Forsinket betaling fra modtager
Hvis modtageren er langsom til at betale told og skat, og det resulterer i en tilbageholdt pakke, er der flere måder at håndtere logistikken på.
Forsendelse tilbageholdes af den sidste mile-udbyder
Hvis du har mulighed for at håndtere opbevaringen af ubetalte toldfakturaer, der venter på betaling, kan du fortsætte med at opbevare og holde pakker, indtil modtageren betaler told og skat, eller en forudbestemt tidsperiode er gået. Hvis modtageren ikke betaler told og skat, vil Zonos betale toldfakturaen og tage ejerskabet af varerne.
Forsendelse er dirigeret til og tilbageholdt af Zonos
Zonos kan tage ejerskab af varerne og holde pakken, indtil der modtages betaling for toldfakturaen. I opbevaringsperioden vil en ny faktura blive givet til modtageren med yderligere gebyrer fra Zonos for opbevaring. Når den er betalt, er den sidste mile-leveringsudbyder ansvarlig for levering. Du kan tilføje dine egne gebyrer til fakturaerne for tilbageholdte pakker for at dække yderligere omkostninger til omdirigering og håndtering af en ny levering.
Nægtet betaling af modtager
Uanset om pakken tilbageholdes af Zonos eller den sidste mile-leveringsudbyder, vil Zonos kontinuerligt kontakte modtageren for betaling af told og skat.
Hvis modtageren nægter betaling eller er uresponsiv, vil Zonos kontakte afsenderen i eksportlandet vedrørende returprocessen. Afsenderen vil have to muligheder:
- Returnere til afsender: Hvis afsenderen ønsker varerne returneret, vil Zonos behandle returneringen til afsenderen.
- Overgivelse: Hvis afsenderen vælger at overgive varerne, vil Zonos tage ejerskabet af varerne og likvidere produktet.
Hvis afsenderen og modtageren ikke reagerer inden for en forudbestemt periode, vil varerne blive betragtet som overgivet, og ejerskabet vil blive overført til Zonos.
Modtager support
Zonos vil håndtere kundeservicehenvendelser for modtagere vedrørende spørgsmål om toldfakturaen. Vi vil også tilbyde kundesupport til afsenderen i eksportlandet. For et ekstra gebyr (betalt af modtageren) kan Zonos sende papirfakturaer til modtageren for indsamling.
Prissætning
I de fleste tilfælde vil brugen af Zonos Collect med en garanti være en væsentligt lavere omkostning end at betale told for told og skat, du ikke har collect. Derudover er det dyrt at håndtere pakkeopbevaring, kundeservice, indsamlinger, forsendelsesovergivelse og koordinering af en returpakke til afsenderen. Prissætningen for Collect med en garanti er specifik for dine nuværende processer og risici. Det afhænger også af de valgte tjenester og din nuværende indsamling mislykkedes rate.
Kom i gang med Collect
Få garanteret indsamling af told og skat for hver toldfaktura.
BETA
Gennem Zonos Collect garantien kan Zonos betale toldfakturaer på alle importer, uanset om modtageren betaler told og skat. Efter at modtageren har betalt told og skat, kan forsendelsen frigives til levering. For modtagere, der er langsomme til at betale told og skat eller nægter at betale det, vil Zonos stadig betale toldfakturaen og tage ejerskabet af varerne.