Mostrar políticas de la tienda

Puede mostrar enlaces a las políticas de su tienda—términos y condiciones, política de privacidad, política de reembolso, política de envío y política de garantía—directamente dentro de Zonos Checkout, y requerir que los compradores las acepten antes de poder completar una compra. Aparece una casilla de consentimiento obligatoria con enlaces a sus políticas en el paso de pago, y la aceptación del comprador se registra como metadatos del pedido para sus registros.

Esto le ayuda a cumplir con sus requisitos legales y de cumplimiento, y brinda confianza a los compradores internacionales en su tienda.

Cómo aparecen las políticas a los compradores 

Una vez que haya activado Require policy consent at checkout y agregado al menos una URL de política, se muestra una casilla de consentimiento en el paso de pago de Checkout. La etiqueta de la casilla incluye enlaces a cada política que haya configurado, y los enlaces de las políticas se abren en una nueva pestaña para que los compradores no pierdan su lugar en el checkout. Por ejemplo:

"Acepto los Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de reembolso de [merchant name]."

El comprador debe marcar la casilla antes de poder:

• Pagar con tarjeta
• Pagar con PayPal
• Realizar un pedido de prueba (modo de prueba)

Si un comprador intenta realizar el pedido sin marcar la casilla, el pago se bloquea y se muestra un error en línea:

"Debe aceptar las políticas para realizar este pedido."

Se solicita a los compradores que acepten cada vez que abren Checkout; si lo cierran y lo vuelven a abrir, deberán marcar la casilla nuevamente antes de poder pagar.

Personalizar las políticas mostradas 

Para elegir qué políticas aparecen a sus compradores y requerir su consentimiento:

1. Vaya a Dashboard → Settings → Checkout settings.
2. Busque la sección Merchant policies.
3. Active Require policy consent at checkout.
4. Agregue una URL para cada política que desee incluir. Puede configurar cualquier combinación de:
   • Terms and conditions
   • Privacy policy
   • Refund policy
   • Shipping policy
   • Warranty policy
5. Haga clic en Save.

Algunos aspectos a tener en cuenta:

• Cada URL debe ser un enlace completo y absoluto que comience con http:// o https://.
• Se requiere al menos una URL de política cuando el consentimiento de políticas está activado.
• Deje un campo en blanco para eliminar esa política del aviso de consentimiento. Solo se muestran a los compradores las políticas que tienen una URL válida.
• Desactivar Require policy consent at checkout y guardar borra todas las URL de políticas configuradas y elimina el aviso de consentimiento de Checkout.

Cómo se registra el consentimiento 

Cuando un comprador acepta y realiza el pedido, su consentimiento se registra como metadatos del pedido bajo la clave merchantPolicyConsent. Puede recuperarlo a través del pedido en la sesión de checkout:

query getPolicyConsent {
  checkoutSession(id: "checkout_session_...") {
    order {
      metadata {
        key
        value
      }
    }
  }
}

El value de la entrada merchantPolicyConsent es una cadena codificada en JSON. Una vez analizada, captura:

• acceptedAt — una marca de tiempo ISO del momento en que el comprador aceptó.
• locale — el idioma o configuración regional en la que el comprador vio las políticas.
• policies — un mapa de cada política que se mostró con la URL exacta a la que el comprador aceptó.

{
  "acceptedAt": "2026-06-03T17:42:08.123Z",
  "locale": "en-US",
  "policies": {
    "termsAndConditions": "https://example.com/terms",
    "privacyPolicy": "https://example.com/privacy",
    "refundPolicy": "https://example.com/refunds"
  }
}

Políticas compatibles 

• Terms and conditions
• Privacy policy
• Refund policy
• Shipping policy
• Warranty policy