Wählen Sie den besten internationalen Versanddienstleister
Treffen Sie fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen, die auf mehreren Faktoren basieren.
Für E-Commerce-Unternehmen, die international versenden, ist die Auswahl des richtigen Spediteurs von entscheidender Bedeutung, um Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Größe eines Unternehmens kann in dieser Situation eine wichtige Rolle spielen – größere Unternehmen können möglicherweise bessere Preise aushandeln oder mehrere Spediteure bedienen. Im Gegensatz dazu müssen kleinere Unternehmen kostengünstigen Lösungen den Vorrang geben. Jedes Land bringt seine eigenen Versandherausforderungen mit sich. Daher ist es wichtig, Spediteure auszuwählen, die den Anforderungen eines Unternehmens in Bezug auf Geschwindigkeit, Service und Kosten entsprechen. Dies bedeutet häufig, dass für unterschiedliche Regionen oder Auftragsarten mehr als ein Spediteur eingesetzt werden muss.
Dieser Leitfaden deckt alles ab, was Sie für fundierte Entscheidungen in vier Schlüsselbereichen benötigen:
Faktoren, die bei der Auswahl von Spediteuren zu berücksichtigen sind
Arten internationaler Spediteure
Internationale Carrier-Optionen für kleine Unternehmen
Internationale Carrier-Optionen für Großunternehmen
Bei der Auswahl internationaler Spediteure ist es wichtig, über die Grundkosten hinauszuschauen. Jeder Spediteur bietet unterschiedliche Optionen, von Versandgeschwindigkeit und Kundenauswahl bis hin zu Tracking-Funktionen und Zuverlässigkeit. Die Berücksichtigung dieser Faktoren trägt dazu bei, eine Versandstrategie zu schaffen, die den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht und gleichzeitig die Kosten effektiv verwaltet. Im Folgenden sind die wichtigsten Faktoren aufgeführt, die Sie bei der Bewertung der Anbieteroptionen berücksichtigen sollten.
Auswahl: Stellen Sie sicher, dass Kunden mehrere Versandoptionen haben
Die Bereitstellung einer Reihe von Versandoptionen an der Kasse kann das Kundenerlebnis verbessern und die Konversionsrate steigern. Wenn Käufer nur eine Versandoption sehen, stehen sie vor einer Ja-oder-Nein-Entscheidung. Das Anbieten von zwei oder drei Optionen gibt ihnen mehr Flexibilität und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Kauf abschließen.
Drei Versandarten im Angebot:
Economy-Versand
Ideal für kostenbewusste Kunden, die bereit sind, länger auf die Lieferung zu warten. Siehe Beispiele unten.
UPS: Worldwide Economy oder UPS Standard (international nach Kanada und Mexiko)
FedEx: FedEx International Connect Plus (FICP)
USPS: First Class Package International oder USPS Retail Ground
DHL: DHL E-Commerce
Canada Post: Expedited Parcel International (für nicht eilige Lieferungen)
Standardversand
Eine Mittelwegoption, die Geschwindigkeit und Kosten in Einklang bringt. Siehe Beispiele unten.
UPS: Weltweit beschleunigt
FedEx: Internationale Wirtschaft
USPS: Priority Mail International
Canada Post: Xpresspost International
Expressversand
Perfekt für Kunden, die eine schnelle Lieferung wünschen und bereit sind, einen Aufpreis zu zahlen. Siehe Beispiele unten.
UPS: UPS Worldwide Express oder UPS Worldwide Express Plus
FedEx: FedEx Internationale Priorität
USPS: Priority Mail Express International
DHL: DHL Express weltweit
Canada Post: Priority Worldwide International
Geschwindigkeit: Kundenerwartungen erfüllen
Die Versandgeschwindigkeit ist ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. Während einige Kunden bereit sind, auf eine kostengünstigere Option zu warten, legen andere Wert auf Geschwindigkeit und zahlen für eine schnellere Lieferung. Das Angebot verschiedener Versandgeschwindigkeiten – von Express bis Economy – trägt dazu bei, den Bedürfnissen verschiedener Kundensegmente gerecht zu werden.
Kosten: Ziel ist es, den Kunden die niedrigsten Versandkosten anzubieten
Die Versandkosten können einen erheblichen Teil des Gesamtbestellwerts eines Käufers ausmachen. Daher ist es wichtig, nach Möglichkeit Tarife mit den Spediteuren auszuhandeln. Berücksichtigen Sie außerdem mögliche versteckte Kosten wie Nachfragezuschläge, Übergrößenzuschläge und zusätzliche Bearbeitungszuschläge. Informieren Sie sich über die Optionen jedes Spediteurs zur Zahlung von Zöllen und Steuern (z. B. Rechnungssender, Rechnungsdrittanbieter, Rechnungsempfänger) und wählen Sie einen Anbieter aus, der mit der Preisstrategie eines Unternehmens übereinstimmt.
Zusätzliche Überlegungen: Nachverfolgung, Zuverlässigkeit und Versicherung
Unternehmen sollten zusätzliche Faktoren wie Sendungsverfolgungsdienste, Zuverlässigkeit und Versicherung berücksichtigen, um die Versandstrategie weiter zu optimieren, insbesondere für Unternehmen, die hochwertige Waren versenden.
Beim internationalen Versand haben Händler die Wahl zwischen Spediteuren und Servicestufen, die jeweils einzigartige Vorteile und Herausforderungen mit sich bringen. Das Verständnis dieser Typen ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Partner, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen, sei es Kosten, Geschwindigkeit oder Zuverlässigkeit. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Arten internationaler Spediteure und ihre Merkmale, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu erleichtern.
