Merchant of Record tjenester

Når man udvider en e-handelsvirksomhed internationalt, er det afgørende at forstå rollen som Merchant of Record (MoR) og om man skal bruge en MoR-tjeneste. Lær hvad en Merchant of Record er, fordelene og ulemperne ved at bruge en MoR-tjeneste, og hvilke virksomheder der bør eller ikke bør overveje at bruge en.

Hvad er en Merchant of Record (MoR)? 

Merchant of Record (MoR) påtager sig det juridiske ansvar for at behandle betalinger og håndtere tilknyttede forpligtelser såsom tilbageførsler og skatteopkrævning. MoR's navn vises på kundernes bankudskrifter. Som standard fungerer en virksomhed som sin egen MoR. Dog bruger virksomheder i grænseoverskridende e-handel nogle gange en tjeneste, der i enkle termer bliver MoR og i det væsentlige påtager sig det juridiske ansvar for deres grænseoverskridende transaktioner. Afhængigt af visse faktorer kan dette være gavnligt, men det kan også have negative konsekvenser for deres forretning, så det er vigtigt at kende forskellen.

Hvad er en Merchant of Record tjeneste? 

En Merchant of Record Tjeneste er en tredjepartstjeneste, der påtager sig rollen som MoR for virksomheder. Disse tjenester håndterer kompleksiteten ved internationale transaktioner.

MoR tjenesten håndterer:

• Betalingsbehandling
• Skatteoverholdelse og indbetaling
• Svindelhåndtering
• Valutaomregning
• Logistik og forsendelseskoordinering

MoR tjenesten er ansvarlig for:

• Juridisk ansvar: Påtager sig det juridiske ansvar for transaktionen, herunder svindelrisiko og tilbageførsler.
• Overholdelse: Sikrer overholdelse af lokale skatteregler og indbetaling af moms/GST.
• Kundens betalingsoplevelse: Håndterer hele transaktionsprocessen, herunder at fremstå på kundens udskrift og håndtere refusioner.

Internationalt salg introducerer kompleksiteter som varierende skatteregler, overholdelsesregler og valutaomregninger, som kan overvælde detailhandlere. En MoR-tjeneste synes at tilbyde betydelige fordele, såsom overholdelsesstyring og strømlinede finansielle operationer, hvilket er særligt tiltalende for virksomheder, der ekspanderer globalt. Dog kommer disse fordele ofte med betydelige ulemper, herunder højere omkostninger, tab af kontrol over kundeinteraktioner og unødvendig skatteopkrævning i regioner, hvor det måske ikke er påkrævet.

Forskellen mellem MoR, IoR og betalingsbehandlere 

Det er let at forveksle Merchant of Record (MoR), Importer of Record (IoR) og betalingsbehandlere, fordi der er en vis overlapning i, hvad de gør. Forskellene mellem dem er vigtige at bemærke. Hver rolle har unikke ansvarsområder og konsekvenser for dine forretningsoperationer. Her er en oversigt over, hvordan de adskiller sig:

Merchant of Record (MoR)

• Ansvarsområder: Håndterer betalingsbehandling, skatteindbetaling og overholdelse af lokale regler.

• Rolle: Visas på kundens kreditkortudskrift som den enhed, der er ansvarlig for transaktionen.

Importer of Record (IoR)

• Ansvarsområder: Sikrer overholdelse af importregler, håndterer afgifter og skatter ved import og styrer toldbehandling.

• Rolle: Den enhed (ofte køberen), der er ansvarlig for varerne, når de kommer ind i destinationslandet, typisk ikke den samme enhed som MoR.

Betalingsbehandlere

• Ansvarsområder: Faciliterer transaktionen mellem køberens og sælgerens banker, håndterer autorisation og behandler betalinger.

• Rolle: Fungerer som en mellemmand til at behandle betalinger, men påtager sig ikke det juridiske ansvar for transaktionen som MoR gør.

Fordele og ulemper ved at bruge en MoR tjeneste 

Ulemper

At bruge en MoR kan have ulemper, såsom højere omkostninger, tab af kontrol, produktbegrænsninger, øgede supportanmodninger og langsommere udbetalingscykler. Virksomheder bør veje den komplette liste af ulemper mod fordelene for at afgøre, om en MoR-tjeneste er den rigtige for dem.

• Høje omkostninger:
  • Yderligere gebyrer: MoR-tjenester opkræver ofte en procentdel af hver transaktion for at håndtere betalinger, skatteindbetaling og overholdelse. Disse gebyrer kan løbe op og reducere fortjenstmargenerne betydeligt, især for virksomheder med stramme marginer.
  • Ikke-refunderbare transaktionsgebyrer: Hvis en transaktion refunderes, bliver det oprindelige behandlingsgebyr, der blev opkrævet af MoR-tjenesten, typisk ikke refunderet, hvilket fører til yderligere omkostninger.
  • Høje refusionsrater: Højere refusionsrater kan forekomme af flere faktorer:
    • Kunde forvirring: Kunder kan blive forvirrede over at se MoR's navn på deres bankudskrifter i stedet for virksomhedens navn, hvilket kan føre til, at de anfægter gebyret.
• Tab af kontrol over kundeoplevelsen:
  • Kunder kan blive forvirrede over at se MoR's navn på deres udskrifter.
  • Øgede kundehenvendelser på grund af faktureringsafvigelser.
• Begrænsninger på produktsalg:
  • MoR-tjenester kan restrict visse produkter for at minimere risikoen.
• Betalingsforsinkelser:
  • Langsommere udbetalingscykler kan påvirke virksomheders adgang til kontanter.
• Fleksibilitets- og skaleringsproblemer:
  • Løsningen kan mangle den fleksibilitet, der er nødvendig for tilpassede løsninger.

