Bestellungen zusammenfassen

Wenn Kunden mehrere Bestellungen aufgeben, die noch nicht versendet wurden, können Sie diese zu einer Sendung zusammenfassen. Dies reduziert die Versandkosten und bietet ein besseres Kundenerlebnis durch konsolidierte Lieferungen.

Das Zusammenfassen von Bestellungen ist besonders nützlich, wenn Kunden innerhalb eines kurzen Zeitraums separate Käufe tätigen oder wenn Sie die Abwicklung optimieren möchten, indem Sie mehrere Artikel zusammen versenden. Wenn Sie Bestellungen zusammenfassen, berechnet Zonos die Versandkosten automatisch auf Basis des kombinierten Gewichts und der Abmessungen neu und erstattet dem Händler die Differenz zwischen den ursprünglichen Versandgebühren und dem neuen konsolidierten Tarif.

Die Bestellzusammenführung ist nur für benutzerdefinierte Zonos Checkout API-Integrationen verfügbar. Diese Funktion ist nicht für Plugin-Integrationen wie BigCommerce oder Magento verfügbar.

Anforderungen 

Um Bestellungen zusammenzufassen, müssen alle ausgewählten Bestellungen folgende Kriterien erfüllen:

• Bestellungen müssen den Status OPEN haben und keine Tracking-Nummern zugewiesen sein
• Alle Bestellungen müssen dieselbe Käufer-E-Mail-Adresse haben
• Alle Bestellungen müssen dieselbe Währung verwenden
• Alle Bestellungen müssen derselben Organisation angehören
• Mindestens 2 Bestellungen

So fassen Sie Bestellungen zusammen 

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Bestellungen.
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben zwei oder mehr Bestellungen, die Sie zusammenfassen möchten.
3. Klicken Sie oben rechts auf Bestellungen zusammenfassen. Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn alle ausgewählten Bestellungen die Zusammenführungskriterien erfüllen.
4. Überprüfen Sie die Zusammenführungsseite, die Folgendes anzeigt:
   1. Bestellungen auswählen – Die Bestellungen, die Sie zum Zusammenfassen ausgewählt haben
   2. Versand ab Standort – Ihr Versandursprung (kann bei Bedarf geändert werden)
   3. Versand nach – Die Zieladresse für die zusammengefasste Sendung
   4. Kombinierte Versandoptionen – Neue Versandtarife für die zusammengefasste Bestellung mit dem ursprünglichen Bestellgesamtbetrag, neuen Versandservice-Optionen mit aktualisierten Preisen und Preisvergleich zur Einschätzung möglicher Einsparungen
5. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Versandservice-Level aus den verfügbaren Optionen.
6. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Bestellungen zusammenfassen.
7. Überprüfen Sie den Bestätigungsdialog, der Folgendes anzeigt:
   1. Die Aktion ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden
   2. Der Erstattungsbetrag, den der Händler erhält (die Differenz zwischen den ursprünglichen Versandkosten und den neuen kombinierten Versandkosten)
   3. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Bestellungen zusammengefasst sind
8. Klicken Sie auf Zusammenfassen, um die Bestellzusammenführung abzuschließen.
9. Zeigen Sie Ihre neue zusammengefasste Bestellung an, die Folgendes enthält:
   1. Ein Banner mit dem Hinweis „Diese Bestellung ist aus folgenden Bestellungen zusammengefasst:“ mit Links zu den ursprünglichen Bestellungen
   2. Alle Artikel der zusammengefassten Bestellungen im Bereich Bestellabwicklung
   3. Aktualisierte Landed-Cost-Aufschlüsselung mit den neuen Versandkosten
   4. Ein einzelnes Tracking-Nummernfeld für die zusammengefasste Sendung

Sobald Bestellungen zusammengefasst sind, kann die Aktion nicht rückgängig gemacht werden. Die ursprünglichen Bestellungen werden auf den Status COMBINED aktualisiert und sind für weitere Änderungen gesperrt.

Einschränkungen für Quellbestellungen 

Nach der Zusammenführung können die ursprünglichen Quellbestellungen nicht direkt storniert oder erstattet werden. Jede Stornierung oder Erstattung muss an der zusammengefassten Bestellung durchgeführt werden. Der Versuch, eine Quellbestellung zu stornieren oder zu erstatten, zeigt eine Fehlermeldung an, die Sie zur zusammengefassten Bestellung weiterleitet.

Hinweis: Die zusammengefasste Bestellung enthält keine direkten Zahlungsinformationen. Zahlungen bleiben den ursprünglichen Quellbestellungen zugeordnet. Bei Erstattungen werden diese über die Zahlungsmethoden der Quellbestellungen abgewickelt.

Wenn Quellbestellungen vor der Zusammenführung bereits Teilrückerstattungen haben, werden diese Beträge bei der Berechnung der Zusammenführungseinsparungen vom Gesamtbetrag abgezogen.

Erstattungen bei zusammengefassten Bestellungen 

Wenn Bestellungen zusammengefasst werden, werden die Versandeinsparungen dem Händler erstattet, beginnend mit der Quellbestellung mit dem höchsten erstattungsfähigen Betrag. Übersteigt die Erstattung den erstattungsfähigen Saldo dieser Bestellung, fließt der Restbetrag zur nächsthöheren Bestellung und so weiter.

Wichtig: Wenn Sie die zusammengefasste Bestellung stornieren oder erstatten, wird die Erstattung gegen die ursprünglichen Quellbestellungen (wo die Zahlung existiert) verarbeitet, nicht gegen die zusammengefasste Bestellung selbst. Die zusammengefasste Bestellung hat keine direkte Zahlung – sie verweist auf die Zahlungen der Quellbestellungen.

Beispiel: Sie fassen Bestellung A (50 $ Gesamtbetrag) und Bestellung B (150 $ Gesamtbetrag) zusammen. Die kombinierten Versandkosten sind 30 $ geringer als die ursprünglichen separaten Versandgebühren. Die Erstattung von 30 $ an den Händler wird beginnend mit Bestellung B verteilt, da diese den höheren erstattungsfähigen Betrag hat.