page Orders, le statut de la commande s'affiche à droite de la colonne Total, en vert, en rouge ou en gris.

Vous pouvez appliquer des filtres dans Dashboard pour repérer facilement des commandes selon leur statut, leur date et plus encore.

Appliquer un filtre 

1. Allez dans Dashboard -> Orders.
2. Au-dessus des commandes, cliquez pour ajouter des filtres sur Total, Service level, Destination ou Date.
3. Sélectionnez les options du filtre qui s'appliquent.
4. Cliquez sur Apply pour appliquer le filtre.
5. Pour retirer le filtre, cliquez sur les filtres actifs et désélectionnez les éléments selon lesquels vous ne voulez plus filtrer.

Remarque : Si vous cliquez pour consulter une commande puis revenez à la page des commandes, les filtres sont automatiquement retirés et vous revenez à la page initiale des commandes, qui affiche votre commande la plus récente.

Vous pouvez basculer entre la devise de l'acheteur, payée au moment du paiement, et la devise native de votre boutique à l'aide de l'icône de devise dans la navigation en haut à droite de Dashboard.

Pour définir la devise d'affichage par défaut de la page de liste des commandes, soit la devise native de votre boutique, soit la devise payée par l'acheteur au moment du paiement, suivez ces étapes :

1. Allez dans Dashboard.
2. Accédez à Account preferences en cliquant sur votre nom dans le coin inférieur gauche.
3. Sélectionnez Manage account
4. Cliquez sur Preferences
5. À côté de Default order currency, sélectionnez Store native currency pour afficher la liste des commandes dans la devise native de votre boutique, ou Currency paid at checkout pour l'afficher dans la devise payée par l'acheteur au moment du paiement.