En qué consiste la ley
Esta nueva ley consta de 26 artículos que tienen como objetivo regular las transacciones de comercio electrónico y proteger a los consumidores de fraudes y engaños.
A quiénes afecta la ley
La ley se aplica a cualquier negocio de comercio electrónico que venda bienes o servicios dentro de Arabia Saudita, independientemente de si se encuentran en Arabia Saudita o no.
Las empresas deben proporcionar como mínimo la siguiente información en su sitio web:
- Nombre del proveedor de servicios o cualquier identificación distintiva del mismo
- Dirección del proveedor de servicios, a menos que esté registrado en una de las entidades de autenticación de tiendas electrónicas
- Información de contacto del proveedor de servicios
- Nombre y número de registro, si está registrado en un registro comercial u otro registro público disponible.
- Otra información especificada por la regulación
Aspectos destacados
Artículo 5
- El proveedor de servicios no puede conservar datos personales o comunicaciones electrónicas del consumidor a menos que se acuerde lo contrario entre el proveedor de servicios y el consumidor,
- La única excepción es durante el período necesario para que se lleve a cabo la transacción de comercio electrónico. Durante este período, el proveedor de servicios debe asumir la responsabilidad de la protección y confidencialidad de los datos personales de los consumidores.
- El proveedor de servicios también es responsable de la protección de los datos personales de los consumidores cuando estén bajo el control de terceros.
- Las regulaciones especificarán los datos personales relevantes e importantes de los consumidores que deben mantenerse confidenciales.
- El proveedor de servicios no está autorizado a utilizar los datos personales o comunicaciones electrónicas de los consumidores para fines no autorizados o no licenciados, ni a divulgarlos a terceros sin el consentimiento del consumidor, según lo requiera la ley.
Artículo 7
El proveedor de servicios debe proporcionar una declaración al consumidor que aclare los términos y condiciones del contrato a celebrar. Esta declaración debe incluir lo siguiente:
- Procedimientos a seguir para concluir el contrato
- Información relacionada con el proveedor de servicios
- Características básicas de los productos o servicios objeto del contrato
- El precio total, incluidas todas las tarifas, impuestos o cantidades adicionales relacionadas con la entrega, si las hubiera
- Formas de pago, entrega e implementación
- Información sobre garantías, si las hubiera
- Otra información especificada por las regulaciones
Las regulaciones especificarán los requisitos de datos necesarios que deben ser presentados por el proveedor de servicios, según la naturaleza de cada operación.
Artículo 8
El proveedor de servicios debe entregar un recibo al consumidor después de la conclusión del contrato que incluya la siguiente información:
- Costos de compra de cada producto o servicio
- El precio total, incluidas todas las tarifas, impuestos o cantidades adicionales relacionadas con la entrega, si las hubiera
- La fecha y lugar de entrega, de acuerdo con las regulaciones
Artículo 21
Las sanciones por violación variarán dependiendo del tipo e impacto de la infracción cometida. Estas sanciones pueden incluir la publicación de la violación a expensas del infractor en uno o más periódicos locales emitidos en el lugar de residencia del infractor u otra sanción adecuada.
La publicación de la violación no se llevará a cabo hasta después de que la decisión de la sanción sea definitiva o no esté sujeta a apelación al final del período de apelación especificado.
Observamos que muchos de los elementos enumerados en la ley son cosas que la mayoría de las empresas ya están haciendo. Hasta ahora, los intentos de obtener información más específica del Ministerio de Comercio no han tenido respuesta.
Ley de comercio electrónico de Arabia Saudita
Conozca la ley de comercio electrónico de Arabia Saudita y a quiénes afecta.
El Reino de Arabia Saudita introdujo una ley de comercio electrónico que entró en vigor el 24 de octubre de 2019.
Descifremos esta ley y lo que significa para las empresas que venden productos a Arabia Saudita.