Betrugsüberprüfungsvariablen
Zonos bewertet eine umfassende Liste von Variablen, um die Glaubwürdigkeit einer Bestellung zu bestimmen und festzustellen, ob zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind. Diese Variablen umfassen:
- Menge und Wert einzelner Artikel
- Gesamtwert der Bestellung
- Rechnungs- und Lieferadressen
- IP-Adresse des Käufers
- Textfall innerhalb von Formularfeldern
- Vorherige betrügerische Bestellungen, die mit Kundendaten verknüpft sind
- Anzahl der Zahlungsversuche und -methoden
- Bank BIN, AVS-Codes und 3-D Secure-Codes
Verständnis von 3D Secure
3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die am checkout implementiert wird. Dabei wird die Identität des Karteninhabers durch eindeutige Informationen, die nur ihm bekannt sind, oder ein vorab festgelegtes Passwort überprüft. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Banken am 3D Secure-Programm teilnehmen.
Sollte die 3D Secure-Authentifizierung fehlschlagen, wird die zugehörige Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich verarbeitet oder landet in der Überprüfungswarteschlange von Zonos. Für einige Händler, insbesondere solche mit geringem Risikoprofil, kann die 3D Secure-Authentifizierung optional sein.
Bestellungen, die mit 3D Secure authentifiziert sind, werden in der Regel genehmigt, da die Haftung für etwaige unberechtigte Rückbuchungen auf die Bank übertragen wird. Es ist jedoch möglich, dass Bestellungen, die starke Anzeichen von Betrug aufweisen, aufgrund einer erfolgreichen 3D Secure-Authentifizierung genehmigt werden.
Häufig gestellte Fragen
Ist der Betrugsschutz von Zonos im Checkout enthalten?
Ja, der Betrugsschutz ist eine integrale Funktion von Zonos Checkout. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wie lange hat ein Karteninhaber Zeit, einen Streitfall zu eröffnen?
Karteninhaber können Streitfälle innerhalb von:
- 180 Tagen für PayPal-Konten
- 75-120 Tagen für Kreditkarten
Ausnahmen können von PayPal und Kreditkartenherausgebern gemacht werden.
Was passiert, wenn ein Kunde Zonos darüber informiert, dass ein Karteninhaber eine mit 3D Secure authentifizierte Transaktion als betrügerisch gemeldet hat?
In diesem Fall:
- Informieren wir den Endkunden, dass ihre Transaktion am checkout vollständig authentifiziert wurde. Die Haftung für etwaige Rückbuchungen wird auf die kartenausgebende Bank übertragen. Der Kunde muss sich an seine Kartenaussteller wenden, um eine Rückbuchung zu veranlassen.
- Unsere Abteilung für Auftragsprüfung/Betrug wird benachrichtigt.
Jede Situation ist einzigartig, und bestimmte Transaktionen können auf Fall-zu-Fall-Basis bewertet werden.
Wie geht Zonos mit Rückbuchungen um?
Zonos verwaltet Rückbuchungen direkt und schützt Ihr Unternehmen vor zusätzlichem Aufwand.
Für jede Rückbuchung fällt eine Gebühr von 25 $ an. Abhängig vom Zahlungsabwickler wird diese Gebühr entweder abgezogen, sobald der Anspruch bezahlt ist (Stripe) oder wenn der Streitfall verloren geht (PayPal).
Beseitigen Sie internationalen Betrug
Erfahren Sie, wie die Technologie von Zonos internationalen Betrug beseitigt.
Der Betrugsschutz von Zonos ist eine umfassende Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die global expandieren möchten. Er reduziert drastisch die Zeit, die mit der Überwachung potenziell betrügerischer Bestellungen verbracht wird, und hilft dabei, gültige neue Bestellungen genau zu genehmigen.
Unser Betrugsschutz-Service ist ein integraler Bestandteil von Zonos Checkout. Alle Transaktionen werden automatisch auf Glaubwürdigkeit zum Zeitpunkt des Kaufs überprüft, was das Risiko von unberechtigten Rückbuchungen effektiv reduziert.
Ein häufiger Fehler, den Online-Händler bei der Bekämpfung von Betrug begehen, ist die Anwendung weitreichender Präventivmaßnahmen, wie das Blockieren von IP-Adressen für ganze Regionen oder das Bestehen auf Überweisungen als Zahlungsmethode. Obwohl dieser Ansatz den Betrug reduziert, hindert er gleichzeitig echte Käufer daran, Käufe abzuschließen, was sich negativ auf Ihre Konversionsraten und den Gesamtumsatz auswirkt.
Zonos verfolgt einen anderen Ansatz. Unser Betrugsschutz zielt darauf ab, einzelne Betrüger zu identifizieren und zu blockieren, anstatt weitreichende Richtlinien umzusetzen, die legitime Kunden beeinträchtigen. Sein Design navigiert durch das komplexe Terrain des internationalen Betrugs, das oft subtilere Herausforderungen als inländischer Betrug aufweist.
Solche Feinheiten können beinhalten:
Obwohl diese Umstände anfangs Alarm auslösen können, sollten sie in vielen Fällen nicht. Internationale Käufer bestellen oft größere Mengen, um höhere Versandkosten zu rechtfertigen, und versenden häufig an Spediteure innerhalb der USA.