Bestelldetails

Wichtige Bestelldetails im Slide-Over-Panel anzeigen.

Zugriff auf Kundeninformationen und API-Antworten über spezielle Registerkarten:

• Kunde: Versand- und Rechnungsinformationen anzeigen, einschließlich E-Mail und Telefonnummer.
• API-Antwort: Bestelldetails mit einklappbaren Abschnitten und erweiterbaren Ansichten überprüfen. Verwenden Sie die Schaltfläche Alle einklappen, um schnell durch die API-Antwort zu navigieren, oder klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um die Ansicht in ein größeres Panel zu erweitern.

Auf der Bestelldetailseite können Sie zwischen der Währung des Käufers oder der Rechnungswährung Ihres Shops, die USD ist, umschalten. Standardmäßig werden die Beträge in der Rechnungswährung Ihres Shops angezeigt. Um die Standardwährung auf die Währung des Käufers zu ändern:

1. Klicken Sie auf Ihren Profilnamen im Dashboard.
2. Wählen Sie Konto verwalten.
3. Klicken Sie auf Einstellungen.
4. Wählen Sie unter Standardbestellwährung die Währung des Käufers aus.

Bestellungen sind nach Sendungen organisiert. Jede Sendung enthält ihre eigenen Artikel und hat ihren eigenen Erfüllungsstatus. Für jede Sendung können Sie:

• Die in dieser Sendung enthaltenen Artikel anzeigen
• Den Erfüllungsstatus der Sendung sehen
• Eine Sendungsnummer manuell hinzufügen
• Ein Versandetikett erstellen

Wenn eine Bestellung mehrere Sendungen hat, wird jede Sendung separat mit ihren eigenen Artikeln und Steuerungen aufgelistet.

Beim Erstellen eines Versandetiketts können Sie auswählen, welche Artikel in einer Sendung enthalten sind. Wenn nicht alle Artikel in der ersten Sendung enthalten sind, können Sie zusätzliche Sendungen erstellen.

Wenn Sie nur einige Artikel versenden möchten, tun Sie dies.

Innerhalb einer Sendung zeigt jeder Artikel wichtige Informationen, die für die landed cost Berechnungen verwendet werden. Die Hauptdetails zeigen den Produktnamen, den Artikel-Schlüssel (SKU oder Produkt-ID basierend auf Ihren Katalogeinstellungen), das Ursprungsland, den HS-Code, das Gewicht, die Abmessungen und den Aktionscode. Auf der rechten Seite sehen Sie den Preis und die Menge des Artikels. Klicken Sie, um die Artikeldetails zu erweitern und zusätzliche Metadaten wie Kategorie, Marke, Material, Farbe und Anpassungsdetails anzuzeigen.

Der Bestellzwischenbetrag zeigt eine Zusammenfassung der Bestellung.

Hinweis: Plattformunterschiede beeinflussen, wie Rabatte angezeigt werden:

• Zonos Checkout: Rabatte werden als Position mit dem Namen des Aktionscodes neben dem rabattierten Betrag angezeigt.
• Shopify: Da Rabatte in Shopify verwaltet werden, erhalten wir nur den endgültigen rabattierten Betrag. Der Rabatt und der Aktionscode werden im Dashboard nicht angezeigt.

Der Versandbereich zeigt die vom Käufer ausgewählte Serviceebene sowie das berechnete Gewicht, das aus dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung ermittelt wurde. Die Gesamtkosten für den Versand werden neben diesen Informationen angezeigt.

Klicken Sie auf die Versandkosten, um die Details zu erweitern und eine vollständige Aufschlüsselung aller Frachtkosten anzuzeigen:

• Verhandelte Tarife (für FedEx, UPS, DHL und USPS)
• Zuschläge (z. B. für Treibstoff, Wohnsitz usw.)
• Anpassungen

Hinweis: Wenn Sie das Frachtkonto Ihres 3PL verbunden haben, kann die Versandaufschlüsselung eingeschränkt sein. Einige 3PLs verlangen, dass wir ihre rate-Details ausblenden, um ihre Preisstruktur vertraulich zu halten. In diesen Fällen sehen Sie weiterhin alle Regeln oder Puffer, die Sie zum Versandpreis hinzugefügt haben, aber die spezifischen Tarife und Rabatte des 3PL werden nicht sichtbar sein.

