Lo que implica la ley
Esta nueva ley consta de 26 artículos que están destinados a regular las transacciones de comercio electrónico y proteger a los consumidores del fraude y la decepción.
A quién afecta la ley
La ley se aplica a cualquier negocio de comercio electrónico que venda bienes o servicios dentro de Arabia Saudita, independientemente de si el negocio está ubicado dentro del país o no.
Las empresas están obligadas, como mínimo, a proporcionar la siguiente información en su sitio web:
- El nombre del proveedor de servicios o cualquier identificación distintiva
- La dirección del proveedor de servicios, a menos que esté registrado con una entidad de autenticación de e-shop
- La información de contacto del proveedor de servicios
- Nombre y número de registro, si está registrado en un registro comercial u otro registro disponible públicamente
- Cualquier otra información especificada por las regulaciones
Artículo 5: Protección de datos
- El proveedor de servicios no puede retener los datos personales de un consumidor o las comunicaciones electrónicas a menos que se acuerde explícitamente con el consumidor.
- Existe una excepción durante el período requerido para completar la transacción de comercio electrónico. Durante este tiempo, el proveedor de servicios es responsable de proteger y mantener la confidencialidad de los datos del consumidor.
- El proveedor de servicios también es responsable de la protección de datos cuando terceros manejan la información personal del consumidor.
- Las regulaciones especifican qué tipos de datos personales del consumidor deben mantenerse confidenciales.
- El proveedor de servicios no puede usar ni divulgar los datos del consumidor para fines no autorizados sin el consentimiento del consumidor, según lo exige la ley.
Artículo 7: Transparencia del contrato
El proveedor de servicios debe proporcionar una declaración al consumidor que aclare los términos y condiciones del contrato que se va a concluir. Esta declaración debe incluir lo siguiente:
- Procedimientos a seguir para concluir el contrato
- Información sobre el proveedor de servicios
- Detalles básicos de los productos o servicios bajo contrato
- El precio total, incluidos todos los cargos, impuestos y costos de entrega, si corresponde
- Arreglos de pago, entrega e implementación
- Información sobre la garantía, si corresponde
- Cualquier otra información especificada por las regulaciones
Las regulaciones especificarán los requisitos de datos necesarios que deben ser presentados por el proveedor de servicios, según la naturaleza de cada operación.
Artículo 8: Requisitos de recibo
El proveedor de servicios debe presentar un recibo al consumidor después de la conclusión del contrato que incluya la siguiente información:
- El costo de compra de cada producto o servicio
- El precio total, incluidos todos los cargos, impuestos y costos de entrega, si corresponde
- La fecha y el lugar de entrega, de acuerdo con las regulaciones
Artículo 21: Sanciones por violaciones
Las sanciones por violaciones variarán según el tipo e impacto de la ofensa cometida. Las sanciones por violaciones varían según la gravedad y el impacto de la ofensa. Pueden incluir:
- Publicación de la violación en uno o más periódicos locales a expensas del infractor
- Otras sanciones que se consideren apropiadas según las circunstancias
La publicación de la violación no se llevará a cabo hasta que la decisión de sanción sea definitiva o se declare no sujeta a apelación al final del período de apelación especificado.
Ley de comercio electrónico de Arabia Saudita
Aprenda sobre la ley de comercio electrónico de Arabia Saudita y a quién afecta.
La ley de comercio electrónico de Arabia Saudita, que entró en vigor el 24 de octubre de 2019, regula las transacciones en línea y establece requisitos para las empresas que venden bienes o servicios a clientes en el país.