Postdienste
Postdienste eignen sich ideal für kleine, leichte Pakete und bieten eine große globale Reichweite. Sie sind kostengünstig, aber möglicherweise langsamer und bieten eine weniger detaillierte Sendungsverfolgung, insbesondere bei internationalen Sendungen, bei denen die Sendungsverfolgung nach der Übertragung an das Postsystem eines anderen Landes inkonsistent werden kann. Eine wesentliche Einschränkung herkömmlicher Postdienste besteht darin, dass sie den Versand „Delivered Duty Paid“ (DDP) nicht unterstützen können, so dass die Empfänger für Zölle und Steuern bei der Zustellung verantwortlich sind. Um dieses Problem zu lösen, bietet Zonos eine Lösung, die DDP für Postsendungen ermöglicht und so das internationale Versanderlebnis für Unternehmen und ihre Kunden verbessert.
Postalisch DDP mit Zonos
Zonos hat eine Lösung entwickelt, die es Postdiensten ermöglicht, „Delivered Duty
Paid“ (DDP) zu unterstützen, und bietet Unternehmen eine kostengünstige, transparente
und optimierte internationale Versandoption. Erfahren Sie mehr über Zonos Postal
DDP.
Beispiele: USPS, Deutsche Post, Swiss Post
Auswahl: Bietet eine Reihe langsamerer oder schnellerer Dienste, von Economy bis Priority.
Geschwindigkeit: Langsamere Lieferung, oft mit eingeschränkter Nachverfolgung.
Kosten: Niedrig, ideal für leichte Pakete.
Zuverlässigkeit: Normalerweise weniger zuverlässig, hängt jedoch vom Land ab.
Verfolgung: Einfach, möglicherweise kein Zustellnachweis möglich. Nur bestimmte Postdienststufen bieten eine Sendungsverfolgung an. Beispielsweise bietet USPS nur Sendungsverfolgung für die folgenden Servicestufen an: Priority Mail Express International, Priority Mail International und First Class Package International Service.
Integratoren/Express-Spediteure
Integratoren kümmern sich um den gesamten Versandprozess, von der Abholung bis zur endgültigen Lieferung. Sie bieten eine zuverlässige, weltweite Abdeckung mit erweiterter Sendungsverfolgung und unterscheiden sich damit von kostengünstigeren Optionen wie Postdiensten und Konsolidierern. Sie bieten auch einen DDP-Versand an, der es den Verkäufern ermöglicht, entweder die Zölle und Steuern für Sendungen zu übernehmen oder eine Lösung zu implementieren, die es den Käufern ermöglicht, sie im Voraus zu bezahlen, was Lieferverzögerungen reduziert und Überraschungsgebühren für Kunden eliminiert. Die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern kann ein entscheidender Vorteil für E-Commerce-Unternehmen sein, die grenzüberschreitende Transaktionen rationalisieren und das Kundenerlebnis verbessern möchten.
Beispiele: FedEx, UPS, DHL.
Auswahl: Beinhaltet Standard-, Economy- und Expressdienste.
Geschwindigkeit: Schnellere Lieferoptionen, wobei Expressdienste die meisten Ziele weltweit in wenigen Tagen erreichen.
Kosten: Höher als bei Postdiensten, insbesondere bei Expressoptionen.
Zuverlässigkeit: Im Allgemeinen hoch, gestützt durch erweiterte Tracking-Funktionen.
Verfolgung: Detailliert und in Echtzeit für jeden Abschnitt der Sendung.
Konsolidierer
Konsolidierer fassen die Sendungen mehrerer Händler zu einer größeren Sendung oder einem größeren Container zusammen und können so die Versandkosten senken, insbesondere für Großversender. Sie sind zwar langsamer als Integratoren, bieten aber bei größeren Lieferungen erhebliche Einsparungen.
Geschwindigkeit: Längere Lieferzeiten, aber günstiger.
Kosten: Geringer aufgrund der Bündelung der Sendungen.
Verfolgung: Einfach, wenn auch weniger umfassend als Integratoren.
Zuverlässigkeit: Solide für E-Commerce, aber nicht so schnell oder flexibel wie Integratoren.
Wiederverkäufer
Wiederverkäufer verhandeln mit Spediteuren Tarife für den Massenversand und geben diese ermäßigten Tarife an Unternehmen weiter. Sie können erhebliche Einsparungen bieten, insbesondere für Unternehmen, die nicht über das Volumen verfügen, um direkt mit den Spediteuren zu verhandeln.
Beispiele: EasyPost, Parcel Monkey
Auswahl: Wiederverkäufer bieten ermäßigte Dienste von großen Mobilfunkanbietern wie FedEx, UPS und DHL an.
Geschwindigkeit: Variiert je nach gewähltem Anbieter und Service.
Kosten: Niedrigere Tarife als direkt beim Spediteur.
Verfolgung: Identisch mit dem verwendeten Trägerdienst.
Zuverlässigkeit: Abhängig von der Leistung des verwendeten Primärträgers.
Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PLs)
3PLs übernehmen alle logistischen Dienstleistungen für E-Commerce-Händler, einschließlich Lagerung, Auftragsabwicklung und Versand. Viele 3PLs arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen und bieten flexible Versandoptionen und Mengenrabatte.
Beispiele: Geodis, Landmark Global
Auswahl: Ein einziger Anbieter bietet eine Reihe von Spediteuren und Versandoptionen an.
Geschwindigkeit: Im Allgemeinen bieten 3PLs eine Reihe von Servicelevels und Netzbetreibern an, um flexible Geschwindigkeitsoptionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen anzubieten.
Kosten: Normalerweise niedriger aufgrund von Mengenrabatten, mit verschiedenen Serviceoptionen.
Verfolgung: Wird vom Spediteur bereitgestellt, der für den Versand verwendet wurde.
