Shop-Richtlinien anzeigen

Sie können Links zu Ihren Shop-Richtlinien – Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Garantierichtlinie – direkt in Zonos Checkout anzeigen und von Käufern verlangen, diesen zuzustimmen, bevor sie einen Kauf abschließen können. Ein erforderliches Zustimmungs-Kontrollkästchen mit Links zu Ihren Richtlinien erscheint im Zahlungsschritt, und die Zustimmung des Käufers wird als Bestellmetadaten für Ihre Unterlagen gespeichert.

Dies hilft Ihnen, Ihre rechtlichen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen, und gibt internationalen Käufern Vertrauen in Ihren Shop.

Wie Richtlinien für Käufer angezeigt werden 

Sobald Sie Zustimmung zu Richtlinien im Checkout erforderlich aktiviert und mindestens eine Richtlinien-URL hinzugefügt haben, wird im Zahlungsschritt des Checkouts ein Zustimmungs-Kontrollkästchen angezeigt. Die Beschriftung des Kontrollkästchens verlinkt auf jede von Ihnen konfigurierte Richtlinie, und die Richtlinienlinks öffnen sich in einem neuen Tab, damit Käufer ihren Platz im Checkout nicht verlieren. Beispiel:

„Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie von [Händlername] zu.“

Der Käufer muss das Kontrollkästchen aktivieren, bevor er:

• Mit Karte bezahlen kann
• Mit PayPal bezahlen kann
• Eine Staging-Bestellung (Testmodus) aufgeben kann

Wenn ein Käufer versucht, die Bestellung aufzugeben, ohne das Kontrollkästchen zu aktivieren, wird die Zahlung blockiert und ein Inline-Fehler angezeigt:

„Sie müssen den Richtlinien zustimmen, um diese Bestellung aufzugeben.“

Käufer werden jedes Mal aufgefordert zuzustimmen, wenn sie den Checkout öffnen – schließen sie ihn und öffnen ihn erneut, müssen sie das Kontrollkästchen erneut aktivieren, bevor sie bezahlen können.

Angezeigte Richtlinien anpassen 

So wählen Sie aus, welche Richtlinien Ihren Käufern angezeigt werden und für welche eine Zustimmung erforderlich ist:

1. Gehen Sie zu Dashboard → Einstellungen → Checkout-Einstellungen.
2. Suchen Sie den Abschnitt Händlerrichtlinien.
3. Aktivieren Sie Zustimmung zu Richtlinien im Checkout erforderlich.
4. Fügen Sie eine URL für jede Richtlinie hinzu, die Sie einbeziehen möchten. Sie können jede Kombination konfigurieren:
   • Allgemeine Geschäftsbedingungen
   • Datenschutzrichtlinie
   • Rückerstattungsrichtlinie
   • Versandrichtlinie
   • Garantierichtlinie
5. Klicken Sie auf Speichern.

Einige Hinweise:

• Jede URL muss ein vollständiger, absoluter Link sein, der mit http:// oder https:// beginnt.
• Mindestens eine Richtlinien-URL ist erforderlich, wenn die Richtlinienzustimmung aktiviert ist.
• Lassen Sie ein Feld leer, um diese Richtlinie aus der Zustimmungsaufforderung zu entfernen. Nur Richtlinien mit einer gültigen URL werden Käufern angezeigt.
• Wenn Sie Zustimmung zu Richtlinien im Checkout erforderlich deaktivieren und speichern, werden alle konfigurierten Richtlinien-URLs gelöscht und die Zustimmungsaufforderung aus dem Checkout entfernt.

Wie die Zustimmung gespeichert wird 

Wenn ein Käufer zustimmt und die Bestellung aufgibt, wird die Zustimmung als Bestellmetadaten unter dem Schlüssel merchantPolicyConsent gespeichert. Sie können diese über die Bestellung in der Checkout-Sitzung abrufen:

query getPolicyConsent {
  checkoutSession(id: "checkout_session_...") {
    order {
      metadata {
        key
        value
      }
    }
  }
}

Der value des Eintrags merchantPolicyConsent ist ein JSON-codierter String. Nach dem Parsen enthält er:

• acceptedAt — ein ISO-Zeitstempel des Moments, in dem der Käufer zugestimmt hat.
• locale — die Sprache/das Gebietsschema, in dem der Käufer die Richtlinien gesehen hat.
• policies — eine Zuordnung jeder angezeigten Richtlinie zur exakten URL, der der Käufer zugestimmt hat.

{
  "acceptedAt": "2026-06-03T17:42:08.123Z",
  "locale": "en-US",
  "policies": {
    "termsAndConditions": "https://example.com/terms",
    "privacyPolicy": "https://example.com/privacy",
    "refundPolicy": "https://example.com/refunds"
  }
}

Unterstützte Richtlinien 

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Datenschutzrichtlinie
• Rückerstattungsrichtlinie
• Versandrichtlinie
• Garantierichtlinie