Buscar pedidos

Puedes ver el número de pedido de tu plataforma de comercio electrónico en la página de Pedidos del Panel de control.

Identificar el número de pedido

1. Ve a Panel de control -> Pedidos.
2. En la página de Pedidos, el número de pedido se mostrará bajo la columna Número de pedido de la plataforma.

Existen tres estados de pedido en el Panel de control: Exitoso, Enviado y Cancelado.

• Exitoso: Los nuevos pedidos tendrán un estado de pedido "Exitoso" en gris. ¡Están listos para que los envíes!
• Enviado: Una vez que generes una etiqueta en el Panel de control (o añadas un número de seguimiento al pedido en el Panel de control), Zonos actualizará el estado del pedido a un estado "Enviado" en verde.
• Cancelado: Cuando cancelas un pedido en el Panel de control, el estado mostrará un estado "Cancelado" en rojo.

Algunas integraciones sincronizan el estado del pedido desde la plataforma de comercio electrónico al Panel de control. Dependiendo de la integración, los pedidos enviados o cancelados fuera de Zonos pueden actualizar automáticamente el estado en el Panel de control.

Verificar estado del pedido

1. Ve a Panel de control -> Pedidos.
2. En la página de Pedidos, el estado del pedido se mostrará a la derecha de la columna Total, en verde, rojo o gris.

Puedes aplicar filtros en el Panel de control para localizar fácilmente pedidos según su estado, rango de fechas y más.

Aplicar un filtro

1. Ve a Panel de control -> Pedidos.
2. Encima de los pedidos, puedes hacer clic para añadir filtros para Total, Nivel de servicio, Destino o Rango de fechas.
3. Haz clic en Aplicar para aplicar el filtro.
4. Para quitar el filtro, haz clic en los filtros activos y deselecciona los elementos que ya no deseas filtrar.

Nota: Si haces clic para ver un pedido y regresas a la página de pedidos, los filtros se eliminarán automáticamente y volverás a la página de pedido inicial mostrando tu pedido más reciente.