Vous avez reçu un courriel pour payer des droits avant l'arrivée de votre colis?

Zonos Collect est un service de paiement pour les envois internationaux. Les détaillants et les transporteurs l'utilisent pour percevoir les droits de douane et les taxes auprès des destinataires avant la livraison, afin que votre colis ne soit pas retenu à la frontière, refusé à la porte ou retourné à l'expéditeur. La notification que vous avez reçue fait partie de ce processus.

Dans la plupart des pays, les autorités douanières perçoivent des droits et/ou des taxes sur les marchandises importées de l'étranger. Lorsque vous commandez auprès d'un détaillant international ou que votre envoi traverse une frontière, ces frais s'appliquent. Votre détaillant ou votre transporteur utilise Zonos pour percevoir ce paiement auprès de vous avant que le colis puisse être livré.

Ouvrez le courriel ou la notification poussée que vous avez reçu, puis cliquez sur le lien de paiement sécurisé. Vous verrez le montant exact des droits et taxes, choisirez votre mode de paiement et effectuerez le paiement. Une fois le paiement accepté, votre envoi peut reprendre sa route jusqu'à vous.

Zonos Collect accepte les cartes de crédit et de débit, Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact, EPS et plus encore. Les modes proposés sont adaptés à ce qui fonctionne dans votre pays, de sorte que vous verrez des options que vous connaissez.

Si les droits et taxes ne sont pas payés dans le délai indiqué dans votre notification, votre envoi ne pourra pas être dédouané et sera finalement retourné à l'expéditeur. Pour éviter cela, payez au moyen du lien sécurisé avant la date limite indiquée dans votre notification.