Kombiner ordrer

Når kunder afgiver flere ordrer, der endnu ikke er sendt, kan du kombinere dem til én forsendelse. Dette reducerer forsendelsesomkostninger og giver en bedre kundeoplevelse ved at konsolidere leveringer.

Kombination af ordrer er særligt nyttigt, når kunder foretager separate køb inden for en kort tidsramme, eller når du vil optimere fulfillment ved at sende flere varer sammen. Når du kombinerer ordrer, genberegner Zonos automatisk forsendelsesomkostningerne baseret på den kombinerede vægt og dimensioner og udsteder en refusion til handlenden for forskellen mellem de oprindelige forsendelsesopkrævninger og den nye konsoliderede pris.

Ordrekombination er kun tilgængelig for Zonos Checkout custom API-integrationer. Denne funktion er ikke tilgængelig for plugin-integrationer som BigCommerce eller Magento.

Krav 

For at kombinere ordrer skal alle valgte ordrer opfylde følgende kriterier:

• Ordrer skal have status OPEN uden tildelte sporingsnumre
• Alle ordrer skal dele samme køber-e-mailadresse
• Alle ordrer skal bruge samme valuta
• Alle ordrer skal tilhøre samme organisation
• Mindst 2 ordrer

Sådan kombinerer du ordrer 

1. Gå til Dashboard -> Orders.
2. Vælg afkrydsningsfelterne ved to eller flere ordrer, du vil kombinere.
3. Klik Combine orders øverst til højre. Denne knap vises kun, hvis alle valgte ordrer opfylder kombinationskriterierne.
4. Gennemgå kombinationssiden, som viser:
   1. Select orders - De ordrer, du valgte at kombinere
   2. Ship from location - Din forsendelsesoprindelse (kan ændres, hvis nødvendigt)
   3. Ship to - Destinationsadressen for den kombinerede forsendelse
   4. Combined shipping options - Nye forsendelsespriser for den kombinerede ordre, der viser den oprindelige ordretotal, nye forsendelsesservice-muligheder med opdaterede priser og prissammenligning for at se potentielle besparelser
5. Vælg dit foretrukne forsendelsesservice-niveau fra de tilgængelige muligheder.
6. Klik Combine orders-knappen øverst til højre.
7. Gennemgå bekræftelsesdialogen, som viser:
   1. Handlingen er endelig og kan ikke fortrydes
   2. Refusionsbeløbet, handlenden modtager (forskellen mellem de oprindelige forsendelsesomkostninger og den nye kombinerede forsendelsesomkostning)
   3. En bekræftelses-e-mail sendes, når ordrerne er kombineret
8. Klik Combine for at finalisere ordrekombinationen.
9. Se din nye kombinerede ordre, som inkluderer:
   1. Et banner med „This order is combined from following orders:“ med links til de oprindelige ordrer
   2. Alle varer fra de kombinerede ordrer i ordrefulfillment-sektionen
   3. Opdateret Landed Cost-opdeling, der afspejler den nye forsendelsesomkostning
   4. Ét sporingsnummerfelt for den kombinerede forsendelse

Når ordrer er kombineret, kan handlingen ikke fortrydes. De oprindelige ordrer får status opdateret til COMBINED og låses mod yderligere ændringer.

Begrænsninger for kildeordrer 

Når de er kombineret, kan de oprindelige kildeordrer ikke annulleres eller refunderes direkte. Enhver annullering eller refusion skal udføres på den kombinerede ordre. Forsøg på at annullere eller refundere en kildeordre viser en fejl, der henviser dig til den kombinerede ordre.

Bemærk: Den kombinerede ordre indeholder ikke betalingsoplysninger direkte. Betalinger forbliver knyttet til de oprindelige kildeordrer. Når refusioner udstedes, behandles de via kildeordrenes betalingsmetoder.

Har kildeordrer eksisterende delvise refusioner før kombination, trækkes disse beløb fra totalen, når kombinationsbesparelser beregnes.

Refusioner på kombinerede ordrer 

Når ordrer kombineres, refunderes forsendelsesbesparelserne til handlenden, startende med kildeordren med det højeste refunderbare beløb. Overskrider refusionen den ordres refunderbare saldo, flyder resten til næste højeste ordre og så videre.

Vigtigt: Når du annullerer eller refunderer den kombinerede ordre, behandles refusionen mod de oprindelige kildeordrer (hvor betalingen findes), ikke den kombinerede ordre selv. Den kombinerede ordre har ingen direkte betaling—den refererer til kildeordrenes betalinger.

Eksempel: Du kombinerer Ordre A ($50 total) og Ordre B ($150 total). Den kombinerede forsendelsesomkostning er $30 mindre end de oprindelige separate forsendelsesopkrævninger. Refusionen på $30 til handlenden fordeles startende med Ordre B, da den har det højere refunderbare beløb.