Errores en la página de checkout
| Error | Próximos Pasos |
|---|---|
| Lo sentimos, su pedido no se procesó. Por favor, verifique los detalles de su pago y vuelva a intentarlo. Su tarjeta no admite este tipo de compra. | Este error significa que la tarjeta de crédito no se procesó y requiere pasos adicionales o puede tener restricciones de comercio internacional. Stripe tiene detalles para resolver este error. |
| El envío de Worldwide Economy debe ser de una sola pieza únicamente | El envío de UPS Worldwide Economy no admite envíos de múltiples piezas (varias cajas para el mismo pedido). Puedes hacer que el comprador realice múltiples pedidos o elegir otro nivel de servicio que sí admita envíos de múltiples piezas para que el pedido pueda procesarse. |
Problemas al usar PayPal
| Problema | Próximos pasos |
|---|---|
| El cliente no puede cambiar la moneda una vez redirigido a PayPal para autorizar el pago. | Esta es una limitación de PayPal. Tú o tu comprador pueden contactar a PayPal para resolver esto. |
| El botón de PayPal se utilizó a través de Zonos Checkout, pero el pedido no se está poblado en tu plataforma de comercio electrónico o dentro de Dashboard. | Hay algunas razones por las que este error puede ocurrir: 1. Se realizó un pedido de prueba a través de PayPal. 2. La información ingresada en PayPal no era precisa o completa. Ejemplo: Si el comprador ingresó una dirección incorrecta o presionó "Enter" demasiado pronto. En ambos casos, PayPal solo autorizará la transacción, pero no capturará el pago. Mientras el pago esté autorizado pero aún no capturado, PayPal retendrá los fondos hasta por cinco días hábiles. Cuando el pago no se capture, estos fondos se liberarán de nuevo al comprador. El pedido no se completará, por lo que no aparecerá en Dashboard. Solución: Ingresa el pedido nuevamente, con información completa y precisa. No uses PayPal para pedidos de prueba, en su lugar, utiliza Pagos de Zonos. |
Errores de Checkout
Resuelve errores en Checkout.Al integrar con Zonos Checkout, es posible que encuentres errores que necesites solucionar. Esta página describe los posibles errores en la página de checkout y al usar PayPal, qué significan y cómo resolverlos.