Question 1

Funktioniert mein Shopify-Plan mit Zonos?

Accepted Answer

Alle Shopify-Pläne funktionieren mit der Zonos Duty and Tax App. Wenn Ihr Plan nicht Advanced oder Plus ist, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Shopify-Plan jährlich bezahlt wird, um die CarrierService-Funktion zu nutzen und auf Tarife von Zonos zuzugreifen.

Question 2

Funktioniert Zonos mit meinem Shopify-Checkout?

Accepted Answer

Ja! Mit Zonos behalten Sie die Kontrolle. Unsere App integriert sich nahtlos in Ihren bestehenden Checkout für internationale Bestellungen.

Question 3

Steht Zonos im Konflikt mit meinen Zahlungen im Shopify-Checkout?

Accepted Answer

Nein. Zonos funktioniert mit Shopify Payments und jedem anderen Drittanbieter-Zahlungsanbieter, den Sie verwenden.

Question 4

Wie versende ich ein Paket, das Zölle und Steuern enthält?

Accepted Answer

Um ein Paket DDP (Delivery Duty Paid) zu versenden, muss Ihre Versandsoftware die Möglichkeit bieten, Zölle und Steuern an Sie als Versender zurückzusenden. Tools wie ShipStation und ShippingEasy ermöglichen dies, und Zonos-Bestellungen können so zugeordnet werden, dass sie automatisch ausgewählt werden, wenn Zölle und Steuern in den Versandkosten enthalten sind. Werden Gebühren nicht an Sie (den Versender) zurückverrechnet, werden Ihre Kunden erneut belastet. Zonos unterstützt sowohl DDU- als auch DDP-Services. Wenn Carrier keine Vorauszahlung von Zöllen und Steuern (DDU) anbieten, liefert Zonos eine Schätzung und macht deutlich, dass Zoll und Steuern bei der Zustellung (COD) eingezogen werden. Bei Carriern, die die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern (DDP) erlauben, berechnet und erhebt Zonos automatisch Zoll und Steuern beim Checkout.

Question 5

Funktioniert Shopify Shipping mit Zonos?

Accepted Answer

Nein. Derzeit unterstützt Shopify Shipping keinen DDP-Versand. Bitte wenden Sie sich an den Zonos-Support.

Question 6

Woher weiß ich, wie viel Zoll und Steuer für eine Bestellung berechnet wurde?

Accepted Answer

Eine benutzerdefinierte Notiz wird dem Notizfeld in Shopify hinzugefügt. Je nach von Zonos kalkulierter Bestellung können folgende Meldungen erscheinen: $XX.XX Versand, $XX.XX Zoll und Steuer, wenn Zölle und Steuern bei einer Bestellung erhoben werden; Geschätzter Zoll und Steuer, $XX.XX bei Zustellung fällig, wenn Steuern nur geschätzt und nicht beim Checkout erhoben werden; Kein Zoll und Steuer fällig für eine Bestellung ohne fällige Zölle und Steuern, weil die Bestellung unter dem De-minimis-Wert lag und bei der Zustellung nicht abgerechnet wird.

Question 7

Funktionieren Promo-Codes und Rabatte mit Zonos?

Accepted Answer

Promo-Codes funktionieren wie gewohnt; jeder Rabatt oder Promo-Code, der Versandkosten reduziert, kann jedoch auch die in den Versandkosten enthaltenen Zölle und Steuern reduzieren.

Question 8

Sind HS-Codes für alle meine Produkte erforderlich?

Accepted Answer

Nein, Zonos erfordert keine HS-Codes für Zoll- und Steuerangebote, aber ein HS-Code erhöht die Genauigkeit dieser Angebote. Sie können den sechsstelligen Code zu Produkten in Shopify hinzufügen sowie einen Standard-HS-Code und Ursprungsland und Produkte im Katalog im Zonos Dashboard hinzufügen.

Question 9

Werden Zoll und Steuer beim Checkout getrennt ausgewiesen?

Accepted Answer

Für Shopify-Plus-Kunden kann Zonos Steuern und Zölle visuell im Steuerfeld beim Checkout anzeigen. Diese werden weiterhin in Shopify mit dem gesamten Landed Cost in der Versandposition importiert. Für Nicht-Plus-Kunden sind Zölle und Steuern im Versandgesamtbetrag enthalten, mit einer Aufschlüsselung von Versand, Zöllen und Steuern unter dem Versandservicelevel.

Question 10

Kann ich mit jedem Carrier oder Servicelevel DDP versenden?

Accepted Answer

Nicht alle Carrier oder Servicelevels unterstützen DDP. UPS, FedEx und DHL haben Servicelevels, die DDP erlauben; USPS erlaubt jedoch NICHT die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern. Zonos kann für diese Servicelevels eine „Schätzung“ mit einer Meldung liefern, die den bei der Zustellung zu erwartenden Betrag anzeigt. Wenden Sie sich an Ihren Carrier-Vertreter oder kontaktieren Sie den Zonos-Support, wenn Sie unsicher sind, wann Zölle und Steuern einbezogen werden sollen.

Question 11

Steht die Shopify Advanced Shipping Rules App im Konflikt mit Zonos Landed Cost?

Accepted Answer

Nein. Advanced Shipping Rules steht nicht im Konflikt mit der Zonos Landed Cost App; wir empfehlen jedoch nicht, beide Apps zu verwenden. Da Zonos Landed Cost Ihre Versandkosten als Teil des gesamten Landed Cost berechnet, sollten Sie den gesamten Versand im Zonos Dashboard einrichten.

Question 12

Benötige ich Gewichte und Abmessungen für meine Produkte?

Accepted Answer

Gewichte und Abmessungen sind nicht erforderlich. Obwohl Zonos das Gewicht von Artikeln schätzen kann, um ein Angebot zu erstellen, empfehlen wir dringend, uns so viele Informationen zu Ihren Produkten wie möglich zu geben, um die genauesten Angebote zu gewährleisten. Zonos verwendet das Gewicht Ihrer Produkte in Shopify, um die Versandkosten in das Land des Käufers zu berechnen. Zonos kann auch Abmessungen verwenden, um das Angebot genauer zu machen. Im Zonos Dashboard können Sie eine CSV mit Ihren Produkt-SKUs und den zugehörigen Abmessungen hochladen.

Question 13

Warum werden bei manchen Bestellungen kein Zoll und keine Steuer berechnet?

Accepted Answer

Manche Angebote enthalten möglicherweise keinen Zoll und keine Steuer. Der häufigste Grund ist, dass die Bestellung unter dem De-minimis-Wert liegt. Das bedeutet, dass je nach Gesamtwert des Warenkorbs kein Zoll und/oder keine Steuer fällig sein kann. In diesen Fällen erhält Ihr Kunde beim Checkout die Meldung „kein Zoll und keine Steuer fällig“.

Question 14

Kann ich meine Carrier-Konten über Zonos verknüpfen?

Accepted Answer

Ja, das können Sie! Zonos ermöglicht die Anbindung an UPS-, DHL- und FedEx-Carrier-APIs, um Ihre verhandelten Tarife abzurufen. Sie können auch Tariftabellen hochladen und benutzerdefinierte Versandregeln basierend auf Warenkorbsumme und/oder Gewicht im Zonos Dashboard einrichten.

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