Zoll- und Steuergebühren für nicht-Zonos-Bestellungen

Wenn Sie Versandetiketten außerhalb des Zonos Dashboards drucken, kann Ihr Versanddienstleister Zoll- und Steuergebühren an Zonos für Bestellungen berechnen, die nicht über Zonos verarbeitet wurden.

Wenn Zonos für Bestellungen, die im Zonos System nicht gefunden werden, in Rechnung gestellt wird, erhalten Sie eine Rechnung für die Zoll- und Steuergebühren der Bestellung zusammen mit der Standardgebühr von Zonos von 2 USD und 10 % der anfallenden Zoll-, Steuer- und Gebühren.

Warum das passiert und wie es Ihre Rechnung beeinflusst 

Wenn Zoll- und Steuergebühren an Zonos für Bestellungen berechnet werden, die nicht über die Zonos-Garantie für Landed Cost verarbeitet wurden, geschieht dies typischerweise aufgrund von Integrationsproblemen, insbesondere wenn Sendungsnummern nicht ordnungsgemäß im Zonos System erfasst sind, was zu falsch identifizierten Sendungen führt. Zu diesen und anderen häufigen Ursachen gehören:

• Tracking- und Integrationsprobleme: Wenn Sendungsnummern nicht im Zonos System vorhanden sind, aber Zonos auf der Rechnung des Versanddienstleisters in Rechnung gestellt wird, können wir nicht bestätigen, ob die Bestellung über Zonos verarbeitet wurde, insbesondere ohne entsprechende Bestellnummern.
• Rechnungsstellung auf Kontoebene für Drittanbieter-Bestellungen: Ihr Versanddienstleister kann Zonos für Zoll- und Steuergebühren auf Sendungen in Rechnung stellen, die nicht über Zonos verarbeitet wurden, einschließlich internationaler Bestellungen von Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy, die DDP versendet, aber nicht über Zonos verarbeitet wurden.
• Unbefugte Nutzung von Zonos-Kontonummern: Die Verwendung von Zonos-Kontonummern oder Steuer-IDs für Nachsendungen, Ersatzlieferungen, Rücksendungen oder Geschenke, ohne sie über Zonos zu verarbeiten, führt dazu, dass Zoll- und Steuergebühren an Zonos in Rechnung gestellt werden, aber die Sendungsnummern in unserem System nicht erkannt werden.
• Wiederzusendungen ohne Stornierung der ersten Sendung: Wenn eine Bestellung umgeleitet und erneut versendet wird, ohne die ursprüngliche Sendung zu stornieren und das Tracking im Zonos-System zu aktualisieren, kann dies zu doppelter Rechnungsstellung führen.
• Falsche Verwendung der Versandmethode: Wenn ein Händler DDU angibt und versendet und Zonos die Zoll- und Steuerrechnung vom Versanddienstleister erhält.

Wenn dies geschieht, enthält Ihre Rechnung:

• Die gesamten Zoll- und Steuergebühren, die vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt werden.
• Die Standardgebühr von Zonos von 2 USD und eine Gebühr von 10 % auf die anfallenden Zoll-, Steuer- und Gebühren. Zonos wird alle verfügbaren Rabatte auf Vorauszahlungsgebühren anwenden, wenn dies zutrifft.

Identifizierung, Lösung und Vermeidung von Rechnungsproblemen 

Wenn Ihnen für eine Sendung, die Zonos im System nicht finden kann, eine Rechnung gestellt wird, kann dies an fehlenden Tracking-Daten, falschen Rechnungsstellungen oder Sendungen liegen, die nicht über Zonos verarbeitet wurden. Um diese Probleme zu lösen und zu vermeiden, befolgen Sie diese Schritte:

So identifizieren Sie das Problem:

1. Überprüfen Sie die Bestellunterlagen: Bestätigen Sie, ob die Bestellung über die Zonos-Garantie für Landed Cost verarbeitet wurde.
2. Überprüfen Sie die Tracking-Details: Stellen Sie sicher, dass die Sendungsnummern auf der Zoll- und Steuerrechnung mit den Sendungsnummern von Zonos übereinstimmen.
3. Überprüfen Sie auf externe Bestellungen: Verifizieren Sie, ob die Sendung von einer anderen Plattform (z. B. Amazon, eBay oder Etsy) stammt.
4. Bestätigen Sie die Versandmethoden: Stellen Sie sicher, dass die angegebene Versandmethode mit der tatsächlich verwendeten Methode übereinstimmt.
5. Untersuchen Sie Nachsendungen, Ersatzlieferungen, Rücksendungen und Geschenke: Wenn diese Sendungen die Kontonummern von Zonos verwendet haben, aber nicht über Zonos verarbeitet wurden, werden sie dennoch an Zonos in Rechnung gestellt.
6. Überprüfen Sie auf erneut versendete Bestellungen: Wenn eine Bestellung erneut versendet wurde, bestätigen Sie, dass die ursprüngliche Sendung storniert und das Tracking im Zonos-System aktualisiert wurde, um doppelte Gebühren zu vermeiden.

So vermeiden Sie zukünftige Probleme:

• Stellen Sie sicher, dass die Tracking-Daten mit Zonos synchronisiert werden: Arbeiten Sie mit Ihrem technischen Team zusammen, um die Tracking-Details für alle über Zonos verarbeiteten Bestellungen zu übermitteln.
• Klärung Ihrer Rechnungsstellung durch den Versanddienstleister: Überprüfen Sie die Einrichtung des Versanddienstleisterkontos, um zu verhindern, dass nicht-Zonos-Sendungen an Zonos in Rechnung gestellt werden.
• Überwachen Sie internationale Bestellungen aus anderen Quellen: Verfolgen Sie, welche Bestellungen über Zonos verarbeitet werden, insbesondere beim Verkauf auf mehreren Plattformen.
• Schulen Sie Ihr Team zur Nutzung von Kontonummern: Zonos-Kontonummern und Steuer-IDs sollten nur für Zonos LCG-Bestellungen verwendet werden.
• Stornieren und aktualisieren Sie das Tracking für erneut versendete Bestellungen: Stellen Sie sicher, dass die ursprüngliche Sendung storniert und das Tracking im Zonos-System aktualisiert wird, um doppelte Rechnungsstellung zu vermeiden.
• Bestätigen Sie die Konsistenz der Versandmethoden: Überprüfen Sie, ob die beim checkout angegebene Versandmethode mit der verwendeten Methode übereinstimmt.
• Befolgen Sie die Checkliste für Etiketten außerhalb des Dashboards: Wenn Sie LCG-Etiketten aus einem anderen System drucken, befolgen Sie unsere Checkliste für Etiketten außerhalb des Dashboards, um die Einhaltung sicherzustellen und Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie glauben, dass Zoll- und Steuergebühren fälschlicherweise an Zonos in Rechnung gestellt wurden oder weitere Klarstellungen benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team zur Unterstützung.