Zuverlässigkeit: Hängt von der Qualität des 3PL und seiner Carrier-Partner ab.
Regionale Spediteure
Regionale Spediteure bringen spezielles Wissen und Erfahrung in ihren speziellen geografischen Gebieten ein. Diese regionale Expertise ermöglicht es ihnen, lokale Gepflogenheiten, Vorschriften und logistische Feinheiten effektiver zu bewältigen als globale Spediteure. Diese Spezialisierung führt zu reibungsloseren Lieferungen, weniger Verzögerungen und einer höheren Kundenzufriedenheit. Diese Spediteure bieten oft eine bessere Sendungsverfolgung und lokalen Support und verbessern so das Liefererlebnis.
Beispiele: Aramex (Naher Osten), Yamato (Japan)
Auswahl: Begrenzt auf spezifische Regionen, aber stark spezialisiert.
Geschwindigkeit: Schnell innerhalb seines Einsatzgebiets.
Kosten: Oft niedriger bei regionalen Lieferungen im Vergleich zu globalen Spediteuren.
Verfolgung: Zuverlässig in seinem Einsatzgebiet.
Zuverlässigkeit: Hoch für lokale Lieferungen aufgrund regionaler Expertise.
Mit einem Verständnis der verschiedenen Spediteurtypen können Sie basierend auf Ihrem Versandvolumen maßgeschneiderte Optionen für Ihr Unternehmen erkunden.
Optionen für kleine und mittlere Unternehmen
Für kleine Unternehmen sollte die Wahl des richtigen internationalen Spediteurs ein Gleichgewicht zwischen Kosten, Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit sein. Während größere Unternehmen bessere Tarife aushandeln und mit mehreren Spediteuren zusammenarbeiten können, sind kleine Unternehmen oft mit größeren Einschränkungen konfrontiert. Wenn kleine Unternehmen jedoch ihr Versandvolumen und ihre Bedürfnisse verstehen, können sie dennoch Spediteure und Lösungen auswählen, um ihre internationale Versandstrategie zu optimieren und gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise und Optionen beizubehalten, die ihre Käufer ansprechen.
Geringes Volumen: 2-3 internationale Pakete pro Monat
Für Unternehmen, die monatlich nur wenige internationale Pakete versenden, ist es oft die beste Lösung, sich an die Postdienste zu halten. Postdienstleister wie der United States Postal Service (USPS), Royal Mail (Großbritannien) oder Correos (Spanien) bieten günstige Versandtarife an, insbesondere für leichte Pakete. Diese Dienste sind für kleine Sendungen zuverlässig und verfügen über eine grundlegende Sendungsverfolgung. Auch wenn die Versandgeschwindigkeit möglicherweise langsamer ist, verlangen Postdienste in der Regel nicht, dass Sie ein Mindestvolumen erreichen, um vernünftige Tarife zu erhalten, was sie ideal für Versender mit geringer Frequenz macht. Kleine Unternehmen sollten ihre Carrier-Strategie jedes Jahr bewerten, wenn sie ihr Volumen steigern oder in neue Märkte expandieren. Durch eine regelmäßige Neubewertung wird sichergestellt, dass die ausgewählten Spediteure weiterhin den sich ändernden Anforderungen und Kundenerwartungen des Unternehmens entsprechen.
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Postdienste: Am besten für leichte Artikel mit geringem Wert.
Kosten: Niedrig
Geschwindigkeit: Normalerweise langsamer, aber für nicht dringende Lieferungen geeignet; bietet auch Express-Optionen für einen höheren Tarif an.
Verfolgung: Einfach, aber ausreichend für Artikel mit geringem Wert.
Moderates Volumen: 10-20 Pakete pro Monat
Da Unternehmen häufiger versenden, ihnen aber immer noch das Volumen fehlt, um sich ihre eigenen vergünstigten Tarife zu sichern, kann ihnen der Wechsel zu einem Wiederverkäufer oder externen Logistikdienstleister (3PL) dabei helfen, auf niedrigere Tarife zuzugreifen. Wiederverkäufer ermöglichen es Unternehmen, aufgrund des Volumens des Wiederverkäufers von ermäßigten Tarifen mit Integratoren/Express-Spediteuren (wie FedEx, UPS oder DHL) zu profitieren und so bessere Versandtarife zu ermöglichen, ohne dass ein hohes Volumen erforderlich ist.
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Wiederverkäufer oder 3PLs: Ein Mittelweg zwischen Post- und Direkt-Expressdiensten – ermöglicht Ihnen die Nutzung besserer Tarife und Serviceniveaus.
Kosten: Niedriger als wenn Sie direkt zu Expressdienstleistern gehen.
Geschwindigkeit: Express- und Standardoptionen stehen zur Verfügung, um schnellere Lieferungen für hochwertige Pakete zu ermöglichen.
Verfolgung: Robustere Optionen im Vergleich zu Postdiensten.
Postdienste: Am besten für leichte Artikel mit geringem Wert.
Kosten: Niedrig
Geschwindigkeit: Normalerweise langsamer, aber für nicht dringende Lieferungen geeignet; bietet auch Express-Optionen für einen höheren Tarif an.
Verfolgung: Einfach, aber ausreichend für Artikel mit geringem Wert.
Hohes Volumen: 50–100 internationale Pakete pro Monat
In diesem Stadium beginnen kleine Unternehmen ein Volumen zu erreichen, das direkte Verhandlungen mit Expressdienstleistern wie FedEx, UPS oder DHL rechtfertigt. Wenn Unternehmen dieses Niveau erreichen, könnte es sich lohnen, darüber nachzudenken, Verträge direkt mit diesen Spediteuren abzuschließen, um bessere Tarife und Dienstleistungen auszuhandeln. Möglicherweise prüfen sie auch konsolidierte Versandoptionen, bei denen Pakete gebündelt werden, um die Kosten weiter zu senken, oder erwägen den Einsatz regionalspezifischer Spediteure für Ziele mit hohem Volumen (z. B. Europa oder Kanada).
