Descubra cómo la tecnología de Zonos elimina el fraude internacional.
La cobertura contra fraude de Zonos es una solución integral diseñada para empresas que desean expandirse globalmente. Reduce drásticamente el tiempo dedicado a supervisar posibles pedidos fraudulentos y ayuda a aprobar con precisión pedidos nuevos válidos.
Nuestro servicio de cobertura contra fraude forma parte integral de Zonos Checkout. Todas las transacciones se evalúan automáticamente en cuanto a su credibilidad en el momento de la compra, lo que reduce eficazmente el riesgo de contracargos no autorizados.
Un error frecuente de los minoristas en línea al combatir el fraude es aplicar medidas preventivas amplias, como bloquear direcciones IP de regiones enteras o exigir transferencias bancarias para el pago. Si bien este enfoque reduce el fraude, también impide que compradores genuinos completen sus compras, lo que afecta negativamente las tasas de conversión y los ingresos generales.
Zonos adopta un enfoque distinto. Nuestra cobertura contra fraude detecta, identifica y bloquea a estafadores individuales en lugar de aplicar políticas generales que afectan a clientes legítimos. Está diseñada para navegar el complejo terreno del fraude internacional, que a menudo presenta desafíos más matizados que el fraude doméstico.
Entre esos matices pueden incluirse:
Facturación a una dirección extranjera
Envío dentro de los Estados Unidos
Valores o cantidades de pedido elevados
Aunque estas circunstancias pueden generar alertas inicialmente, en muchos casos no deberían hacerlo. Los compradores internacionales suelen pedir en cantidades mayores para justificar los costos de envío más altos y con frecuencia envían a transitarios dentro de EE. UU.
Zonos evalúa una lista exhaustiva de variables al determinar la credibilidad del pedido y si se requiere un filtrado adicional. Estas variables incluyen:
Cantidad y valor de artículos individuales
Valor total del pedido
Direcciones de facturación y envío
Dirección IP del comprador
Uso de mayúsculas y minúsculas en los campos del formulario
Pedidos fraudulentos anteriores vinculados a los datos del cliente
3D Secure es una capa adicional de seguridad implementada en el checkout. Implica verificar la identidad del titular de la tarjeta mediante información única que solo él conoce o una contraseña preestablecida. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los bancos participan en el programa 3D Secure.
Si la autenticación 3D Secure falla, es posible que el pedido asociado no se procese correctamente o que pase a la cola de revisión de Zonos para un examen adicional. Para algunos comerciantes, especialmente los de perfil de bajo riesgo, la autenticación 3D Secure puede ser opcional.
Los pedidos autenticados con 3D Secure suelen aprobarse, ya que la responsabilidad por cualquier contracargo no autorizado se transfiere al banco. Sin embargo, es posible que se aprueben pedidos que muestran indicios claros de fraude debido a una autenticación 3D Secure exitosa.
¿La cobertura contra fraude de Zonos está incluida en Checkout?
Sí, la cobertura contra fraude es una función integral de Zonos Checkout. Para más información, contáctenos directamente.
¿Cuánto tiempo tiene un titular de tarjeta para abrir una disputa?
Los titulares de tarjeta pueden abrir disputas en un plazo de:
180 días para cuentas de PayPal
75-120 días para tarjetas de crédito
PayPal y los emisores de tarjetas de crédito pueden hacer excepciones.
¿Qué ocurre si un cliente notifica a Zonos que un titular de tarjeta reportó como fraudulenta una transacción autenticada con 3D Secure?
En este caso:
Informamos al cliente final de que su transacción fue autenticada por completo en el checkout. Cualquier responsabilidad por contracargo se transfiere al banco emisor de la tarjeta. El cliente deberá contactar a su emisor para abrir un contracargo.
Se notifica a nuestro departamento de revisión de pedidos/fraude.
Cada situación es única y ciertas transacciones pueden evaluarse caso por caso.
¿Cómo gestiona Zonos los contracargos?
