Checkout fejl

Opløs fejl i Checkout.

Når du integrerer med Zonos Checkout, kan du støde på fejl, som du skal fejlfinde. Denne side skitserer de mulige fejl på checkout siden og ved brug af PayPal, hvad de betyder, og hvordan du løser dem.

Fejl på checkout siden

Fejl	Næste skridt
*Vi beklager, din ordre gik ikke igennem. Tjek venligst dine betalingsoplysninger og prøv igen. Dit kort understøtter ikke denne type køb.*	Denne fejl betyder, at kreditkortet ikke blev behandlet og kræver yderligere skridt eller kan have grænseoverskridende begrænsninger. Stripe har detaljer til at løse denne fejl.
*Worldwide Economy forsendelse skal kun være enkeltstykke*	UPS Worldwide Economy forsendelse understøtter ikke multi-stykke forsendelser (flere kasser for den samme ordre). Du kan enten få kunden til at lave flere ordrer eller vælge et andet serviceniveau, der understøtter multi-stykke forsendelser, så ordren kan gå igennem.

Problemer ved brug af PayPal

Problem	Næste skridt
*Kunden kan ikke ændre valutaen, når de er blevet omdirigeret til PayPal for at godkende betalingen.*	Dette er en begrænsning fra PayPal. Enten du eller din kunde kan kontakte PayPal for at løse dette.
*PayPal-knappen blev brugt gennem Zonos Checkout, men ordren vises ikke i din e-handelsplatform eller i Dashboard.*	Der er flere grunde til, at denne fejl kan opstå: 1. En testordre blev afgivet gennem PayPal. 2. Oplysninger indtastet i PayPal var ikke nøjagtige eller komplette. Eksempel: Hvis kunden indtastede en forkert adresse eller trykkede "Enter" for tidligt. I begge tilfælde vil PayPal kun godkende transaktionen, men ikke indfange betalingen. Mens betalingen er godkendt, men ikke endnu indfanget, vil PayPal holde midlerne i op til fem arbejdsdage. Når betalingen ikke indfanges, vil disse midler blive frigivet tilbage til kunden. Ordren vil ikke blive fuldført, så den vil ikke vises i Dashboard. Løsning: Indtast ordren igen med komplette og nøjagtige oplysninger. Brug ikke PayPal til testordrer - brug i stedet Zonos Payments.

Problem

Næste skridt

Kunden kan ikke ændre valutaen, når de er blevet omdirigeret til PayPal for at godkende betalingen.

Dette er en begrænsning fra PayPal. Enten du eller din kunde kan kontakte PayPal for at løse dette.

PayPal-knappen blev brugt gennem Zonos Checkout, men ordren vises ikke i din e-handelsplatform eller i Dashboard.

Der er flere grunde til, at denne fejl kan opstå:
1. En testordre blev afgivet gennem PayPal.
2. Oplysninger indtastet i PayPal var ikke nøjagtige eller komplette.
Eksempel: Hvis kunden indtastede en forkert adresse eller trykkede "Enter" for tidligt.

I begge tilfælde vil PayPal kun godkende transaktionen, men ikke indfange betalingen. Mens betalingen er godkendt, men ikke endnu indfanget, vil PayPal holde midlerne i op til fem arbejdsdage. Når betalingen ikke indfanges, vil disse midler blive frigivet tilbage til kunden. Ordren vil ikke blive fuldført, så den vil ikke vises i Dashboard.

Løsning: Indtast ordren igen med komplette og nøjagtige oplysninger. Brug ikke PayPal til testordrer - brug i stedet Zonos Payments.

Var denne side nyttig?

Spørgsmål?

Kontakt os.

Se Zonos

politikker og aftaler