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Direkte Express-Transporteure: Dies ist die beste Option für Unternehmen, die einen schnellen Versand benötigen, wenn sie über genügend Volumen verfügen, um bessere Tarife auszuhandeln.
Kosten: Je nach Volumen verhandelbar.
Geschwindigkeit: Schnell, mit mehreren Servicelevels.
Verfolgung: Detailliert und zuverlässig für alle Sendungen.
Konsolidierer oder regionale Spediteure: Ideal für die Ausrichtung von Lanes mit hohem Volumen auf bestimmte Länder.
Kosten: Niedrig für Massensendungen.
Geschwindigkeit: Standardversand, aber mit Kostenersparnis.
Verfolgung: Gut, kann jedoch je nach Anbieter variieren.
Optionen für Großunternehmen
Für große Unternehmen, die große Mengen international versenden, eröffnen sich aufgrund der Komplexität und des Umfangs ihrer Abläufe verschiedene Transportoptionen. Das Hauptaugenmerk liegt hier auf der Optimierung der Kosten, der Steigerung der Geschwindigkeit und der Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Service, während gleichzeitig den Kunden eine Reihe von Auswahlmöglichkeiten an der Kasse geboten werden.
Hohes Volumen: 100+ Pakete täglich
Die meisten großen Unternehmen erreichen oder übertreffen dieses Volumen. Auf dieser Ebene verfügen Unternehmen über erhebliche Verhandlungsmacht gegenüber den Spediteuren. Sie können erweiterte Versandoptionen wie die Konsolidierung von Sendungen, die Zusammenarbeit mit mehreren Spediteuren in verschiedenen Regionen und sogar die Einrichtung lokaler Logistikzentren in Schlüsselmärkten erkunden.
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Express-Spediteur: Unternehmen mit hohem Versandvolumen können äußerst wettbewerbsfähige Tarife mit Expressdienstleistern aushandeln. Unternehmen können direkt mit dem Unternehmensteam des Spediteurs zusammenarbeiten, um ihre Versandstrategie basierend auf der Größe und dem Gewicht der Sendungen anzupassen.
Kosten: Ausgehandelte Tarife bei hohem Volumen.
Geschwindigkeit: Schnell und flexibel.
Verfolgung: Erweitert mit detaillierter Sichtbarkeit in jeder Phase.
Konsolidierer für den Massenversand: Konsolidierer sind besonders nützlich, wenn große Mengen in bestimmte Länder versendet werden. Durch die Zusammenfassung von Sendungen können Konsolidierer niedrigere Tarife anbieten und dazu beitragen, Zollgebühren effizienter zu verwalten, die Lieferung zu beschleunigen und die Kosten zu senken.
Kosten: Niedrig für Sendungen mit hohem Volumen.
Geschwindigkeit: Standardversand, aber kostengünstig für große Sendungen.
Verfolgung: Standard mit regionalen Abweichungen.
3PLs mit regionalem Fachwissen (z. B. Airhouse), wenn Unternehmen über lokale Logistikzentren verfügen: Für Unternehmen, die weltweit versenden, kann die Einrichtung lokaler Logistikzentren in Schlüsselmärkten wie der EU oder Kanada die Lieferzeiten und -kosten erheblich reduzieren. Der lokale Lagerbestand ermöglicht außerdem eine schnellere Lieferung auf der letzten Meile und erhöht so die Kundenzufriedenheit. Die Partnerschaft mit einem 3PL, der den Vertrieb und die Abwicklung in verschiedenen Regionen übernehmen kann, trägt zur Rationalisierung der Abläufe bei.
Kosten: Moderat, abhängig vom Standort und den Diensten des Logistikzentrums.
Geschwindigkeit: Schnell, da die Ware näher am Kunden gelagert wird.
Verfolgung: Umfassend, mit Transparenz über die gesamte Lieferkette.
Unabhängig davon, ob ein kleines Unternehmen jeden Monat nur wenige internationale Pakete verschickt oder ein großes Unternehmen täglich Hunderte von Sendungen abwickelt, ist die Abstimmung der Spediteurauswahl auf das Versandvolumen und die Bedürfnisse der Schlüssel zur Optimierung einer internationalen Versandstrategie.
Geringes Volumen: Nutzen Sie Postdienste, um die Kosten zu senken.
Moderates Volumen: Nutzen Sie Wiederverkäufer oder Drittanbieter, um auf bessere Tarife zuzugreifen.
Hohes Volumen: Verhandeln Sie direkt mit Express-Spediteuren und erkunden Sie Konsolidierungsdienste oder lokale Fulfillment-Optionen.
Wenn ein Unternehmen wächst, sollte es seine Spediteurstrategie regelmäßig neu bewerten, um mit den sich ändernden Kundenerwartungen, neuen Versandzielen und sich entwickelnden Marktbedingungen Schritt zu halten. Diese fortlaufende Bewertung trägt dazu bei, dass Unternehmen ihren Kunden weiterhin die besten Optionen bieten und gleichzeitig die Kosten effektiv verwalten. Durch die Abstimmung der Spediteurstrategien auf die Geschäftsanforderungen können Unternehmen die Komplexität des internationalen Versands mit größerer Zuversicht und Erfolg meistern.
Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen ihren Kunden weiterhin wettbewerbsfähige Optionen anbieten und gleichzeitig die Kosten kontrollieren, sodass sie die Komplexität des internationalen Versands mit größerer Zuversicht meistern können.
