Imprimir una etiqueta individual
Use esto cuando desee generar una etiqueta para un pedido.
Dónde encontrarlo: Abra el pedido en su administrador de Shopify y seleccione More actions → Print Zonos Label.
La acción solo aparece para pedidos que usaron una tarifa de Zonos en el checkout y que aún no están completamente cumplidos.
Revisar el envío
Cuando se abre el modal, verá las direcciones de origen y destino, los artículos del envío y los detalles del paquete que Zonos ya tiene para el pedido.
Corregir direcciones marcadas
Si el validador encuentra algo que el transportista probablemente rechazará — una línea de dirección que excede el límite de caracteres del transportista, un teléfono o correo electrónico faltante o con formato incorrecto, un nombre sin apellido — los campos afectados se resaltan con un mensaje que describe el problema. Haga clic en Fix para recorrer cada sección marcada (origen primero, luego destino), corrija los valores y continúe.
Elegir un nivel de servicio
Elija el transportista y el nivel de servicio con el que desea enviar en el menú desplegable. La lista refleja los servicios configurados en sus zonas de envío de Zonos.
Generar y descargar
Haga clic en Generate label. Zonos crea la etiqueta y la factura comercial del envío. Cuando finalice la generación, puede abrir o descargar ambos PDF.
Imprimir etiquetas en lote
Use esto cuando tenga muchos pedidos para etiquetar en una sola sesión.
Dónde encontrarlo: Desde la página Orders en su administrador de Shopify, seleccione dos o más pedidos, abra el menú More actions sobre la lista y elija Bulk Print Zonos Labels.
La acción aparece siempre que se seleccione al menos un pedido. Dentro del modal, cada pedido se clasifica individualmente para que pueda ver cuáles son elegibles para etiquetar y cuáles no.
Revisar la lista de pedidos
El modal enumera cada pedido que seleccionó con una insignia de estado que explica si puede procesarse. Los pedidos que no se pueden etiquetar (ya cumplidos, no son pedidos de Zonos, sin artículos enviables) aparecen atenuados y excluidos del envío.
Elegir un nivel de servicio
Elija el transportista y el nivel de servicio para todo el lote en el menú desplegable superior. El mismo servicio se aplica a cada pedido que se envía; si necesita servicios diferentes para pedidos diferentes, ejecute la acción en lote una vez por grupo.
Corregir u omitir filas que requieren atención
Las filas con problemas de dirección muestran una insignia amarilla Needs attention y un botón Fix. Haga clic en Fix para recorrer cada sección marcada de esa fila (origen y destino), corrija los valores y regrese a la lista.
Si prefiere posponer un pedido para una ejecución posterior, desmarque la casilla de verificación a la izquierda y la fila quedará como Skipped.
No puede enviar mientras alguna fila seleccionada aún tenga problemas sin resolver; corríjalos u omítalos primero.
Generar las etiquetas
Haga clic en Generate labels (N), donde N es el número de filas que se enviarán. El modal muestra el progreso mientras se generan las etiquetas y actualiza cada fila a medida que Zonos las completa.
Descargar todas las etiquetas
Cuando finalice la generación, haga clic en Download all labels para descargar un único PDF combinado que contiene cada etiqueta exitosa del lote. Su navegador descarga el archivo directamente, sin pestaña de vista previa que cerrar.
Si la preparación del PDF combinado falla (por ejemplo, un problema transitorio del servidor), el botón cambia a Retry download. Haga clic para reintentar la preparación sin volver a enviar ninguna etiqueta.
Reintentar filas fallidas
Las filas que no se generan correctamente permanecen en la lista con una insignia roja Failed y un botón Fix. Ábralas, corrija lo que el transportista señaló y haga clic en Generate labels (N) nuevamente; solo se reenvían las filas aún pendientes.
