Variablen für das Betrugs-Screening
Zonos bewertet eine umfassende Liste von Variablen, um die Glaubwürdigkeit einer Bestellung zu bestimmen und ob zusätzliches Screening erforderlich ist. Dazu gehören:
- Menge und Wert einzelner Artikel
- Gesamtbestellwert
- Rechnungs- und Lieferadressen
- IP-Adresse des Käufers
- Groß-/Kleinschreibung in Formularfeldern
- Frühere betrügerische Bestellungen, die mit Kundendaten verknüpft sind
- Anzahl der Zahlungsversuche und -methoden
- Bank-BIN, AVS-Codes und 3-D-Secure-Codes
3D Secure verstehen
3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die beim Checkout implementiert wird. Sie umfasst die Verifizierung der Identität des Karteninhabers anhand eindeutiger Informationen, die nur ihm bekannt sind, oder eines vorab festgelegten Passworts. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Banken am 3D-Secure-Programm teilnehmen.
Schlägt die 3D-Secure-Authentifizierung fehl, kann die zugehörige Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich verarbeitet werden oder landet in der Zonos-Prüfwarteschlange zur weiteren Überprüfung. Für einige Händler, insbesondere solche mit niedrigem Risikoprofil, kann die 3D-Secure-Authentifizierung optional sein.
Mit 3D Secure authentifizierte Bestellungen werden in der Regel freigegeben, da die Haftung für unberechtigte Chargebacks auf die Bank übergeht. Es ist jedoch möglich, dass Bestellungen mit starken Betrugsindikatoren aufgrund einer erfolgreichen 3D-Secure-Authentifizierung freigegeben werden.
Ist die Zonos-Betrugsabdeckung in Checkout enthalten?
Ja, die Betrugsabdeckung ist ein fester Bestandteil von Zonos Checkout. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wie lange hat ein Karteninhaber Zeit, einen Streitfall zu eröffnen?
Karteninhaber können Streitfälle eröffnen innerhalb von:
- 180 Tagen für PayPal-Konten
- 75–120 Tagen für Kreditkarten
PayPal und Kreditkartenherausgeber können Ausnahmen machen.
Was passiert, wenn ein Kunde Zonos mitteilt, dass ein Karteninhaber eine mit 3D Secure authentifizierte Transaktion als betrügerisch gemeldet hat?
In diesem Fall:
- Informieren wir den Endkunden, dass seine Transaktion beim Checkout vollständig authentifiziert wurde. Jede Chargeback-Haftung geht auf die ausstellende Bank über. Der Kunde muss seinen Kartenherausgeber kontaktieren, um einen Chargeback zu eröffnen.
- Unsere Order Review/Fraud-Abteilung wird benachrichtigt.
Jede Situation ist einzigartig, und bestimmte Transaktionen können im Einzelfall bewertet werden.
Wie geht Zonos mit Chargebacks um?
Zonos verwaltet Chargebacks direkt und schützt Ihr Unternehmen vor zusätzlichem Aufwand.
Für jeden Chargeback fällt eine Gebühr von 25 $ an. Je nach Zahlungsabwickler wird diese Gebühr abgezogen, sobald der Anspruch bezahlt ist (Stripe) oder wenn der Streitfall verloren geht (PayPal).
Internationalen Betrug eliminieren
Erfahren Sie, wie die Zonos-Technologie internationalen Betrug eliminiert.
Die Zonos-Betrugsabdeckung ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten. Sie reduziert den Zeitaufwand für die Überwachung potenziell betrügerischer Bestellungen erheblich und hilft, gültige neue Bestellungen präzise freizugeben.
Unser Betrugsabdeckungsservice ist fester Bestandteil von Zonos Checkout. Alle Transaktionen werden zum Zeitpunkt des Kaufs automatisch auf Glaubwürdigkeit geprüft und reduzieren so das Risiko unberechtigter Chargebacks.
Ein häufiger Fehler von Online-Händlern im Kampf gegen Betrug ist der Einsatz breiter Präventivmaßnahmen, etwa das Blockieren von IP-Adressen ganzer Regionen oder die Forderung nach Überweisungen als Zahlungsmethode. Dieser Ansatz reduziert zwar Betrug, hindert gleichzeitig aber echte Käufer am Abschluss von Käufen – mit negativen Auswirkungen auf Ihre Conversion-Raten und Ihren Umsatz.
Zonos verfolgt einen anderen Ansatz. Unsere Betrugsabdeckung zielt auf einzelne Betrüger ab, identifiziert und blockiert sie – statt pauschale Richtlinien umzusetzen, die legitime Kunden betreffen. Sie ist für die komplexe Landschaft des internationalen Betrugs konzipiert, der oft nuanciertere Herausforderungen als inländischer Betrug mit sich bringt.
Solche Nuancen können sein:
Obwohl diese Umstände zunächst Alarm schlagen lassen können, ist das in vielen Fällen unbegründet. Internationale Käufer bestellen häufig in größeren Mengen, um höhere Versandkosten zu rechtfertigen, und versenden oft an Spediteure innerhalb der USA.