Auswahl des Versanddienstleisters
Wählen Sie den besten internationalen Versanddienstleister
Treffen Sie fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen, die auf mehreren Faktoren basieren.
Für E-Commerce-Unternehmen, die international versenden, ist die Auswahl des richtigen Spediteurs von entscheidender Bedeutung, um Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Größe eines Unternehmens kann in dieser Situation eine wichtige Rolle spielen – größere Unternehmen können möglicherweise bessere Preise aushandeln oder mehrere Spediteure bedienen. Im Gegensatz dazu müssen kleinere Unternehmen kostengünstigen Lösungen den Vorrang geben. Jedes Land bringt seine eigenen Versandherausforderungen mit sich. Daher ist es wichtig, Spediteure auszuwählen, die den Anforderungen eines Unternehmens in Bezug auf Geschwindigkeit, Service und Kosten entsprechen. Dies bedeutet häufig, dass für unterschiedliche Regionen oder Auftragsarten mehr als ein Spediteur eingesetzt werden muss.
Dieser Leitfaden deckt alles ab, was Sie für fundierte Entscheidungen in vier Schlüsselbereichen benötigen:
Faktoren, die bei der Auswahl von Spediteuren zu berücksichtigen sind
Arten internationaler Spediteure
Internationale Carrier-Optionen für kleine Unternehmen
Internationale Carrier-Optionen für Großunternehmen
Zu berücksichtigende Faktoren
Bei der Auswahl internationaler Spediteure ist es wichtig, über die Grundkosten hinauszuschauen. Jeder Spediteur bietet unterschiedliche Optionen, von Versandgeschwindigkeit und Kundenauswahl bis hin zu Tracking-Funktionen und Zuverlässigkeit. Die Berücksichtigung dieser Faktoren trägt dazu bei, eine Versandstrategie zu schaffen, die den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht und gleichzeitig die Kosten effektiv verwaltet. Im Folgenden sind die wichtigsten Faktoren aufgeführt, die Sie bei der Bewertung der Anbieteroptionen berücksichtigen sollten.
Auswahl: Stellen Sie sicher, dass Kunden mehrere Versandoptionen haben
Die Bereitstellung einer Reihe von Versandoptionen an der Kasse kann das Kundenerlebnis verbessern und die Konversionsrate steigern. Wenn Käufer nur eine Versandoption sehen, stehen sie vor einer Ja-oder-Nein-Entscheidung. Das Anbieten von zwei oder drei Optionen gibt ihnen mehr Flexibilität und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Kauf abschließen.
Drei Versandarten im Angebot:
Ideal für kostenbewusste Kunden, die bereit sind, länger auf die Lieferung zu warten. Siehe Beispiele unten.
UPS: Worldwide Economy oder UPS Standard (international nach Kanada und Mexiko)
FedEx: FedEx International Connect Plus (FICP)
USPS: First Class Package International oder USPS Retail Ground
DHL: DHL E-Commerce
Canada Post: Expedited Parcel International (für nicht eilige Lieferungen)
Eine Mittelwegoption, die Geschwindigkeit und Kosten in Einklang bringt. Siehe Beispiele unten.
UPS: Weltweit beschleunigt
FedEx: Internationale Wirtschaft
USPS: Priority Mail International
Canada Post: Xpresspost International
Perfekt für Kunden, die eine schnelle Lieferung wünschen und bereit sind, einen Aufpreis zu zahlen. Siehe Beispiele unten.
UPS: UPS Worldwide Express oder UPS Worldwide Express Plus
FedEx: FedEx Internationale Priorität
USPS: Priority Mail Express International
DHL: DHL Express weltweit
Canada Post: Priority Worldwide International
Geschwindigkeit: Kundenerwartungen erfüllen
Die Versandgeschwindigkeit ist ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. Während einige Kunden bereit sind, auf eine kostengünstigere Option zu warten, legen andere Wert auf Geschwindigkeit und zahlen für eine schnellere Lieferung. Das Angebot verschiedener Versandgeschwindigkeiten – von Express bis Economy – trägt dazu bei, den Bedürfnissen verschiedener Kundensegmente gerecht zu werden.
Kosten: Ziel ist es, den Kunden die niedrigsten Versandkosten anzubieten
Die Versandkosten können einen erheblichen Teil des Gesamtbestellwerts eines Käufers ausmachen. Daher ist es wichtig, nach Möglichkeit Tarife mit den Spediteuren auszuhandeln. Berücksichtigen Sie außerdem mögliche versteckte Kosten wie Nachfragezuschläge, Übergrößenzuschläge und zusätzliche Bearbeitungszuschläge. Informieren Sie sich über die Optionen jedes Spediteurs zur Zahlung von Zöllen und Steuern (z. B. Rechnungssender, Rechnungsdrittanbieter, Rechnungsempfänger) und wählen Sie einen Anbieter aus, der mit der Preisstrategie eines Unternehmens übereinstimmt.
Zusätzliche Überlegungen: Nachverfolgung, Zuverlässigkeit und Versicherung
Unternehmen sollten zusätzliche Faktoren wie Sendungsverfolgungsdienste, Zuverlässigkeit und Versicherung berücksichtigen, um die Versandstrategie weiter zu optimieren, insbesondere für Unternehmen, die hochwertige Waren versenden.
Arten von Trägern
Beim internationalen Versand haben Händler die Wahl zwischen Spediteuren und Servicestufen, die jeweils einzigartige Vorteile und Herausforderungen mit sich bringen. Das Verständnis dieser Typen ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Partner, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen, sei es Kosten, Geschwindigkeit oder Zuverlässigkeit. Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Arten internationaler Spediteure und ihre Merkmale, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu erleichtern.