Klicken Sie auf den Abschnitt Zölle, Steuern und Gebühren, um eine detaillierte Aufschlüsselung jedes Postens zu sehen, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Wenn Zölle, Steuern und Gebühren nur im checkout für die Bestellung geschätzt wurden (nicht erhoben), erscheinen sie nicht in den Bestelldetails, da sie nicht Teil der Bestellung waren.

Zölle

Zölle werden basierend auf dem Zollsatz rate berechnet, der jedem Artikel zugewiesen ist. Um mehrere Zollsätze zu berücksichtigen, zeigt die Aufschlüsselung separate Abschnitte für jeden einzigartigen Zollsatz rate:

• Beispiel für mehrere Zollsätze: Der Zoll jedes Artikels wird berechnet, indem sein spezifischer Zollsatz rate auf seinen Wert angewendet wird
  • Beispiel: Bestellung mit Artikeln im Gesamtwert von $193.13
    • 18% Zollsatz rate Abschnitt:
      • Artikel A: $91.44 × 18% = $16.46 Zoll
    • 17% Zollsatz rate Abschnitt:
      • Artikel B: $101.69 × 17% = $17.29 Zoll
    • Gesamtzoll: $33.75

Steuern

Steuern werden basierend auf dem Steuertyp und rate für das Bestimmungsland berechnet. Verschiedene Regionen haben spezifische Steuerarten: Die Europäische Union verwendet MwSt. (Mehrwertsteuer), Kanada verwendet sowohl HST (Harmonized Sales Tax) als auch GST (Goods and Services Tax), und Australien verwendet ebenfalls GST. Steuerberechnungen beinhalten den Produktwert, Versandkosten und alle auf die Bestellung gezahlten Zölle.

• Beispiel: Kanadische Bestellung mit GST (5%)
  • GST Abschnitt (5%):
    • Vorschuss: $4.17 × 5% = $0.21
    • Artikel: $193.13 × 5% = $9.66
    • Zoll auf Artikel: $33.75 × 5% = $1.69
    • Gesamt GST: $11.56

Gebühren

Gebühren sind in drei Hauptkategorien organisiert: Landesgebühren, Speditionsgebühren und Zonos Gebühren. Landesgebühren umfassen Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrabwicklungskosten und länderspezifische Regulierungsgebühren. Speditionsgebühren decken Zollabfertigung, Dokumentation und spezielle Handhabungsgebühren ab. Zonos Gebühren umfassen die Landed Cost Garantiegebühr (falls zutreffend), Plattformintegrationsgebühren und Servicegebühren.

• Beispiel: Bestellung mit verschiedenen Gebühren (Gesamt: $15.32)
  • Speditionsgebühren:
    • UPS Kanada Expedited Bond/Disbursement Fee: $4.17 (1.85% der Zölle & Steuern)
    • UPS API: Treibstoffzuschlag: $0.60
    • UPS API: Hochsaison: $0.60
  • Landesgebühren:
    • FX Weiterleitungsprämie: $2.61 (4% des umgerechneten Betrags)
  • Zonos Gebühren:
    • Landed Cost Garantie: $8.54 ($2 + 10% des Zoll- und Steuergesamtbetrags)
    • Zoll- und Steuerweiterleitungsgebühr: $0.00 (erlassen)

Nicht garantierte Bestellungen: Ein Händler, der unsere Garantie nutzt, kann dennoch Bestellungen haben, die nicht garantiert sind, wenn er Schätzungen beim checkout zulässt. Wenn die landed costs beim checkout geschätzt, aber nicht erhoben wurden, wird der Kunde gebeten, diese Kosten bei der Lieferung zu zahlen. Um Zonos zu ermöglichen, alle Ihre Bestellungen zu garantieren, collect immer alle fälligen Zölle und Steuern beim checkout.

