Was ist ein abgebrochener Warenkorb?

Wenn ein Kunde Artikel in seinen Warenkorb legt, den Checkout-Prozess aber nicht abschließt, gilt der Warenkorb als abgebrochen. Zonos Checkout kann eine E-Mail an Kunden senden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, und sie daran erinnern, ihren Kauf abzuschließen.

Wie kann ich Einstellungen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe konfigurieren?

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Einstellungen. 2. Wählen Sie im Abschnitt Checkout in der Seitenleiste Abgebrochene Warenkörbe. 3. Wählen Sie die Häufigkeit der E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe aus, die Sie an Kunden senden möchten. 4. Optional – Geben Sie einen Rabattcode ein, den Sie Kunden mit abgebrochenen Warenkörben anbieten möchten. 5. Klicken Sie auf Speichern.

Wie kann ich die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe deaktivieren?

Um die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe vollständig zu deaktivieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe aktivieren und klicken Sie auf Speichern.

Wie kann ich eine Liste abgebrochener Warenkörbe anzeigen?

1. Gehen Sie zu Dashboard -> Warenkörbe. 2. Wählen Sie die Registerkarte Abgebrochen, um nur abgebrochene Warenkörbe anzuzeigen. 3. Klicken Sie auf den/die Warenkorb/Warenkörbe, die Sie anzeigen möchten.

Checkout•

StartseiteGlobaler E-Commerce Zonos Checkout Kundenprofile

Kundenprofile

Wiederkehrende Käuferinformationen in Zonos Checkout vorab laden.

Kundenprofile optimieren Ihr Checkout-Erlebnis, indem Kunden mit Konto ihre Adress- und Zahlungsdaten vorab laden können.

Diese Funktion ist derzeit nur für benutzerdefinierte API-Integrationen verfügbar. Für Händler, die Checkout-Plugins nutzen, ist diese Funktion noch nicht verfügbar.

Wenn Sie an Wiederverkäufer, Regierungsbehörden oder gemeinnützige Organisationen verkaufen, können Sie auch deren Steuerbefreiungsbescheinigungen mit einem Kundenprofil synchronisieren.

Authentifizierte Kundeninformationen senden

Um ein Kundenprofil zu authentifizieren, muss Ihr Backend-Server zwei unabhängige API-Aufrufe durchführen, die wir aus Performance-Gründen parallel auszuführen empfehlen:

createCart: Erstellt den Zonos-Warenkorb. Detaillierte Anleitungen finden Sie im Abschnitt Zonos Checkout einrichten in der Dokumentation zur benutzerdefinierten Integration.
checkoutCustomerProfileAuthenticate: Übermittelt und validiert die Kundeninformationen.

1mutation checkoutCustomerProfileAuthenticate(

2$input: CheckoutCustomerProfileAuthenticateInput!

3) {

4 checkoutCustomerProfileAuthenticate(input: $input) {

5 email

6 customerId

7 organizationId

8 name

9 phone

10 locations {

11 administrativeArea

12 countryCode

13 locality

14 line1

15 line2

16 postalCode

17 }

18 oneTimePassword

19 }

20}

Stellen Sie bei der Validierung der Kundensitzung sicher, dass die customerId, die Sie in der Anfrage übergeben, mit dem richtigen Profil übereinstimmt, um korrekte Kundeninformationen im Checkout anzuzeigen. Beachten Sie, dass Sie beim Erstellen eines Warenkorbs keine customerId in den Metadaten angeben sollten, da diese überschrieben wird.

Nachdem der Kunde authentifiziert wurde und die Bestellung aufgegeben wurde, ist die customerId in order.references verfügbar, wenn Sie Bestelldetails über die Order-Abfrage abrufen, sodass Sie die Bestellung dem richtigen Kunden zuordnen können.

Warenkorb mit Kundenprofil erstellen

Nachdem Sie beide Mutationen aufgerufen haben, erhalten Sie Folgendes zurück:

cartId aus der createCart-Mutation zum Erstellen des Warenkorbs.
Ein oneTimePassword aus der checkoutCustomerProfileAuthenticate-Mutation für die Kundenauthentifizierung.