Postdienste
Postdienste eignen sich ideal für kleine, leichte Pakete und bieten eine große globale Reichweite. Sie sind kostengünstig, aber möglicherweise langsamer und bieten eine weniger detaillierte Sendungsverfolgung, insbesondere bei internationalen Sendungen, bei denen die Sendungsverfolgung nach der Übertragung an das Postsystem eines anderen Landes inkonsistent werden kann. Eine wesentliche Einschränkung herkömmlicher Postdienste besteht darin, dass sie den Versand „Delivered Duty Paid“ (DDP) nicht unterstützen können, so dass die Empfänger für Zölle und Steuern bei der Zustellung verantwortlich sind. Um dieses Problem zu lösen, bietet Zonos eine Lösung, die DDP für Postsendungen ermöglicht und so das internationale Versanderlebnis für Unternehmen und ihre Kunden verbessert.
Zonos hat eine Lösung entwickelt, die es Postdiensten ermöglicht, „Delivered Duty Paid“ (DDP) zu unterstützen, und bietet Unternehmen eine kostengünstige, transparente und optimierte internationale Versandoption. Erfahren Sie mehr über Zonos Postal DDP.
Beispiele: USPS, Deutsche Post, Swiss Post
Auswahl: Bietet eine Reihe langsamerer oder schnellerer Dienste, von Economy bis Priority.
Geschwindigkeit: Langsamere Lieferung, oft mit eingeschränkter Nachverfolgung.
Kosten: Niedrig, ideal für leichte Pakete.
Zuverlässigkeit: Normalerweise weniger zuverlässig, hängt jedoch vom Land ab.
Verfolgung: Einfach, möglicherweise kein Zustellnachweis möglich. Nur bestimmte Postdienststufen bieten eine Sendungsverfolgung an. Beispielsweise bietet USPS nur Sendungsverfolgung für die folgenden Servicestufen an: Priority Mail Express International, Priority Mail International und First Class Package International Service.
Integratoren/Express-Spediteure
Integratoren kümmern sich um den gesamten Versandprozess, von der Abholung bis zur endgültigen Lieferung. Sie bieten eine zuverlässige, weltweite Abdeckung mit erweiterter Sendungsverfolgung und unterscheiden sich damit von kostengünstigeren Optionen wie Postdiensten und Konsolidierern. Sie bieten auch einen DDP-Versand an, der es den Verkäufern ermöglicht, entweder die Zölle und Steuern für Sendungen zu übernehmen oder eine Lösung zu implementieren, die es den Käufern ermöglicht, sie im Voraus zu bezahlen, was Lieferverzögerungen reduziert und Überraschungsgebühren für Kunden eliminiert. Die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern kann ein entscheidender Vorteil für E-Commerce-Unternehmen sein, die grenzüberschreitende Transaktionen rationalisieren und das Kundenerlebnis verbessern möchten.
Beispiele: FedEx, UPS, DHL.
Auswahl: Beinhaltet Standard-, Economy- und Expressdienste.
Geschwindigkeit: Schnellere Lieferoptionen, wobei Expressdienste die meisten Ziele weltweit in wenigen Tagen erreichen.
Kosten: Höher als bei Postdiensten, insbesondere bei Expressoptionen.
Zuverlässigkeit: Im Allgemeinen hoch, gestützt durch erweiterte Tracking-Funktionen.
Verfolgung: Detailliert und in Echtzeit für jeden Abschnitt der Sendung.
Konsolidierer
Konsolidierer fassen die Sendungen mehrerer Händler zu einer größeren Sendung oder einem größeren Container zusammen und können so die Versandkosten senken, insbesondere für Großversender. Sie sind zwar langsamer als Integratoren, bieten aber bei größeren Lieferungen erhebliche Einsparungen.
Beispiele: Ascendia, DHL E-Commerce-Lösungen
Auswahl: Bietet normalerweise langsame, kostengünstige Optionen.
Geschwindigkeit: Längere Lieferzeiten, aber günstiger.
Kosten: Geringer aufgrund der Bündelung der Sendungen.
Verfolgung: Einfach, wenn auch weniger umfassend als Integratoren.
Zuverlässigkeit: Solide für E-Commerce, aber nicht so schnell oder flexibel wie Integratoren.
Wiederverkäufer
Wiederverkäufer verhandeln mit Spediteuren Tarife für den Massenversand und geben diese ermäßigten Tarife an Unternehmen weiter. Sie können erhebliche Einsparungen bieten, insbesondere für Unternehmen, die nicht über das Volumen verfügen, um direkt mit den Spediteuren zu verhandeln.
Beispiele: EasyPost, Parcel Monkey
Auswahl: Wiederverkäufer bieten ermäßigte Dienste von großen Mobilfunkanbietern wie FedEx, UPS und DHL an.
Geschwindigkeit: Variiert je nach gewähltem Anbieter und Service.
Kosten: Niedrigere Tarife als direkt beim Spediteur.
Verfolgung: Identisch mit dem verwendeten Trägerdienst.
Zuverlässigkeit: Abhängig von der Leistung des verwendeten Primärträgers.
Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PLs)
3PLs übernehmen alle logistischen Dienstleistungen für E-Commerce-Händler, einschließlich Lagerung, Auftragsabwicklung und Versand. Viele 3PLs arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen und bieten flexible Versandoptionen und Mengenrabatte.
Beispiele: Geodis, Landmark Global
Auswahl: Ein einziger Anbieter bietet eine Reihe von Spediteuren und Versandoptionen an.
Geschwindigkeit: Im Allgemeinen bieten 3PLs eine Reihe von Servicelevels und Netzbetreibern an, um flexible Geschwindigkeitsoptionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen anzubieten.
Kosten: Normalerweise niedriger aufgrund von Mengenrabatten, mit verschiedenen Serviceoptionen.