Bestellungen unter der de minimis Schwelle haben keine fälligen Zölle oder Steuern. Wie dies in der Bestellung erscheint, hängt davon ab, ob die landed costs garantiert sind:

• Garantierte landed costs: Bestellungen, bei denen wir berechnet haben, dass keine Zölle oder Steuern anfallen, zeigen einen Posten für Zölle, Steuern und Gebühren mit einem 0 Wert. Diese Berechnung, dass keine Zölle oder Steuern fällig sind, ist garantiert und daher als "bezahlt" gekennzeichnet. Wenn dennoch Zölle und Steuern erhoben werden, wird Zonos sie bezahlen.
• Nicht garantierte landed costs: Bestellungen, die nicht garantiert sind und bei denen keine Zölle oder Steuern fällig waren, zeigen keinen Posten für Zölle, Steuern und Gebühren in der Aufschlüsselung der Bestellung, da sie nicht als Teil der Bestellung erhoben wurden. Die 0 Berechnung ist nur eine Schätzung dessen, was bei der Lieferung zu erwarten ist.

Einige Bestellungen können eine Plattformvarianz zwischen dem Artikel und dem Zwischensumme des Warenkorbs aufweisen. Wenn dies der Fall ist, wird neben der Zwischensumme des Warenkorbs ein kleines Tooltip angezeigt, um darauf hinzuweisen, dass eine Varianz besteht. Die Varianz tritt auf, wenn es einen Unterschied zwischen dem Bestellgesamtbetrag, der von Zonos berechnet wurde, und dem endgültigen Betrag, der dem Kunden auf der E-Commerce-Plattform in Rechnung gestellt wird, gibt.

Häufige Ursachen für Varianzen

Die Varianz kann aus mehreren Faktoren resultieren:

• Rabatte auf Einzelposten, die während der Angebotserstellung nicht geteilt wurden (am häufigsten)
• Kosten für Versandversicherungen
• Versandrabatte oder Puffer, die in Shopify hinzugefügt wurden
• Zusätzliche Steuern von anderen Apps
• Gebühren für die Währungsumrechnung der Plattform
• Gebühren für die Zahlungsabwicklung der Plattform
• Preisrundungsunterschiede

Rabatte für Shopify Plus-Händler: Shopify Plus-Händler, die die Zonos Zollsteuer-plus-Funktionen aktiviert haben, erhalten die rabattierten Beträge direkt. Infolgedessen sind Varianzen selten und treten typischerweise nur aufgrund kleiner Rundungsunterschiede zwischen der Währungsumrechnung von Shopify und den Berechnungen von Zonos auf.

Verstehen der Varianztypen

Negative Varianzen

Negative Varianzen treten auf, wenn der von Zonos berechnete Gesamtbetrag höher ist als der Gesamtbetrag der Plattform. Dies geschieht häufig, wenn Gutscheine an checkout angewendet werden, aber nicht mit Zonos geteilt werden.

Positive Varianzen

Positive Varianzen treten auf, wenn der von Zonos berechnete Gesamtbetrag niedriger ist als der Gesamtbetrag der Plattform. Dies geschieht oft aufgrund der Rundungsregeln der Plattform, bei denen sie umgerechnete Werte auf den gebräuchlichsten Nenner für jede Währung runden.

Wie Varianzen behandelt werden

Wenn eine Varianz auftritt, verteilt Zonos sie proportional auf die Artikel, um genaue Zollberechnungen sicherzustellen. Wenn es beispielsweise eine Varianz von 3 $ über 2 Artikel gibt, werden 1,50 $ auf jeden Artikel angewendet.

Auf Handelsrechnungen stellt Zonos sicher, dass der Bestellgesamtbetrag mit dem Gesamtbetrag der Plattform übereinstimmt, während unsere Berechnungen für die Abrechnung verwendet werden. Dieser Ansatz ist notwendig, um die Landekosten zu garantieren und alle anfallenden Zölle, Steuern und Gebühren zu verwalten.

Die Varianz im Dashboard stellt sicher, dass die angezeigte Summe mit dem Gesamtbetrag der Plattform übereinstimmt.