Zonos gestiona los contracargos directamente, protegiendo su negocio de complicaciones adicionales.
Se aplica una tarifa de 25 $ por cada contracargo. Según el procesador, esta tarifa se deducirá una vez pagada la reclamación (Stripe) o cuando se pierda la disputa (PayPal).
Protección contra fraude
Elimine el fraude internacional
Descubra cómo la tecnología de Zonos elimina el fraude internacional.
La cobertura contra fraude de Zonos es una solución integral diseñada para empresas que desean expandirse globalmente. Reduce drásticamente el tiempo dedicado a supervisar posibles pedidos fraudulentos y ayuda a aprobar con precisión pedidos nuevos válidos.
Nuestro servicio de cobertura contra fraude forma parte integral de Zonos Checkout. Todas las transacciones se evalúan automáticamente en cuanto a su credibilidad en el momento de la compra, lo que reduce eficazmente el riesgo de contracargos no autorizados.
Un error frecuente de los minoristas en línea al combatir el fraude es aplicar medidas preventivas amplias, como bloquear direcciones IP de regiones enteras o exigir transferencias bancarias para el pago. Si bien este enfoque reduce el fraude, también impide que compradores genuinos completen sus compras, lo que afecta negativamente las tasas de conversión y los ingresos generales.
Zonos adopta un enfoque distinto. Nuestra cobertura contra fraude detecta, identifica y bloquea a estafadores individuales en lugar de aplicar políticas generales que afectan a clientes legítimos. Está diseñada para navegar el complejo terreno del fraude internacional, que a menudo presenta desafíos más matizados que el fraude doméstico.
Entre esos matices pueden incluirse:
Aunque estas circunstancias pueden generar alertas inicialmente, en muchos casos no deberían hacerlo. Los compradores internacionales suelen pedir en cantidades mayores para justificar los costos de envío más altos y con frecuencia envían a transitarios dentro de EE. UU.
Variables de filtrado de fraude
Zonos evalúa una lista exhaustiva de variables al determinar la credibilidad del pedido y si se requiere un filtrado adicional. Estas variables incluyen:
Comprender 3D Secure
3D Secure es una capa adicional de seguridad implementada en el checkout. Implica verificar la identidad del titular de la tarjeta mediante información única que solo él conoce o una contraseña preestablecida. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los bancos participan en el programa 3D Secure.
Si la autenticación 3D Secure falla, es posible que el pedido asociado no se procese correctamente o que pase a la cola de revisión de Zonos para un examen adicional. Para algunos comerciantes, especialmente los de perfil de bajo riesgo, la autenticación 3D Secure puede ser opcional.
Los pedidos autenticados con 3D Secure suelen aprobarse, ya que la responsabilidad por cualquier contracargo no autorizado se transfiere al banco. Sin embargo, es posible que se aprueben pedidos que muestran indicios claros de fraude debido a una autenticación 3D Secure exitosa.
Preguntas frecuentes
¿La cobertura contra fraude de Zonos está incluida en Checkout?
Sí, la cobertura contra fraude es una función integral de Zonos Checkout. Para más información, contáctenos directamente.
¿Cuánto tiempo tiene un titular de tarjeta para abrir una disputa?
Los titulares de tarjeta pueden abrir disputas en un plazo de:
PayPal y los emisores de tarjetas de crédito pueden hacer excepciones.
¿Qué ocurre si un cliente notifica a Zonos que un titular de tarjeta reportó como fraudulenta una transacción autenticada con 3D Secure?
En este caso:
Cada situación es única y ciertas transacciones pueden evaluarse caso por caso.
¿Cómo gestiona Zonos los contracargos?
Zonos gestiona los contracargos directamente, protegiendo su negocio de complicaciones adicionales.
Se aplica una tarifa de 25 $ por cada contracargo. Según el procesador, esta tarifa se deducirá una vez pagada la reclamación (Stripe) o cuando se pierda la disputa (PayPal).
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