Verfolgung: Wird vom Spediteur bereitgestellt, der für den Versand verwendet wurde.
Zuverlässigkeit: Hängt von der Qualität des 3PL und seiner Carrier-Partner ab.
Regionale Spediteure
Regionale Spediteure bringen spezielles Wissen und Erfahrung in ihren speziellen geografischen Gebieten ein. Diese regionale Expertise ermöglicht es ihnen, lokale Gepflogenheiten, Vorschriften und logistische Feinheiten effektiver zu bewältigen als globale Spediteure. Diese Spezialisierung führt zu reibungsloseren Lieferungen, weniger Verzögerungen und einer höheren Kundenzufriedenheit. Diese Spediteure bieten oft eine bessere Sendungsverfolgung und lokalen Support und verbessern so das Liefererlebnis.
Beispiele: Aramex (Naher Osten), Yamato (Japan)
Auswahl: Begrenzt auf spezifische Regionen, aber stark spezialisiert.
Geschwindigkeit: Schnell innerhalb seines Einsatzgebiets.
Kosten: Oft niedriger bei regionalen Lieferungen im Vergleich zu globalen Spediteuren.
Verfolgung: Zuverlässig in seinem Einsatzgebiet.
Zuverlässigkeit: Hoch für lokale Lieferungen aufgrund regionaler Expertise.
Volumenbasierte Carrier-Optionen
Mit einem Verständnis der verschiedenen Spediteurtypen können Sie basierend auf Ihrem Versandvolumen maßgeschneiderte Optionen für Ihr Unternehmen erkunden.
Optionen für kleine und mittlere Unternehmen
Für kleine Unternehmen sollte die Wahl des richtigen internationalen Spediteurs ein Gleichgewicht zwischen Kosten, Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit sein. Während größere Unternehmen bessere Tarife aushandeln und mit mehreren Spediteuren zusammenarbeiten können, sind kleine Unternehmen oft mit größeren Einschränkungen konfrontiert. Wenn kleine Unternehmen jedoch ihr Versandvolumen und ihre Bedürfnisse verstehen, können sie dennoch Spediteure und Lösungen auswählen, um ihre internationale Versandstrategie zu optimieren und gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise und Optionen beizubehalten, die ihre Käufer ansprechen.
Für Unternehmen, die monatlich nur wenige internationale Pakete versenden, ist es oft die beste Lösung, sich an die Postdienste zu halten. Postdienstleister wie der United States Postal Service (USPS), Royal Mail (Großbritannien) oder Correos (Spanien) bieten günstige Versandtarife an, insbesondere für leichte Pakete. Diese Dienste sind für kleine Sendungen zuverlässig und verfügen über eine grundlegende Sendungsverfolgung. Auch wenn die Versandgeschwindigkeit möglicherweise langsamer ist, verlangen Postdienste in der Regel nicht, dass Sie ein Mindestvolumen erreichen, um vernünftige Tarife zu erhalten, was sie ideal für Versender mit geringer Frequenz macht. Kleine Unternehmen sollten ihre Carrier-Strategie jedes Jahr bewerten, wenn sie ihr Volumen steigern oder in neue Märkte expandieren. Durch eine regelmäßige Neubewertung wird sichergestellt, dass die ausgewählten Spediteure weiterhin den sich ändernden Anforderungen und Kundenerwartungen des Unternehmens entsprechen.
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Postdienste: Am besten für leichte Artikel mit geringem Wert.
Kosten: Niedrig
Geschwindigkeit: Normalerweise langsamer, aber für nicht dringende Lieferungen geeignet; bietet auch Express-Optionen für einen höheren Tarif an.
Verfolgung: Einfach, aber ausreichend für Artikel mit geringem Wert.
Da Unternehmen häufiger versenden, ihnen aber immer noch das Volumen fehlt, um sich ihre eigenen vergünstigten Tarife zu sichern, kann ihnen der Wechsel zu einem Wiederverkäufer oder externen Logistikdienstleister (3PL) dabei helfen, auf niedrigere Tarife zuzugreifen. Wiederverkäufer ermöglichen es Unternehmen, aufgrund des Volumens des Wiederverkäufers von ermäßigten Tarifen mit Integratoren/Express-Spediteuren (wie FedEx, UPS oder DHL) zu profitieren und so bessere Versandtarife zu ermöglichen, ohne dass ein hohes Volumen erforderlich ist.
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Wiederverkäufer oder 3PLs: Ein Mittelweg zwischen Post- und Direkt-Expressdiensten – ermöglicht Ihnen die Nutzung besserer Tarife und Serviceniveaus.
Kosten: Niedriger als wenn Sie direkt zu Expressdienstleistern gehen.
Geschwindigkeit: Express- und Standardoptionen stehen zur Verfügung, um schnellere Lieferungen für hochwertige Pakete zu ermöglichen.
Verfolgung: Robustere Optionen im Vergleich zu Postdiensten.
Postdienste: Am besten für leichte Artikel mit geringem Wert.
Kosten: Niedrig
Geschwindigkeit: Normalerweise langsamer, aber für nicht dringende Lieferungen geeignet; bietet auch Express-Optionen für einen höheren Tarif an.
Verfolgung: Einfach, aber ausreichend für Artikel mit geringem Wert.
In diesem Stadium beginnen kleine Unternehmen ein Volumen zu erreichen, das direkte Verhandlungen mit Expressdienstleistern wie FedEx, UPS oder DHL rechtfertigt. Wenn Unternehmen dieses Niveau erreichen, könnte es sich lohnen, darüber nachzudenken, Verträge direkt mit diesen Spediteuren abzuschließen, um bessere Tarife und Dienstleistungen auszuhandeln. Möglicherweise prüfen sie auch konsolidierte Versandoptionen, bei denen Pakete gebündelt werden, um die Kosten weiter zu senken, oder erwägen den Einsatz regionalspezifischer Spediteure für Ziele mit hohem Volumen (z. B. Europa oder Kanada).
