Variables de screening de fraude
Zonos evalúa una lista exhaustiva de variables al determinar la credibilidad del pedido y si se requiere un screening adicional. Estas variables incluyen:
- Cantidad y valor de artículos individuales
- Valor total del pedido
- Direcciones de facturación y envío
- Dirección IP del comprador
- Uso de mayúsculas/minúsculas en los campos del formulario
- Pedidos fraudulentos anteriores vinculados a los datos del cliente
- Número de intentos de pago y métodos
- BIN bancario, códigos AVS y códigos 3-D Secure
Comprender 3D Secure
3D Secure es una capa adicional de seguridad implementada en el checkout. Implica verificar la identidad del titular de la tarjeta mediante información única que solo él conoce o una contraseña preestablecida. Sin embargo, es importante señalar que no todos los bancos participan en el programa 3D Secure.
Si la autenticación 3D Secure falla, es posible que el pedido asociado no se procese correctamente, o podría llegar a la cola de revisión de Zonos para un escrutinio adicional. Para algunos comerciantes, especialmente aquellos con perfiles de bajo riesgo, la autenticación 3D Secure puede ser opcional.
Los pedidos autenticados con 3D Secure generalmente se aprueban, ya que la responsabilidad por cualquier contracargo no autorizado se transfiere al banco. Sin embargo, es posible que se aprueben pedidos que exhiben fuertes indicios de fraude debido a una autenticación 3D Secure exitosa.
¿La cobertura contra fraude de Zonos está incluida en Checkout?
Sí, la cobertura contra fraude es una función integral de Zonos Checkout. Para obtener más información, contáctenos directamente.
¿Cuánto tiempo tiene un titular de tarjeta para abrir una disputa?
Los titulares de tarjeta pueden abrir disputas dentro de:
- 180 días para cuentas de PayPal
- 75-120 días para tarjetas de crédito
PayPal y los emisores de tarjetas de crédito pueden hacer excepciones.
¿Qué sucede si un cliente notifica a Zonos que un titular de tarjeta reportó una transacción autenticada con 3D Secure como fraudulenta?
En este caso:
- Informamos al cliente final que su transacción fue completamente autenticada en el checkout. Cualquier responsabilidad por contracargo se transfiere al banco emisor de la tarjeta. El cliente deberá contactar a su emisor de tarjeta para abrir un contracargo.
- Se notifica a nuestro departamento de revisión de pedidos/fraude.
Cada situación es única, y ciertas transacciones pueden evaluarse caso por caso.
¿Cómo gestiona Zonos los contracargos?
Zonos gestiona directamente los contracargos, protegiendo su negocio de molestias adicionales.
Se aplica una tarifa de $25 a cada contracargo. Dependiendo del procesador, esta tarifa se deducirá una vez que se pague el reclamo (Stripe) o cuando se pierda la disputa (PayPal).
Eliminar el fraude internacional
Descubra cómo la tecnología de Zonos elimina el fraude internacional.
La cobertura contra fraude de Zonos es una solución integral diseñada para empresas ansiosas de expandirse globalmente. Reduce drásticamente el tiempo dedicado a monitorear posibles pedidos fraudulentos y ayuda a aprobar con precisión nuevos pedidos válidos.
Nuestro servicio de cobertura contra fraude forma parte integral de Zonos Checkout. Todas las transacciones se evalúan automáticamente en cuanto a credibilidad en el momento de la compra, reduciendo eficazmente el riesgo de contracargos no autorizados.
Un error común que cometen los minoristas en línea al combatir el fraude es la aplicación de medidas preventivas amplias, como bloquear direcciones IP de regiones enteras o exigir transferencias bancarias para el pago. Si bien este enfoque reduce el fraude, al mismo tiempo impide que compradores genuinos completen sus compras, afectando negativamente sus tasas de conversión e ingresos generales.
Zonos adopta un enfoque diferente. Nuestra cobertura contra fraude identifica y bloquea a estafadores individuales en lugar de implementar políticas generales que afectan a clientes legítimos. Su diseño navega el complejo terreno del fraude internacional, que a menudo presenta desafíos más matizados que el fraude doméstico.
Estas particularidades pueden incluir:
Aunque estas circunstancias pueden generar alarmas inicialmente, en muchos casos no deberían hacerlo. Los compradores internacionales a menudo piden en cantidades mayores para justificar los costos de envío más altos y frecuentemente envían a agentes de carga dentro de EE. UU.