Referencia de insignias de estado
El modal en lote usa estas insignias en cada fila:
| Insignia↕ | Significado↕ |
|---|---|
| Ready | Pasa la validación y se enviará cuando haga clic en Generate labels. |
| Needs attention | Tiene problemas de dirección corregibles. Haga clic en Fix para resolver, o desmarque para omitir. |
| Skipped | Desmarcó esta fila, o tuvo problemas y se retuvo automáticamente. No se enviará. |
| Failed | Un intento de generación no tuvo éxito. Haga clic en Fix, corrija el problema y reintente. |
| Not a Zonos order | La línea de envío del pedido no era una tarifa de Zonos, por lo que no se puede generar una etiqueta de Zonos. Excluido del envío. |
| Already fulfilled | El pedido está completamente cumplido en Shopify. No queda nada por etiquetar. |
| No shipping required | El pedido no tiene artículos enviables (solo digital). Nada que etiquetar. |
| All fulfillable items shipped | Cada artículo enviable se ha cumplido, pero una línea no enviable mantiene el pedido fuera del estado "Fulfilled". No queda nada por etiquetar. |
Reimprimir una etiqueta
Use esto cuando necesite otra copia de una etiqueta que ya generó.
Dónde encontrarlo: Abra el pedido en su administrador de Shopify y seleccione More actions → Re-print Zonos Label.
La acción solo aparece para pedidos que usaron una tarifa de Zonos en el checkout y tienen un cumplimiento creado por Zonos.
Si el pedido tiene más de un envío, elija el que desea reimprimir. La etiqueta se abre para descarga de inmediato.
Cancelar una etiqueta
Use esto cuando necesite anular una etiqueta que aún no se ha enviado.
Dónde encontrarlo: Abra el pedido en su administrador de Shopify y seleccione More actions → Cancel Zonos Label.
La acción solo aparece para pedidos que usaron una tarifa de Zonos en el checkout y tienen un cumplimiento creado por Zonos.
El modal enumera los cumplimientos vinculados al pedido con sus números de seguimiento. Elija el que desea cancelar y confirme. Cancelar anula el envío de Zonos y cancela el cumplimiento coincidente de Shopify en un solo paso, de modo que el pedido vuelve a un estado sin cumplir y está listo para etiquetar de nuevo.
Solución de problemas
No veo la acción en el menú
Cada acción tiene sus propias reglas de visibilidad, todas las cuales deben cumplirse para que la acción aparezca:
- Print Zonos Label — el pedido usó una tarifa de Zonos en el checkout y no está completamente cumplido.
- Bulk Print Zonos Labels — aparece siempre que tenga al menos un pedido seleccionado en el índice de pedidos. La elegibilidad por pedido se gestiona dentro del modal.
- Re-print Zonos Label — el pedido usó una tarifa de Zonos en el checkout y tiene un cumplimiento creado por Zonos.
- Cancel Zonos Label — el pedido usó una tarifa de Zonos en el checkout y tiene un cumplimiento creado por Zonos.
Si esperaba ver una acción y no aparece, verifique primero la línea de envío y el estado de cumplimiento del pedido según estas reglas.
La validación de dirección sigue marcando el mismo campo
Si un campo se marca después de que ya lo corrigió, verifique que:
- Las líneas de dirección cumplan el límite de caracteres del transportista (la mayoría limita a 35; UPS permite 46, Australia Post y Canada Post permiten 40).
- El número de teléfono contenga al menos 10 dígitos y no sean todos ceros.
- El correo electrónico esté presente y bien formado (muchos transportistas internacionales rechazan etiquetas sin correo electrónico del destinatario).
- Se proporcione nombre y apellido, o un nombre de empresa por sí solo.
El validador se ejecuta contra el transportista que seleccionó, por lo que cambiar de servicio puede cambiar qué límites se aplican.
Una fila en lote falló y quiero reintentar solo esa
Las filas fallidas permanecen en la lista con sus detalles originales. Haga clic en Fix en la fila fallida, corrija lo que el transportista señaló y luego haga clic en Generate labels (N) nuevamente; la acción solo reenvía las filas aún pendientes, no las que ya tuvieron éxito.
El botón "Download all labels" nunca termina
Haga clic en Retry download. El botón reaparece en este modo siempre que la preparación del PDF combinado no tuvo éxito. El reintento no regenera ninguna etiqueta; solo vuelve a ejecutar el paso de combinación.
Aún tiene problemas
Contacte al soporte de Zonos con los números de pedido y una captura de pantalla del error.
Imprimir etiquetas de Zonos en Shopify
Genere, reimprima y cancele etiquetas de envío de Zonos sin salir de su administrador de Shopify.
La aplicación Zonos Duty & Tax agrega cuatro acciones de gestión de etiquetas a su administrador de Shopify: imprimir una etiqueta individual desde un pedido, imprimir etiquetas para muchos pedidos a la vez, reimprimir una etiqueta que ya generó y cancelar (anular) una etiqueta que aún no se ha enviado.