Sie können beide Werte im createCartId-Callback in der Zonos.init-Funktion übergeben, um die bereitgestellten Kundenprofilinformationen im Checkout zu laden.

1Zonos.init({

2 ...

3 checkoutSettings: {

4 ...

5 createCartId: async () => {

6 const result = await fetch(

7 'https://api.merchant.com/api/get-cart-info',

8 {

9 body: JSON.stringify(payload),

10 method: 'POST',

11 },

12 );

13 const json =

14 await result.json();

15 return {

16 cartId: json.cartId,

17 customerAuthenticationToken:

18 json.customerProfileAuthenticate

19 ?.checkoutCustomerProfileAuthenticate.oneTimePassword ||

20 '',

21 };

22 }

23 },

24}

Kundenprofile verwalten

Beim ersten Übermitteln von Kundeninformationen speichert Zonos die bereitgestellten Kundeninformationen. Zahlungsmethoden werden sicher in Stripe gespeichert. Jedes Mal, wenn neue Adress- oder Zahlungsmethodendetails übermittelt werden, werden sie dem Kundenprofil hinzugefügt.

Adressen und Zahlungsmethoden können nur hinzugefügt werden – vorhandene können nicht bearbeitet oder entfernt werden. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eines Kunden können mit checkoutCustomerUpsert aktualisiert werden.

Profil ohne Käufer erstellen oder aktualisieren

checkoutCustomerProfileAuthenticate setzt voraus, dass der Käufer anwesend ist, da hierbei ein Einmalpasswort für diese Checkout-Sitzung ausgestellt wird. Wenn Sie ein Profil außerhalb eines Checkouts erstellen oder aktualisieren möchten – etwa um Ihre Kundenliste im Voraus zu laden, Profiländerungen aus Ihrem eigenen System zu synchronisieren oder vor der ersten Bestellung eines Kunden Steuerbefreiungen zu hinterlegen – verwenden Sie stattdessen checkoutCustomerUpsert.

1mutation checkoutCustomerUpsert($input: CheckoutCustomerProfileInput!) {

2 checkoutCustomerUpsert(input: $input) {

3 customerId

4 email

5 name

6 phone

7 locations {

8 administrativeArea

9 countryCode

10 line1

11 line2

12 locality

13 postalCode

14 }

15 }

16}

Profile werden anhand der customerId zugeordnet. Wiederholte Aufrufe aktualisieren daher dasselbe Profil, anstatt Duplikate zu erstellen. Es ist unbedenklich, dies regelmäßig für Ihre gesamte Kundenliste auszuführen.

Drei Dinge, die Sie zur Anwendung von Aktualisierungen wissen sollten:

Ausgelassene Felder bleiben unverändert. Wird nur name gesendet, wird nur der Name aktualisiert; E-Mail-Adresse und Telefonnummer bleiben unverändert.
Werte können nicht gelöscht werden. Ein leerer Wert wird genauso behandelt wie ein ausgelassenes Feld – es gibt daher keine Möglichkeit, einen einmal gesetzten Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer wieder zu entfernen.
Adressen werden nur hinzugefügt. Ein Standort, der bereits im Profil vorhanden ist, wird nicht dupliziert, und Standorte, die in der Anfrage ausgelassen werden, werden nicht entfernt.

checkoutCustomerUpsert gibt kein oneTimePassword zurück. Um ein Profil in Checkout zu laden, benötigen Sie weiterhin checkoutCustomerProfileAuthenticate, das eines für diese Sitzung ausstellt.

GraphQL API ReferenceTypes, inputs, and operations used in this guide

INPUTS

CheckoutCustomerProfileInput

MUTATIONS

checkoutCustomerUpsert

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Authentifizierte Kundeninformationen senden

Warenkorb mit Kundenprofil erstellen

Kundenprofile verwalten

Profil ohne Käufer erstellen oder aktualisieren

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