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Direkte Express-Transporteure: Dies ist die beste Option für Unternehmen, die einen schnellen Versand benötigen, wenn sie über genügend Volumen verfügen, um bessere Tarife auszuhandeln.
Kosten: Je nach Volumen verhandelbar.
Geschwindigkeit: Schnell, mit mehreren Servicelevels.
Verfolgung: Detailliert und zuverlässig für alle Sendungen.
Konsolidierer oder regionale Spediteure: Ideal für die Ausrichtung von Lanes mit hohem Volumen auf bestimmte Länder.
Kosten: Niedrig für Massensendungen.
Geschwindigkeit: Standardversand, aber mit Kostenersparnis.
Verfolgung: Gut, kann jedoch je nach Anbieter variieren.
Optionen für Großunternehmen
Für große Unternehmen, die große Mengen international versenden, eröffnen sich aufgrund der Komplexität und des Umfangs ihrer Abläufe verschiedene Transportoptionen. Das Hauptaugenmerk liegt hier auf der Optimierung der Kosten, der Steigerung der Geschwindigkeit und der Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Service, während gleichzeitig den Kunden eine Reihe von Auswahlmöglichkeiten an der Kasse geboten werden.
Die meisten großen Unternehmen erreichen oder übertreffen dieses Volumen. Auf dieser Ebene verfügen Unternehmen über erhebliche Verhandlungsmacht gegenüber den Spediteuren. Sie können erweiterte Versandoptionen wie die Konsolidierung von Sendungen, die Zusammenarbeit mit mehreren Spediteuren in verschiedenen Regionen und sogar die Einrichtung lokaler Logistikzentren in Schlüsselmärkten erkunden.
Zu berücksichtigende Trägertypen:
Express-Spediteur: Unternehmen mit hohem Versandvolumen können äußerst wettbewerbsfähige Tarife mit Expressdienstleistern aushandeln. Unternehmen können direkt mit dem Unternehmensteam des Spediteurs zusammenarbeiten, um ihre Versandstrategie basierend auf der Größe und dem Gewicht der Sendungen anzupassen.
Kosten: Ausgehandelte Tarife bei hohem Volumen.
Geschwindigkeit: Schnell und flexibel.
Verfolgung: Erweitert mit detaillierter Sichtbarkeit in jeder Phase.
Konsolidierer für den Massenversand: Konsolidierer sind besonders nützlich, wenn große Mengen in bestimmte Länder versendet werden. Durch die Zusammenfassung von Sendungen können Konsolidierer niedrigere Tarife anbieten und dazu beitragen, Zollgebühren effizienter zu verwalten, die Lieferung zu beschleunigen und die Kosten zu senken.
Kosten: Niedrig für Sendungen mit hohem Volumen.
Geschwindigkeit: Standardversand, aber kostengünstig für große Sendungen.
Verfolgung: Standard mit regionalen Abweichungen.
3PLs mit regionalem Fachwissen (z. B. Airhouse), wenn Unternehmen über lokale Logistikzentren verfügen: Für Unternehmen, die weltweit versenden, kann die Einrichtung lokaler Logistikzentren in Schlüsselmärkten wie der EU oder Kanada die Lieferzeiten und -kosten erheblich reduzieren. Der lokale Lagerbestand ermöglicht außerdem eine schnellere Lieferung auf der letzten Meile und erhöht so die Kundenzufriedenheit. Die Partnerschaft mit einem 3PL, der den Vertrieb und die Abwicklung in verschiedenen Regionen übernehmen kann, trägt zur Rationalisierung der Abläufe bei.
Kosten: Moderat, abhängig vom Standort und den Diensten des Logistikzentrums.
Geschwindigkeit: Schnell, da die Ware näher am Kunden gelagert wird.
Verfolgung: Umfassend, mit Transparenz über die gesamte Lieferkette.
Zusammenfassung
Unabhängig davon, ob ein kleines Unternehmen jeden Monat nur wenige internationale Pakete verschickt oder ein großes Unternehmen täglich Hunderte von Sendungen abwickelt, ist die Abstimmung der Spediteurauswahl auf das Versandvolumen und die Bedürfnisse der Schlüssel zur Optimierung einer internationalen Versandstrategie.
Geringes Volumen: Nutzen Sie Postdienste, um die Kosten zu senken.
Moderates Volumen: Nutzen Sie Wiederverkäufer oder Drittanbieter, um auf bessere Tarife zuzugreifen.
Hohes Volumen: Verhandeln Sie direkt mit Express-Spediteuren und erkunden Sie Konsolidierungsdienste oder lokale Fulfillment-Optionen.
Wenn ein Unternehmen wächst, sollte es seine Spediteurstrategie regelmäßig neu bewerten, um mit den sich ändernden Kundenerwartungen, neuen Versandzielen und sich entwickelnden Marktbedingungen Schritt zu halten. Diese fortlaufende Bewertung trägt dazu bei, dass Unternehmen ihren Kunden weiterhin die besten Optionen bieten und gleichzeitig die Kosten effektiv verwalten. Durch die Abstimmung der Spediteurstrategien auf die Geschäftsanforderungen können Unternehmen die Komplexität des internationalen Versands mit größerer Zuversicht und Erfolg meistern.
Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen ihren Kunden weiterhin wettbewerbsfähige Optionen anbieten und gleichzeitig die Kosten kontrollieren, sodass sie die Komplexität des internationalen Versands mit größerer Zuversicht meistern können.
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