Fordele

Selvom brugen af en MoR-tjeneste kan have ulemper, tilbyder den i visse tilfælde fordele. En MoR-tjeneste kan forenkle international skatteoverholdelse og svindelhåndtering, hvilket giver et alternativ for virksomheder, der mangler ressourcer til internationalt salg og forsendelse, og letter hurtig markedsindtræden. Dog gælder disse fordele muligvis ikke for alle virksomheder, især dem med lavt internationalt salg, dem der har brug for hurtig adgang til kontanter fra ordrer, eller dem der prioriterer at bevare kontrollen over deres transaktioner, brand og kundeoplevelse.

• Forenkler international skatteoverholdelse ved:
  • At håndtere forskellige skatteregler (moms og GST).
  • At eliminere behovet for at håndtere flere skattemyndigheder.*

    *Inkluderer ikke tærskelstyring; alle ordrer bliver opkrævet told og skat

• Håndterer svindelrisiko ved:
  • At påtage sig risikoen og ansvaret for tilbageførsler og svindel. ^{*Inkluderer ikke venlig svindel.}
• Reducerer operationel kompleksitet ved:
  • At aflade kompleks international transaktionsstyring, herunder betalingsbehandling, skatteindbetaling og overholdelse.
  • At strømline logistikkoordinering.
• Optimerer kundeoplevelsen ved:
  • At præsentere priser i lokale valutaer og tilbyde lokale betalingsmuligheder.
• Hurtigt indtræde på nye markeder med:
  • Markedsudvidelse: MoR-tjenester letter hurtig og effektiv indtræden på nye internationale markeder ved at håndtere reguleringsoverholdelse, skatteforvaltning og logistik. Dette giver virksomheder mulighed for at udvide deres globale rækkevidde uden behov for omfattende interne ressourcer eller ekspertise.
  • Risikoafdækning: Ved at håndtere de risici, der er forbundet med internationale transaktioner, gør MoR-tjenester det muligt for virksomheder at udforske nye markeder mere selvsikkert og reducere den finansielle risiko.

Hvem bør bruge en Merchant of Record-service? 

Følgende virksomhedstyper kan drage fordel af de forenklede processer og reducerede risici, som MoR-tjenester tilbyder, når disse scenarier gælder:

• Små og mellemstore virksomheder (SMB'er) med begrænsede ressourcer, der:
  • Mangler ressourcer til at håndtere internationale operationer.
  • Har til hensigt at ekspandere til nye internationale markeder effektivt og uden meget risiko.
• Virksomheder med høj international salgsvolumen, der:
  • Overskrider alle internationale skatte-salgstærskler.
• Ecommerce-startups, der:
  • Ønsker at skalere internationalt uden store investeringer i infrastruktur.
• Virksomheder i højrisiko svindelmarkeder, der:
  • Står over for høje svindelrater i grænseoverskridende transaktioner.

Hvem bør ikke bruge en Merchant of Record-service? 

Visse virksomheder kan finde, at brugen af en Merchant of Record (MoR) service ikke giver nok fordele til at retfærdiggøre omkostningerne og de potentielle ulemper. Disse virksomheder kan inkludere:

• Store virksomheder med etablerede internationale operationer, der:
  • Har ressourcer til at håndtere internationale transaktioner internt.
• Virksomheder med lav international salgsvolumen, der:
  • Måske ikke genererer nok internationale salg til at opveje omkostningerne ved tjenesten.
• Højt specialiserede eller regulerede produkt sælgere, der:
  • Finder MoR-tjenester for restriktive.
• Virksomheder, der prioriterer kontrol over kundeoplevelsen, der:
  • Foretrækker at håndtere transaktioner for at opretholde brandintegritet.
• Virksomheder med stærke likviditetskrav, der:
  • Har brug for hurtig likviditet og ville blive påvirket af langsommere MoR udbetalingsplaner.
• Virksomheder, der bruger Zonos til grænseoverskridende salg, der:
  • Ikke har brug for MoR-tjenester, fordi Zonos håndterer alt, hvad MoR-tjenester administrerer, samtidig med at virksomheden forbliver den faktiske Merchant of Record. Denne tilgang tilbyder flere betydelige fordele:
    • Omfattende told- og skattehåndtering:
      • Zonos håndterer told- og skatteberegninger, indsamling og indbetaling.
    • Svindelrisikostyring:
      • Zonos håndterer svindelrisiko, hvilket gør det muligt for virksomheder at forblive Merchant of Record.
    • Opretholdelse af kontrol:
      • Din virksomhed har kontrol over alle aspekter af transaktionsprocessen.
      • Zonos sikrer en konsekvent brandtilstedeværelse i alle kundeinteraktioner.
    • Omkostningsstyring:
      • Zonos lader dig spare på de ekstra gebyrer, der opkræves af MoR-tjenester.
      • Zonos muliggør hurtigere udbetalingscykler.
    • Fleksibilitet og tilpasning:
      • Dine produktudbud er ikke begrænsede.
      • Du har friheden til at vælge og forhandle med logistikudbydere (BYOR-Bring Your Own Rates).